首先進入未來商店給人的感覺就像進入一個科幻世界,。整個商場沒有傳統(tǒng)的柜臺，沒有營業(yè)員,。剛一進門，就會看到商店天花板上波浪起伏的水晶球,，設計理念為水晶球波浪起伏的樣子就像rfid芯片在向外發(fā)射信號,，巧妙地將rfid的概念融入到了商店里。水晶頂下面是一個個玻璃展示柜,，展示出琳瑯滿目的各種高雅,、珍貴的商品。顧客辦理rfid身份卡由入口進入商店后,，商場屏幕立即發(fā)出歡迎聲音并同時顯示出“歡迎某某來到未來商店”,。同時，顧客在進門時留下的個人信息,，都已經(jīng)被電腦管家記住了,，當顧客再次光顧時，系統(tǒng)會用清晰的語音對顧客的再次光臨表達感謝,。讓顧客有賓至如歸的感覺,，同時也給顧客一個驚喜。

　　接著顧客拿著服務人員隨身份卡一起發(fā)給顧客的掌上電腦(手持終端）進入商場選購商品,。這臺掌上電腦就是隨身“導購”,。顧客要買任何一款商品，不用從柜臺內拿出該商品,，只要把掌上電腦對準商品的rfid標簽,，這件商品的介紹,、價格等各類信息就會以圖像配文字和聲音的形式出現(xiàn)在屏幕上，同時配有多種語言介紹,。王東教授給rfid射頻快報記者特別介紹的是,，利用掌上電腦可以把一些具有文化內涵的商品背后的故事，例如作者曲折的創(chuàng)作經(jīng)歷,、作品獨特的材料和制作工藝等人文和文化底蘊展示出來,，這是任何一個營業(yè)員或導購人員所不能比擬的。一部分柜臺上還裝有移動信息屏幕,，只要把屏幕移到某個商品處,，屏幕上會立即圖聲并茂地對該產品進行介紹。

　　說道商品的文化底蘊,，王教授提起了他在2008年去北京奧運會特許商品旗艦店的經(jīng)歷,。那家商店也展示了很多有價值有意義的商品，王教授當時看到了一個花瓶,，價值9萬多元,，看起來是相當?shù)陌嘿F，讓人望而生畏,，由于沒有介紹商品的營業(yè)員或缺少像rfid這樣的高科技應用,，所以一般的顧客無法了解這個花瓶背后的故事，王教授經(jīng)打聽才知道這個花瓶是用中國一種稀有的土做成的,，而且是限量制作供水/潤版,，9萬多元絕對物有所值�,？墒侨绻�顧客不了��,，當然也不愿花錢買下它。相比而言,，未來商店彌補了這個不足,，顧客使用rfid技術很容易就能了解到自己中意的商品的信息，了解信息后知道物有所值,，就愿意花錢買下它,，rfid技術的巧妙運用既讓顧客有了奇妙的購物體驗，又促進了商店的銷售,，實現(xiàn)了雙贏,。

　　這么多的商品也許會讓顧客目不暇接，如果顧客看累了,，還可以坐到貴賓室,，在觸摸屏前輕松地翻閱商品目錄，查看任何一款商品的信息，屏幕同樣會圖聲并茂地進行商品介紹,，讓人感到rfid無處不在,，方便快捷的服務無所不在，巧妙,！

　　而當顧客挑選完商品,，掌上電腦上的購物清單會將所選商品名稱、單價,、數(shù)量,，一樣不缺地顯示出來，連總價都為顧客計算好了,。在未來商店,，不會給每件商品都貼上rfid標簽，只給展示柜里的商品貼標,，顧客選中哪樣商品,，想訂購多少，庫存里都有,。顧客只要點擊發(fā)送,，訂單就會立即傳送到后臺倉庫和結帳臺。倉庫接到訂單后便會立即將貨物揀選出來并發(fā)到收銀臺,。顧客也可以推著裝滿商品的購物車經(jīng)過收銀臺,，不需要像普通超市一樣逐一掃描所有商品的條碼，收銀臺的rfid讀寫器可以在一兩秒內自動識讀幾十件甚至上百件商品的rfid標簽,，購物清單立刻就會呈現(xiàn)在電腦上了,。如顧客對某一商品不滿意，則在掌上電腦上選擇注銷即可,，非常方便,。在結賬時,，顧客也無需排隊,，只需要在結賬時刷一下身份卡，就知道哪張賬單該你付,。世博會期間將有大批海內外的游客來購物,，如果用傳統(tǒng)的一對一模式，營業(yè)員肯定不夠用,，而未來商店卻用rfid技術巧妙地解除了這些煩惱,。

　　未來商店還有很多其他神奇的功能。比如使用智能貨架,，通過無線價格標簽,，可以實時動態(tài)地修改所有商品的價格信息。顧客只要一拿走貨架上的某些商品，后臺系統(tǒng)馬上就能得到被拿走商品的種類,、數(shù)量等一系列信息,，系統(tǒng)會主動地通知營業(yè)員及時補上缺貨的商品。此外對于所有進入過未來商店的vip顧客,，商店的電腦管家還會將顧客的歷史購物記錄,、在商店內的行走軌跡、在某些商品前停留的時間等信息保存到該顧客的個人數(shù)據(jù)庫,，利用商業(yè)智能技術可以對顧客的信息進行挖掘,，為顧客提供個性化的服務。例如可以根據(jù)不同顧客的歷史購物記錄,，向顧客有針對性地推薦商品,。還可以將顧客停留時間長的商品信息，通過顧客進門時留下的聯(lián)系方式發(fā)送給顧客,，實現(xiàn)精準的營銷,，還真是巧妙。

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