廣州市御信機械設(shè)備有限公司的LOGO 

      【我要印】訊：廣州市御信機械設(shè)備有限公司（以下簡稱“御信機械”）自成立起就秉持著“質(zhì)量決定成敗,，服務(wù)推動未來”的宗旨。它是如何踐行的呢,？近日,，御信機械的高智雄先生接受了“我要印”的采訪。

         今天的質(zhì)量就是明天的市場
         據(jù)高先生介紹： 2009年上半年,，御信機械設(shè)備在廣東地區(qū)銷售量40臺左右,，占市場份額的30%,。在廣東，相比同行業(yè)企業(yè),，御信的設(shè)備具有如下的優(yōu)點：價格較低，技術(shù)高,，質(zhì)量好,，配置全、服務(wù)跟進快,。尤其是成本,，和同行其他公司相比，御信機械產(chǎn)品成本可以便宜100%-200%,。此外，御信機械是做機械維修起家,，在這方面的優(yōu)勢不言而喻,。

圖為XIN-1400AT/1700AT伺服系統(tǒng)高精密滾筒紙分切機
 

       目前，御信機械產(chǎn)品包括：印前印后機械設(shè)備（分切機,、xin伺服系統(tǒng)高精密滾筒紙分紙機）,、紙?zhí)幚頇C械設(shè)備（YWX壓紋機,、FSX未處理漿粉碎機）。
        尤其值得一提的是,，xin伺服系統(tǒng)高精密滾筒紙分紙機,，在切紙穩(wěn)定性、操作簡便及準(zhǔn)確性等方面下了很大的工夫：它采用臺灣及英國的先進技術(shù)日本安川高精密伺服及變頻馬達驅(qū)動系統(tǒng),，增強了切紙穩(wěn)定性,；采用了德國精密軸承及切斷刀，精鑄圓柱滾筒刀，增強出紙穩(wěn)定性,；輕觸式電腦界面操控，使操作簡便,，卷紙張力設(shè)定程式可以直接在人機界面掌握操作,，使送紙順暢，切紙方正度準(zhǔn)確,。構(gòu)造合理的反曲架可以保證紙張的平坦,。 
         ……今日，御信機械已經(jīng)發(fā)展成為集科研,、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的綜合性實業(yè)集團,，并逐漸形成了全國范圍內(nèi)的銷售和加工網(wǎng)絡(luò),，能夠及時便捷的為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)。

        “陽光快車”：造售后服務(wù)優(yōu)勢品牌
         “……誠信經(jīng)營是中華商業(yè)文化的精髓,，是市場經(jīng)濟的基石和靈魂,，也是世界各國商業(yè)倫理道德的核心。市場經(jīng)濟不僅是法制經(jīng)濟,，而且也是一種信用經(jīng)濟……”,。在御信機械的企業(yè)理念里,，“誠信”貫穿始終，并在此基礎(chǔ)上推出了“陽光快車”服務(wù)項目,。
         這是御信機械總結(jié)了以往的服務(wù)經(jīng)驗,，整合服務(wù)資源，摸索出來的包括了售前,、售中,、售后服務(wù)的項目，命名為“陽光快車”,，致力于將其打造成具有企業(yè)競爭優(yōu)勢的服務(wù)品牌,。服務(wù)的效果,，要達到 “努力讓顧客感動”,。”
         “陽光快車”裝載著服務(wù)工作中的6個100%承諾,，即咨詢服務(wù)落實率100%,、客戶投訴回復(fù)率100%、安裝調(diào)試合格率100%,、維修合格率100%,、用戶檔案完備率100%、上門服務(wù)到位率100%,。高先生介紹道：“陽光快車”的啟動是要向其合作伙伴詮釋一種新型的服務(wù)模式和理念,，代表著我們御信的服務(wù)陽光向上，溫暖親切,。
        在“御信”網(wǎng)站上有這樣一則感人的售后服務(wù)故事：御信剛銷售高精密卷筒紙分切機期間，有位廣西張老板來御信買了一臺全自動高精密卷筒紙分切機,，買回去使用時因為操作工人使用不當(dāng)?shù)脑��?導(dǎo)致機械不能正常運行,，張老板立刻打電話給我們說明情況,當(dāng)時已經(jīng)是凌晨兩點，御信人答應(yīng)他們一定派人來看看,。御信負責(zé)的售后人員得知此事后,，立刻開車奔赴現(xiàn)場，趕到廣西的張老板工廠后,，當(dāng)時使張老板十分感動,。 
        高先生受訪時還講述了另一例：“有位客戶來御信換一件零配件，但是這種零配件要發(fā)外加工,，我們就趕緊的給他發(fā)到上海去加工了,，但是零件回來后，發(fā)現(xiàn)居然還是壞的,，根本不能用,，當(dāng)時答應(yīng)客戶的期限已經(jīng)快到了，我們沒辦法就自己搭飛機去了一趟上海,，幸好功夫不負有心人，零配件在承諾的期限內(nèi)順利完好地回到了客戶手中,，客戶知道以后十分感動,。”……
        “如果客戶需要，即使是深夜,，也會及時給予解答或上門維修,。御信公司全國24小時全天上門，確�,？蛻粽�常生產(chǎn)。這是我們堅定的承諾。”電話里,，高先生態(tài)度堅定地說道,。
        XIN伺服系統(tǒng)高精密卷筒紙分切機的標(biāo)準(zhǔn)配備圖片見附（1）、（2）,、（3）,。

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