“麥德龍”銷售的愛普生噴墨打印一體機出現(xiàn)二次包裝的問題,，且售價高于麥德龍的郵發(fā)廣告公布價，而受到消費者的質(zhì)疑,。讀者劉先生為此向本報讀者熱線投訴了麥德龍存在的問題,，并希望麥德龍的管理部門能盡快規(guī)范這一做法，并妥善解決這一問題,。隨后,，麥德龍以“合格產(chǎn)品”為由，向消費者表示歉意,。
　　確認(rèn)賣場有現(xiàn)貨
　　劉先生給記者看了一份METRO麥德龍辦公用品�,？�郵發(fā)廣告，上面還用醒目的大字標(biāo)明了商品的單價,，劉先生所提供的發(fā)票復(fù)印件上的打印機價格卻明顯高于廣告公布價,。據(jù)他介紹，今年3月初接到一份 “麥德龍辦公用品�,？�”的郵發(fā)廣告,，其廣告內(nèi)容的有效期為今年3月12日至4月8日，他看中了一款愛普生打印,、復(fù)印,、掃描傳真一體機的噴墨打印機，廣告上發(fā)布的價格為999元人民幣,。3月12日上午,，劉先生打電話給麥德龍浦東店咨詢并確認(rèn)這個價格，但對方告訴他,，價格已改變,，增加了100元，商場有現(xiàn)貨,。
　　劉先生當(dāng)即趕到麥德龍浦東店,，購買兩臺愛普生打印、復(fù)印,、掃描傳真一體機的噴墨打印機,，工作人員告訴他：“我們是零庫存,，必須支付了貨款后才能預(yù)訂,。”
　　無奈劉先生只得支付了兩臺打印機的貨款,。對于為何價格變更沒有告知的問題。麥德龍相關(guān)人員回答,，價格是以其內(nèi)部網(wǎng)站為準(zhǔn),，并表示，“該款商品原來是不送貨的,，現(xiàn)在就特事特辦,，給你送貨上門。”
　　二次包裝遭拒收
　　幾天后,，麥德龍為劉先生送貨上門,，貨到后他發(fā)現(xiàn)有問題，紙箱的包裝不是原封,、原裝的,，“愛普生”的封條都雙層的，是拆開后再封的,，于是劉先生就拒絕簽收,，希望麥德龍?zhí)峁┰瓘S原封裝的商品。次日,，麥德龍相關(guān)人員電話告知劉先生,，他們無法提供原封、原包裝的產(chǎn)品,，“你買的是訂購商品,，沒貨也是正常的。”劉先生質(zhì)疑麥德龍：貨款已付清,，發(fā)票單據(jù)上根本沒有注明訂購的字樣,，如今怎么成了訂購呢？“我購買的是現(xiàn)貨,，造成目前的問題是由麥德龍自己造成的,。”
　　售后稱該機國外生產(chǎn)
　　昨天，記者與麥德龍浦東店售后服務(wù)部門取得了聯(lián)系,，負(fù)責(zé)人介紹,，消費者劉先生此前已向有關(guān)方面投訴過，麥德龍的郵發(fā)廣告上確實是999元一臺的價格,，“我們在賣場內(nèi)的商品貨架上對價格已進(jìn)行了更改,。”二次包裝是因為該機是在國外生產(chǎn)的，“愛普生”必須進(jìn)行開箱檢測,，也是“愛普生”專用的封箱帶重新封裝,，他們所銷售的這款機器都是這樣的二次包裝。至于這樣情況賣場為何不事先告知消費者，這名負(fù)責(zé)人沒有作出明確的解釋,。
　　麥德龍表歉意
　　昨天下午,，錦江麥德龍現(xiàn)購自運有限公司公關(guān)部媒介事務(wù)經(jīng)理給本報傳真了一份該情況的反饋中解釋：經(jīng)與生產(chǎn)廠家調(diào)查了解，該現(xiàn)象可能產(chǎn)生于生產(chǎn)廠商進(jìn)行抽檢,、進(jìn)行流通環(huán)節(jié)加工等原因,。該產(chǎn)品系合格產(chǎn)品，并根據(jù)國家規(guī)定提供相應(yīng)質(zhì)量保證及售后服務(wù),。麥德龍浦東商場可以為其進(jìn)行退貨處理,。對于由此給顧客帶來的不便之處，謹(jǐn)表歉意,。同時還附了一頁愛普生(上海)信息產(chǎn)品有限公司的二次封箱情況說明,。
　　消費者劉先生則認(rèn)為，該產(chǎn)品是在環(huán)境要求嚴(yán)格的生產(chǎn)流水線中進(jìn)行生產(chǎn)和檢測,，并非在任何環(huán)境中都能進(jìn)行開箱或加工,，二次包裝是在什么環(huán)境中進(jìn)行的？對質(zhì)量會帶來什么問題,？不得而知,。如今所出現(xiàn)的問題是麥德龍方面違約了，麥德龍相關(guān)部門以“歉意”來打發(fā)消費者,，這顯然不能被劉先生所接受,。