【我要印】訊：2009年 8月25日,，由《中國新聞出版報》和北京華聯(lián)印刷有限公司（以下簡稱“華聯(lián)印刷”）共同舉辦的“印刷出版五人談”第二期在北京華聯(lián)“coffee08008”咖啡廳舉行,。本期的核心話題是“出版印刷業(yè)占領(lǐng)市場的新型武器”。本次印刷文化沙龍的主持人是北京華聯(lián)印刷有限公司總經(jīng)理張林桂,，嘉賓有中國紡織出版社總編輯,、社長李陵申、中國攝影家協(xié)會分黨組成員,、《大眾攝影》雜志社社委會主人高琴,、中國印刷技術(shù)協(xié)會常務副理事長、秘書長張雙儒,、天津大學出版社副社長韓振平、北京卓眾傳媒有限公司社長助理曲志遠,。

　　圍繞著“出版印刷業(yè)占領(lǐng)市場的新型武器”的核心話題,，與會者主要從四點進行了討論：
　　一、 印刷企業(yè)采取“零距離服務”（又稱“貼身服務”）的方式提升對客戶服務,；
　　二,、 充分利用數(shù)字網(wǎng)絡技術(shù)提升服務的速度、精度和效率,；
　　三、 出版單位對印刷企業(yè)的服務要求和期望,；
　　四,、 出版單位本身對市場服務的新思考、新觀點

　　從去年年底開始,，一場世界性的經(jīng)濟危機沖擊著印刷企業(yè),，我們在縮小市場，失去市場,，被別人搶占了原本是我們自己的一部分市場。由于市場的縮小,、萎縮和被別人占領(lǐng),，加上各項成本的提高企業(yè)就會陷入困境，對印刷企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn),。

　　面對這種局面怎么辦呢,？張林桂首先發(fā)言，他總結(jié)了華聯(lián)應對金融危機的經(jīng)驗,，第一，對我們的客戶,，實行零距離服務,，以往出版社做好主業(yè)——即選題、編輯，至于印刷這樣的工作,，由印刷公司完成,。中間缺少溝通和配合，而我們在接到原稿之后,，直到交書，盡量不讓出版社過多地操心,，這樣就為出版社集中搞好自己的工作做好很好的配合,。第二，充分利用數(shù)字網(wǎng)絡技術(shù)來加強我們和客戶之間的業(yè)務合作上,。比如我們已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)字網(wǎng)絡傳版,，遠程打樣，數(shù)字印刷,，網(wǎng)絡銷售。數(shù)字網(wǎng)絡技術(shù)使我們和客戶的業(yè)務關(guān)系更加順暢,，印前工作的數(shù)字化使我們能夠快速印刷,。第三，誠實服務,，我們要用最高的信譽度來打出我們自己誠信的品牌,，誠實服務不是一句口號,，而是我們和客戶實質(zhì)在進行交往過程中所嚴格遵守的,。

　　隨后各位嘉賓分別圍繞著客戶服務,，數(shù)字印刷技術(shù)研發(fā)，高檔精品圖書印刷,，印刷企業(yè)與出版社組成利益共同體 幾個方面闡述了他們的看法,下面節(jié)選一些精辟談話內(nèi)容,，希望有助于激發(fā)大家的靈感。

　　 李陵申：無論是出版還是印刷企業(yè),，都在面臨著服務模式的轉(zhuǎn)換,，外部的經(jīng)濟環(huán)境、市場的全球化,，都使我們過去從制造商向服務商轉(zhuǎn)變,，出版是這樣,，印刷也一樣，我們必須從產(chǎn)品經(jīng)濟向服務經(jīng)濟轉(zhuǎn)換。

　　韓振平：我越來越體會到一體化的重要性,，哪種圖書要求什么樣的水平,，咱們必須要溝通，要達到策劃者的要求,，也要要求數(shù)字化和先進的技術(shù)要求，圖書精品化是以紙為承載體的印刷的唯一出路,。

　　張雙儒：有很多企業(yè)更關(guān)注的是自己企業(yè)里的經(jīng)營和管理,，至于大的宏觀形勢卻很少關(guān)注，如果你不關(guān)注,，低著頭走,，只關(guān)注自己的企業(yè)，可能就越走越窄�,，F(xiàn)在經(jīng)濟界也都在呼吁企業(yè)家要關(guān)注宏觀經(jīng)濟，提高對宏觀經(jīng)濟的分析能力,。企業(yè)占領(lǐng)市場的重型武器是什么呢,？應該是達到品牌企業(yè)和塑造品牌企業(yè)，這是最根本的措施,。

　　曲志遠：作為我本人,，負責出版印刷工作，在實際工作中我考慮的最多的就是印刷企業(yè)能為我提供什么,。我也考慮過印刷企業(yè)今后的走向什么是什么樣的，我認為它應該是出版社印刷技術(shù)的服務和支持部門,。

　　王尚義（華聯(lián)印刷助理總經(jīng)理）：圖書已經(jīng)不能局限在過去的水平上,，起碼有幾點可以在現(xiàn)在的情況下進行增加。圖書除了原來只是作為知識,、信息,、圖像的載體這個功能之外，圖書的藝術(shù)性,、裝飾性、禮品化這幾個功能是應該有所加強的,。這些功能的發(fā)掘和開發(fā)還等待著圖書出版和印刷企業(yè)去挖掘,。

　　筆者聽了行業(yè)內(nèi)專家們的新觀點，聯(lián)想到中國印刷行業(yè)的現(xiàn)狀,，深受啟發(fā),，也想談談自己的一些淺見，中國作為全球印刷業(yè)發(fā)展的后起之秀，略顯稚嫩的中國印企,，還存在產(chǎn)品同質(zhì)化、沒有鮮明的經(jīng)營特色等不完善的地方,，激烈的競爭中,，誰有機會贏得生存并成為行業(yè)的引領(lǐng)者？中國有10萬家印刷廠,，平均年產(chǎn)值不超過500萬,，年利潤率僅4%，印刷企業(yè)怎么沖出重圍,？各位業(yè)界前輩在前面做了全面深入的探討，北京華聯(lián)印刷進行了很好的實踐,，事實也證明華聯(lián)印刷的嘗試是成功的,。總結(jié)下來筆者認為可以用五個字來概括,，那就是“差異化競爭”戰(zhàn)略,。

　　中國有10萬家印刷企業(yè),，價格競爭非常激烈,，這在經(jīng)濟學里被定義為完全競爭市場，在完全競爭市場里是企業(yè)很難獲得超額利潤,，企業(yè)間以價格競爭為主,，不斷有企業(yè)進出行業(yè)。那么這種情況會一直存續(xù)下去嗎,？市場經(jīng)濟規(guī)律告訴我們－完全競爭市場最后一定會轉(zhuǎn)變?yōu)楣杨^市場,，而促使這一轉(zhuǎn)變因素就是差異化競爭,。

　　實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式,，如設(shè)計名牌形象,，保持技術(shù),、性能特點、顧客服務,、商業(yè)網(wǎng)絡及其他方面的獨特性，印刷企業(yè)如何進行差異化競爭,，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，改變自己的行業(yè)地位,。我想華聯(lián)印刷在這方面為我們提供了很多可參考的做法,。

　　品牌形象差異化戰(zhàn)略：印刷產(chǎn)品也分為高中低檔，華聯(lián)一直堅持質(zhì)量第一,，精品戰(zhàn)略,、注重誠信服務,，零距離服務、這些都是企業(yè)的品牌形象,。

　　技術(shù)差異化戰(zhàn)略：華聯(lián)是北京地區(qū)唯一的高新印刷技術(shù)企業(yè),，現(xiàn)在華聯(lián)印刷用數(shù)字印刷技術(shù)、數(shù)字印刷設(shè)備和網(wǎng)絡,，已經(jīng)為客戶提供了最便捷的服務,，而且質(zhì)量和精度是最好的。

　　顧客服務差異化戰(zhàn)略：華聯(lián)提出自己的零距離服務理念,，他們和客戶結(jié)成密切的、親密的伙伴關(guān)系,，要求對客戶的需求立即反應,，立即有措施，立即有結(jié)果,。這樣是對客戶最好的服務,。

　　最后華聯(lián)還非常重視對宏觀經(jīng)濟形勢的把握和預測,，積極參與國家印刷行業(yè)政策的制定,，同時非常注重環(huán)保,。總之,，既要有長遠的戰(zhàn)略眼光,，又要重視經(jīng)濟形勢的預測,，更重要的要提供提供差異化的產(chǎn)品和服務，不要陷入無休止的,，毫無新意的價格大戰(zhàn)中去,，這無論對企業(yè)的業(yè)績,，還是企業(yè)的品牌形象的樹立和最終業(yè)界地位的提高都是非常有利的。

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