企業(yè)信譽首先要引入誠信服務理念：對于一個印刷企業(yè)來講，首先要講誠信服務,，要引入為客戶服務的理念,，把服務納入到產(chǎn)品、價格,、管理,、市場營銷的框架之中。服務是營銷的一個不可缺少的因素，不僅包括對現(xiàn)實顧客的服務,，還包括潛在的顧客服務,，不僅提高售后滿意度，還要提高售前滿意度,。因此,，要把誠信服務建立在印刷企業(yè)的管理平臺上。目前,，服務經(jīng)濟效益比較好的印刷企業(yè),，都把這種服務觀念深入到日常各項管理中去，并得到客戶的認可,。

　　一個印刷企業(yè)的信譽如何體現(xiàn),？

　　首先，企業(yè)的信譽好壞關鍵在管理者的重視程度,。管理者有沒有認識到誠信經(jīng)營是治企之本,，是市場競爭中的主旋律，不講誠信就會失去市場,。企業(yè)的管理者不僅是要求所有員工做到,，而是自己本身首先做到，誠信以身做則,�,？蛻艨匆粋�印刷企業(yè)的信譽的程度，首先要看企業(yè)管理者的誠實守信的態(tài)度和一言一行,。

　　其次,，印刷企業(yè)的信譽的基礎首先是遵紀守法。遵守有關法律,，法規(guī)和規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行國家和行業(yè)標準，要講社會效益,。再次,，就是企業(yè)要重視產(chǎn)品質量，有嚴格的企業(yè)加工質量標準和各項質量管理制度,，保證印刷產(chǎn)品質量穩(wěn)定達標,，同時有較好的售后服務。

　　建立健全誠信服務管理體系,，不斷促進服務質量的持續(xù)改進,。

　　現(xiàn)代印刷市場要求印刷企業(yè)就是“質量好、周期短,、價格低和服務好”,。本著這一特點，就應建立一個誠信服務管理體系，因此,，企業(yè)開展誠信服務應貫穿產(chǎn)品加工全過程,，還包含精品優(yōu)質品和產(chǎn)品服務及讀者反饋質量意見等。

　　印刷企業(yè)實現(xiàn)和承諾誠信服務,，必須建立一套誠信服務的有效管理機制,，做到以下幾個方面：

　　服務目標管理：

　　每個企業(yè)都有企業(yè)的宗旨、質量方針和質量目標,，企業(yè)要實現(xiàn)目標,，就根據(jù)不同的產(chǎn)品特點，深入了解顧客需求和價值所在,，并以顧客需求和價值作為服務的目標,，以此來實現(xiàn)。

　　服務策劃：

　　為確保服務質量,，就應根據(jù)不同的客戶,、不同的產(chǎn)品深入了解客戶的需求，在各個崗位和工序環(huán)節(jié)中有針對的建成完善的服務管理體系,，有相應的崗位責任制和有關員工的服務培訓計劃,。

　　服務監(jiān)督控制：

　　印刷過程中要體現(xiàn)服務控制過程就是保證產(chǎn)品符合客戶的加工標準和實現(xiàn)優(yōu)質品成精品的有力保證。在產(chǎn)品加工過程中最容易體現(xiàn)你對客戶服務的怎樣,，產(chǎn)品是客戶關鍵的體現(xiàn),，客戶主要關注的是產(chǎn)品，不重視產(chǎn)品質量的信息反饋,，你企業(yè)的誠信服務就是空話,。通過整個的誠信服務要使員工有增強企業(yè)信譽的激情。還要把誠信服務納入到考核獎懲法以及和員工的技能收入中去,。

　　持續(xù)改進：

　　由于印刷市場的變化,，各種印刷產(chǎn)品的不斷變化，客戶的需求也在產(chǎn)生著變化,。要根據(jù)誠信服務的質量不斷的持續(xù)改進，這樣才使企業(yè)立于不敗之地,。不斷了解客戶的需求,，這時調(diào)整服務策劃，都是服務質量改進的重要環(huán)節(jié),。

　　越來越多的印刷企業(yè)認識到,，優(yōu)質服務是企業(yè)增強品牌、提高無形資產(chǎn)價值的手段之一,。服務是基于員工與客戶相互關系,，服務就是對客戶的承諾。在與客戶相關聯(lián)的服務最能反映誠信程度如何。印刷企業(yè)引入誠信服務后,。使企業(yè)與客戶關聯(lián)不同過去的產(chǎn)品時代,，企業(yè)通過服務與客戶關系更加緊密了�,？蛻粽�是通過這些到位的服務感覺到企業(yè)的誠信,。印刷企業(yè)要在市場中站住腳。企業(yè)的信譽非常關鍵,。印刷市場的客戶看的就是企業(yè)的信譽,。當一個印刷企業(yè)引入誠信服務的理念，對于企業(yè)加強經(jīng)營管理,，提高印刷產(chǎn)品質量,、服務質量，增強企業(yè)競爭力,，講信譽的印刷企業(yè)也是當前印刷市場的競爭的優(yōu)勢,。

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