【我要印】訊：御信擁有一個(gè)完善的服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)工程師全部擁有中高級工程師職稱，長期接受專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，可以給客戶提供及時(shí)方便和有效的服務(wù),。我們的宗旨是：我們不僅為客戶提供產(chǎn)品，也為客戶提供服務(wù),。我們的服務(wù)承諾是：一年免費(fèi)維修,、終身維護(hù)。
　　“陽光快車”的啟動(dòng)代表著一切美好事物和嶄新事物的開始,，廣州市御信機(jī)械設(shè)備有限公司將其服務(wù)體系命名為“陽光快車服務(wù)”。就是要向廣大合作伙伴詮釋一種新型的服務(wù)模式和理念,。“陽光快車服務(wù)”是廣州御信總結(jié)了以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，整合服務(wù)資源推出的包括售前、售中,、售后服務(wù)的全系列體制,。“陽光快車的軌道”形狀體現(xiàn)了廣州市御信機(jī)械設(shè)備有限公司架起與合作伙伴的橋梁，代表著廣州御信的服務(wù)陽光向上,，溫暖親切,；“陽光快車”還裝載著服務(wù)工作中的6個(gè)100%承諾，即咨詢服務(wù)落實(shí)率100%,、客戶投訴回復(fù)率100%,、安裝調(diào)試合格率100%、維修合格率100%,、用戶檔案完備率100%,、上門服務(wù)到位率100%。
廣州御信“陽光快車服務(wù)”的服務(wù)項(xiàng)目突出人性化,、個(gè)性化和對顧客的關(guān)懷細(xì)致入微,、體貼備至，正如陽光快車服務(wù)的口號“無微不至,，無所不在”,。“無微不至”體現(xiàn)了陽光快車服務(wù)在服務(wù)品質(zhì)上追求的深度，同時(shí),，陽光快車服務(wù)以自身實(shí)力做保證,，服務(wù)項(xiàng)目周到而全面，滲入機(jī)械領(lǐng)域每個(gè)細(xì)節(jié),，并且總在不斷完善之中,，“無所不在”體現(xiàn)了陽光快車服務(wù)在服務(wù)品質(zhì)上追求的廣度。正是在對“深度”和“廣度”的不懈追求中造就了“陽光快車服務(wù)”,，廣州御信機(jī)械設(shè)備有限公司也將“陽光快車服務(wù)”全力打造成為國內(nèi)服務(wù)領(lǐng)域第一品牌,。

　　一、售前服務(wù)：
　　本公司的服務(wù)工程師將秉承專業(yè)精神，為客戶免費(fèi)提供售前技術(shù)咨詢,，并根據(jù)貴廠的實(shí)際需求作出科學(xué)合理的設(shè)備平面布局,、工藝流程等系統(tǒng)之整體設(shè)計(jì)與規(guī)劃，使貴廠的整廠系統(tǒng)最經(jīng)濟(jì),、最有效,。
　　二、售后服務(wù)：

　　1,、安裝,、調(diào)試服務(wù)
　　由有多年相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 專職服務(wù)工程師負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝調(diào)試至合格，驗(yàn)收設(shè)備進(jìn)入生產(chǎn)狀態(tài),。
　　2,、定期例行服務(wù)
　　定期例行服務(wù)檢查，為了確保設(shè)備長期穩(wěn)定的順利運(yùn)轉(zhuǎn),，我們每年提供一至二次免費(fèi)上門綜合服務(wù),，服務(wù)后將提將服務(wù)報(bào)告并在服務(wù)卡上簽名。
　　3,、詳細(xì)的三聯(lián)式服務(wù)報(bào)告

　　無論是一般定期服務(wù)性的檢查,，還是年度保養(yǎng)或維修，我們的服務(wù)工程師必定會(huì)提出一份詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告,，供貴廠及本公司參考存底,，以便在任何時(shí)候掌握設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。
　　4,、服務(wù)熱線
　　為了配合貴公司生產(chǎn),，全年任何時(shí)候只要您的設(shè)備出了緊急狀況，可以立刻聯(lián)絡(luò)到我們的客服,，以便處理當(dāng)時(shí)的緊急狀況,，使貴公司因停機(jī)引起損失降至最低，我們保證在接到客戶維修報(bào)告5小時(shí)（省內(nèi)）24小時(shí)（省外）內(nèi)服務(wù)工程師到達(dá)現(xiàn)場（除不可抗力原因）
　　5,、充足的零件庫存
　　本公司為了減少客戶的零件庫存上的成本,，并提供更好更快的服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備了充足的設(shè)備零部件作為庫存,，因此在任何時(shí)候貴廠在維修或保養(yǎng)上所須零件,，均可快速提供。
　　6,、專業(yè)技術(shù)講習(xí)培訓(xùn)
　　為了確保貴廠技術(shù)人員能正確掌握設(shè)備的性能,、操作及保養(yǎng)程序，除正常的安裝現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)外,，我們可為用戶提供到其它同類生產(chǎn)廠現(xiàn)場培訓(xùn)和操作等條件,，還可在本廠舉辦各類的專業(yè)講習(xí)培訓(xùn),，有利用戶更快、更全面掌握技術(shù),。
　　7,、服務(wù)時(shí)間承諾
　　設(shè)備大、中,、小修按國家標(biāo)準(zhǔn)界定,，在維修條件具備下，我公司保證小修實(shí)際時(shí)間24-30小時(shí)內(nèi)完成,。 
御信承諾：   
　　1,、機(jī)器一年責(zé)任內(nèi)的故障，免費(fèi)維修,；2,、為客戶實(shí)地指導(dǎo)機(jī)器的場地布置、設(shè)計(jì),，使機(jī)器安裝合理、安全,、操作方便,。  3、可長期保持對客戶操作人員的技術(shù)培訓(xùn),，確保機(jī)器生產(chǎn)正常進(jìn)行,；  4、故障申報(bào)：全國24小時(shí)派工,，迅速快捷,，確保客戶正常生產(chǎn),；  5,、公司不定期的安排高級技術(shù)人員造訪，根據(jù)客戶機(jī)器的使用情況,，提供機(jī)器維護(hù),、保養(yǎng)和調(diào)整方案的指導(dǎo)，以及預(yù)防性措施,。

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