——訪上海嘉偉印務有限公司總經(jīng)理鞠偉

       【編者按：身穿干凈質(zhì)樸的白襯衣,，臉上帶著是只有那些心中滿懷激情的人散發(fā)出來的特有表情,，任何人見了鞠偉，都不會猜到他即將觸碰到知天命的門檻,。6月3日下午,，鞠偉接受我要印記者專訪，講述了他的人生創(chuàng)業(yè)史和經(jīng)營管理之道,�,！�

圖為上海嘉偉印務有限公司總經(jīng)理鞠偉

鞠偉與我要印記者合影

       【我要印】你可以想象得到嗎，一個與您公司有許多年業(yè)務往來的顧客,，卻連您的面都沒曾見過，就簡單地通過一個電話或者e-mail把大量的生產(chǎn)訂單交給您,，也許您會偶爾碰見過這樣的“放心”的顧客,，但是當這種顧客的數(shù)量達到某種程度的時候，您還會覺得這很平常嗎,，你一定會很驚嘆吧,？然而在上海嘉偉印務有限公司，這種現(xiàn)象卻屢見不鮮,。

        走出國企,，下海揚帆
        早在80年代初，鞠偉就從當時的上海第九中學畢業(yè),，來到上海人民印刷八廠做活,，這一做就是14年，14年的印刷行業(yè)經(jīng)驗,，把鞠偉變成了印刷行業(yè)的能人,，在當時，印刷行業(yè)很缺乏技術(shù)人才,，往往是機器有,，但會操作的人難找，而鞠偉卻已經(jīng)能夠熟練操作著各類膠印機,，成為印刷行業(yè)不可多得的人物,。隨后，受朋友推薦,，鞠偉接受上海盧灣區(qū)地邀請,，擔任一家新印刷廠的廠長，據(jù)鞠偉介紹,，那時候,，盧灣區(qū)很流行興辦教育事業(yè)和開商場，因此很需要印刷廠,，并且,，當時的印刷廠不像今天這般微利,，印刷業(yè)是一個利潤很大的行業(yè)。不久后,，鞠偉不負所托,，圓滿完成了盧灣區(qū)賦予他的任務。
        當一個人習慣了目前的生活之時,，他就不容易做出改變,，何況是十幾年的漫長時光，但為了追求個人更大的發(fā)展空間,，命運使他擁有了改變的勇氣,。鞠偉回憶，他在兩個國營企業(yè)任職的時候,，工資待遇都很不錯,，十四年的職業(yè)生涯讓他熟悉了印刷的整個流程，積攢了豐富的行業(yè)經(jīng)驗,。在九十年代的中國,，市場化剛剛起步，到處都充滿了機遇,，就在9年前,，鞠偉乘著時代的風帆，毅然拋棄了穩(wěn)定的生活,，用3萬元啟動資金創(chuàng)辦了嘉偉印務有限公司,。

         敢于“吃虧”，責任為先
         如今的嘉偉印務以商業(yè)印刷為核心業(yè)務,，飛快向前發(fā)展,。據(jù)了解，嘉偉印務的客戶大多數(shù)是老客戶一傳一介紹過來的,，鞠偉說,，我們公司不請別人吃飯、不請別人抽煙,，卻能獲得新老客戶的衷心擁護,，金融危機襲來快一年了，他的忠實客戶卻只多不少,。
         鞠偉認為,，對客戶要有強烈的責任心，要用負責的態(tài)度誠心對待每一位顧客,，“我們所有的工作人員,，在整個生產(chǎn)過程：印前—印中—印后，都嚴格把關(guān),，一旦發(fā)現(xiàn)問題,，即使是已經(jīng)生產(chǎn)了一半,，必須要停下來，與顧客聯(lián)系,，即使吃點虧也沒什么大不了,。對于“吃虧”，鞠偉向記者列舉了一個例子：有一個客戶,，他們的采購部,、美工部、設計部等等部門把一起審核定下來的稿子送到我們這里來印刷,，交貨的時候,，他們發(fā)現(xiàn)了其中一個很嚴重的設計缺漏，但他們也知道并不是印刷問題,，跟我們沒關(guān)系,，但我們卻堅決退回來重印，并且不收他的錢,。“類似的事情在嘉偉印務發(fā)生過很多次了，吃點虧未必是什么壞事”,，鞠偉說道,。
        除了以誠待人外，鞠偉在產(chǎn)品價格和質(zhì)量上也擁有優(yōu)勢,，嘉偉印務的經(jīng)營之道是“同樣的質(zhì)量,，比得是價格，同樣的價格,，我們比得是質(zhì)量,。”鞠偉介紹，嘉偉的生意無論大小,，一律都送貨上門,，通過在采購和管理方面下功夫節(jié)省成本，給客戶更多的實惠,。
        敢于吃虧,，責任為先，以誠待人的經(jīng)營理念,，讓嘉偉印務贏得了客戶信賴,，據(jù)悉，嘉偉印務客戶中有30%~40%都是未曾見過面的,，即使是鞠偉站在他們面前,，客戶們都不認識，但源于這可貴的“吃虧”和為客戶負責的精神,，客戶們放心地把一筆筆業(yè)務交給了鞠偉和他的公司,。
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