全球性印刷服務(wù)外包的黃金法則

　　【編者按：海外外包現(xiàn)在已經(jīng)成為了那些想要得到低成本高質(zhì)量的印刷服務(wù)和其他出版服務(wù)的出版商的普遍選擇,。據(jù)印藝瞭望公司在發(fā)布的市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)查顯示,，40%的書(shū)刊出版商曾經(jīng)在過(guò)去一年中與海外印刷廠有過(guò)合作。但是,，正如他們所說(shuō),，出版商必須要具備一雙識(shí)別合作伙伴的慧眼。全球外包是一把雙刃劍,，它既有其他生產(chǎn)方式所不能比擬的優(yōu)勢(shì),，也存在著一些可怕的陷阱。要想在海外合作中獲得成功,，出版商和印刷廠應(yīng)該時(shí)刻牢記以下15個(gè)原則,。】

　　【我要印】1,、尋找一個(gè)知名的合作伙伴

 　　對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)查,，找到最大和最著名的合作伙伴。Allworth Press公司的總裁Crawford建議人們?nèi)フ髑笃渌�出版商的意�?jiàn),。他說(shuō)：“這是尋找合作伙伴的最佳方式,。另外一個(gè)辦法就是向經(jīng)銷(xiāo)商去征求參考意見(jiàn)。并自己去進(jìn)行檢查,。”

　　2,、尋找一個(gè)在國(guó)內(nèi)擁有辦公室的海外合作伙伴。

　　 C&C膠印公司的總部位于美國(guó)俄勒岡州的波特蘭,，但它主要在中國(guó)進(jìn)行印刷,。該公司的經(jīng)理Charlie Clark認(rèn)為出版商在尋找合作伙伴的時(shí)候，最好選擇那些在北美地區(qū)設(shè)有辦公室的公司,。他說(shuō)：“這能減少隱藏在郵件這種溝通方式背后的文化或語(yǔ)言上的差異,。”

　　 印度Newgen成像系統(tǒng)公司的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)主管Mala Morris警告說(shuō)：出版商必須要能慧眼識(shí)英雄。如果你在美國(guó)設(shè)有辦公室,，就要讓它賺錢(qián),，而不要使其成為消耗公司收入的無(wú)底洞。

　　3,、檢查它的認(rèn)證

　　 Clark建議人們?nèi)�檢查一下合作伙伴的質(zhì)量認(rèn)證情況,，看他們是否通過(guò)了ISO 9001、ISO 14001和ISO 18001等標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證,。對(duì)任何一家印刷廠來(lái)說(shuō),，印刷相冊(cè)、專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)書(shū)籍,、小說(shuō),、圣經(jīng)和兒童讀物等產(chǎn)品的質(zhì)量肯定是不同的。

 　　Clark說(shuō)：“第一步應(yīng)該是去書(shū)店，找到你認(rèn)為質(zhì)量最好的書(shū)刊,，看看它們是在哪里印刷的，或者聯(lián)系這本書(shū)的出版商,，問(wèn)問(wèn)是找誰(shuí)生產(chǎn)的這本書(shū)刊,。”

　　4、考慮一個(gè)大型印刷廠

　　在考慮海外印刷廠的時(shí)候,，大型印刷廠可能是一個(gè)比較安全的選擇,，小型企業(yè)一般都比較新，而且很有可能突然銷(xiāo)聲匿跡,。

　　利奧紙業(yè)集團(tuán)全球印刷公司的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)副經(jīng)理Tom Leach說(shuō)：“小型印刷上的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限,，如果出現(xiàn)了問(wèn)題，它們也很難解決,，在困難的情況下,，它們很少能夠?yàn)槟闾峁�幫助。�?dāng)與小型企業(yè)合作的時(shí)候,，它們的行為守則也是需要你認(rèn)真考慮的問(wèn)題,。至少要用BS 7799 Certification信息安全認(rèn)證來(lái)考察一下出版商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)能否得到有效保護(hù)。”

　　選擇大型印刷廠的缺點(diǎn)是成本高,；出版商必須為它們的服務(wù)付出更多代價(jià),，因?yàn)檫@些印刷廠的管理費(fèi)用都比較高。

　　5,、像其他企業(yè)一樣進(jìn)行談判

　　行業(yè)專(zhuān)家指出與海外合作伙伴進(jìn)行談判的方式與跟美國(guó)企業(yè)談判的方式一模一樣,。Clark說(shuō)：“當(dāng)今的合同都比較注重形式和計(jì)劃。人們應(yīng)該了解查看賬戶(hù)狀態(tài)所需要的條件和付款方式,。”

　　Leach建議說(shuō)：“最好的辦法是指出你將為供應(yīng)商提供多少業(yè)務(wù),，并且讓供應(yīng)商來(lái)決定最終的價(jià)格。”他同時(shí)建議出版商不要過(guò)分夸大將來(lái)的產(chǎn)量,，一個(gè)較為有效的談判手段就是對(duì)將來(lái)的業(yè)務(wù)量打一個(gè)折扣,。

　　6、獲得你想要的服務(wù)

 　　在與海外供應(yīng)商合作的過(guò)程中,，Crawford發(fā)現(xiàn)不同檔次的服務(wù)能幫助人們打開(kāi)不同檔次的市場(chǎng),。他說(shuō)：“舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們向一個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行抱怨并威脅說(shuō)要中止與他們的合作時(shí),，它們往往就會(huì)為我們提供更好水平和更有效的服務(wù),。”

　　7、做好延期交貨的準(zhǔn)備和相應(yīng)計(jì)劃

　　很多因素都會(huì)造成生產(chǎn)的延期,，從印刷機(jī)的故障到運(yùn)輸?shù)难诱`或客戶(hù)的拖延等都有可能造成印刷工期的延誤,。為了避免出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，出版商應(yīng)該制定出相應(yīng)的措施。

　　Leach說(shuō)：“國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商有能力對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行靈活安排,，因此不用面對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)和與車(chē)船有關(guān)的問(wèn)題,。”

　　8、不與第三方合作

　　無(wú)論是否有可能,，都要直接與印刷廠溝通,。避免通過(guò)中間人與印刷廠合作，因?yàn)榈谌�方的介入�?huì)使談判過(guò)程變得更加復(fù)雜,。

　　9,、知道到哪里去尋找材料

 　　你所需要的封面紙能否在歐洲或亞洲找到？為了避免材料供應(yīng)上的缺口,，應(yīng)該一開(kāi)始就與印刷行進(jìn)行充分溝通,，并在設(shè)計(jì)或詢(xún)價(jià)之前索要印刷樣張。Clark說(shuō)：“如果你有時(shí)間的話,，就有可能找到特殊的產(chǎn)品,。”

　　10、讓海外印刷廠提供增值服務(wù)

　　出版商只要選定海外印刷廠,，就應(yīng)該讓這些印刷廠幫他們把所有的后續(xù)服務(wù)外包出去,，例如：把CD或兒童讀物的手工插頁(yè)的印刷工作外包出去。

　　 Leach說(shuō)：“在中國(guó)進(jìn)口或出口貨物是一件非常復(fù)雜的事情,。大多數(shù)知名的印刷企業(yè)都不會(huì)花較大的成本進(jìn)行境外采購(gòu),。它們都想努力收回每一個(gè)活件的運(yùn)輸成本和預(yù)付款。要知道它們不可能在兩到三個(gè)月內(nèi)得到出版社的付款,。”

　　11,、簽署法律合同，避免潛在問(wèn)題

　　當(dāng)把活件外包給海外印刷廠的時(shí)候,，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)軟件,、數(shù)據(jù)庫(kù)、設(shè)計(jì)和其他產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題,。為了避免這些麻煩的困擾,，必須要檢查合同的條款，明確規(guī)定出你應(yīng)得的回報(bào)和違約的代價(jià),。

　　一旦出現(xiàn)問(wèn)題,，專(zhuān)家建議出版商要像解決在美國(guó)出現(xiàn)的問(wèn)題一樣去解決它。雖然法律訴訟比較少見(jiàn),，但專(zhuān)家認(rèn)為它并不是主要問(wèn)題,，一旦進(jìn)入訴訟程序，它的過(guò)程可能會(huì)拖得很長(zhǎng),。

　　Leach說(shuō)：“如果雙方的合作關(guān)系已經(jīng)惡化到提請(qǐng)?jiān)V訟的程度,，那么就很難辦了,，因?yàn)槟阋�接受�(chē)?guó)際法的判決。”

　　12,、為海外印刷選擇合適的項(xiàng)目

　　很多四色印刷項(xiàng)目都比較適合進(jìn)行海外印刷,。Leach建議出版商最好不要把彩色封面的印刷工作外包出去,，而把單色的文字的印刷工作和裝訂工作留在國(guó)內(nèi)做。

　　Crawford還對(duì)排版工作的外包提出了自己的意見(jiàn),，特別是對(duì)于說(shuō)英語(yǔ)的國(guó)家,。他說(shuō)盡量避免把書(shū)刊的設(shè)計(jì)和編輯工作外包出去，例如：內(nèi)容編輯,、拷貝編輯,、打樣或做索引。

 　　Clark表示自己幾乎對(duì)每一個(gè)外包出去的活件都進(jìn)行了調(diào)查,，從按需印刷的書(shū)刊到短版小冊(cè)子等,，但是只有長(zhǎng)版活件外包的經(jīng)濟(jì)效益最有吸引力。

　　13,、做好出現(xiàn)意外情況的心理準(zhǔn)備

 　　當(dāng)與海外供應(yīng)商合作的時(shí)候,，語(yǔ)言、文化和企業(yè)文化的差異都有可能為出版商設(shè)置障礙,。Crawford說(shuō)：“對(duì)意想不到的事情保持時(shí)刻的警惕,。如果出版社熟悉供應(yīng)商的假期安排，就能避免很多問(wèn)題的出現(xiàn),，如果印刷廠在國(guó)家法假期里休假,，那你就別想讓它們按時(shí)交貨了。”

　　14,、溝通,、溝通再溝通

　　擁有25年工作經(jīng)驗(yàn)的Clark重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了溝通在成功的合作關(guān)系中的重要性。出版商應(yīng)該在活件的印前處理過(guò)程中討論所需要的材料,、時(shí)間安排、工期和運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題,、版權(quán)問(wèn)題（特別是CD）、裝訂形式和材料問(wèn)題等,，并征集可以利用的創(chuàng)意和保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行,。

　　15、保持密切接觸

　　你能否在印刷廠的時(shí)間約束下工作?定期舉行電話會(huì)議,，并與每一個(gè)人進(jìn)行交流，了解他們的最新動(dòng)態(tài),。

　　此外，當(dāng)把活件外包給海外公司的時(shí)候,，不要忘記“沉默是金”并不適用于這個(gè)領(lǐng)域。Morris說(shuō)：“沉默通常意味著有些事情做錯(cuò)了,。”

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