河北客戶網(wǎng)購的籽料玉佛

昨日,，南岸區(qū)，盧雪瑩展示快遞公司的發(fā)貨單
 

　　【我要印】訊：河北唐山的郭某通過網(wǎng)絡(luò)購買了一尊玉佛,，重慶賣家盧雪瑩通過快遞公司發(fā)貨,。兩天后，郭某收到貨物,，打開一看,，卻發(fā)現(xiàn)里面只有一包牛肉干。事發(fā)以后,，盧雪瑩多次與快遞公司協(xié)商,，但因玉佛快遞發(fā)貨時(shí)沒有保價(jià)，以至于雙方至今沒有就賠償達(dá)成一致意見,。

　　當(dāng)事者說

　　4000元玉佛換來160元賠償

　　昨日,，記者聯(lián)系上郭某，她稱當(dāng)時(shí)拆開包裹發(fā)現(xiàn),，裝玉飾的盒子并沒有放在包裹內(nèi),，而是由膠帶捆綁在郵寄包裹外，打開玉飾盒,，玉佛已不見蹤影,。而盧雪瑩則稱,，快遞公司已認(rèn)定是內(nèi)部傳遞出了問題，但因物品沒有保價(jià),，快遞公司只愿意賠償160元,。“保價(jià)時(shí)對方工作人員提出‘不必要’，所以他們應(yīng)該負(fù)責(zé)任,。”昨日，盧雪瑩提起此事十分氣憤,。對此,，順豐速運(yùn)公司負(fù)責(zé)與盧雪瑩協(xié)商的郭(音)先生表示，他們正在積極協(xié)商賠償,，但物品保價(jià)與否都是由客戶自己決定,，工作人員不會(huì)去建議。

　　賣家失誤：價(jià)值4000元玉佛沒保價(jià)

　　結(jié)果：損失重金,，向快遞公司索賠又層層遇阻

　　盧雪瑩告訴記者,，自己在淘寶網(wǎng)上賣玉器已經(jīng)有3年多了。2009年8月22日,，河北唐山的客戶郭某在她的店里購買了一尊籽料玉佛,。盧雪瑩稱，這尊玉佛的質(zhì)量比較好,，網(wǎng)上標(biāo)價(jià)4000余元,。因?qū)Ψ揭�得急，她趕緊找來順豐速運(yùn),，以快遞形式發(fā)送給對方,。

　　盧雪瑩稱，她將玉佛打包裝收好以后,，連同一包贈(zèng)品牛肉干一起交給工作人員,，并要求工作人員封包。然而,，工作人員稱暫時(shí)不能封包,，因?yàn)榈絾挝贿�要檢查。盧雪瑩說自己又讓對方保價(jià),，但對方也稱不必要,。“客戶催得急，沒多想就讓快遞員拿走了,。”

　　業(yè)內(nèi)人士提醒賣家：盧雪瑩在發(fā)貨時(shí)留下一個(gè)嚴(yán)重漏洞——沒有給貴重物品保價(jià),。消費(fèi)者在與快遞公司簽訂快遞詳情單時(shí)，一定要看清各項(xiàng)條款,，對郵寄物品的品名,、價(jià)值,、保價(jià)金額要詳細(xì)填寫，便于核對,。“貴重物品一定要保價(jià),，并且保存好交易記錄，關(guān)鍵時(shí)候作為證據(jù),。”

　　買家精明：當(dāng)面檢查并立刻通知賣家

　　結(jié)果：獲賠全部貨款,，最大程度避免了自身損失

　　兩天以后，盧雪瑩接到客戶郭某打來的電話,。“玉佛已經(jīng)收到,，正在打開，謝謝你,！”盧雪瑩稱,，對方在電話中顯得很高興。電話還沒有掛掉,，對方聲音突然變了,，稱包裹內(nèi)沒有玉佛，只有一包牛肉干,，此時(shí)快遞工作人員還在郭某身邊,。“怎么可能！”盧雪瑩趕緊撥打快遞的投訴電話進(jìn)行投訴,。公司接到電話以后,，趕緊派了工作人員，前往現(xiàn)場取證并調(diào)查,。在認(rèn)定是快遞公司的失誤后,，盧雪瑩已將全部貨款退給了客戶。

　　業(yè)內(nèi)人士同時(shí)提醒買家：從法律的角度講,，快遞單上客戶的簽名意味著快遞公司的責(zé)任結(jié)束,。在簽收貨物時(shí)，最好當(dāng)著快遞員面開封,，如貨物不對或有破損,，在快遞單(你的簽收原件)上備注貨物破損或錯(cuò)誤情況，并馬上電話聯(lián)系發(fā)貨人,；如果遇到快遞員不讓開封的情況,，簽收時(shí)一定要備注：貨到未驗(yàn)！×××（自己名字）,。