
- 2019年7月10日-12日,上海攬境展覽主辦的2019年藍(lán)鯨國(guó)際標(biāo)簽展,、包裝展...[詳情]
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B2B商業(yè)模式革命 超越阿里巴巴
2009-12-14 00:00 來(lái)源:南方周報(bào) 責(zé)編:肖慶
有同樣想法的并不只是敦煌網(wǎng)。
2008年之前,,擁有號(hào)稱中國(guó)“頂級(jí)域名”——made in china的慧聰國(guó)際,,采取的還是與阿里巴巴一樣的收取會(huì)員費(fèi)的模式,積累了將近40萬(wàn)中小企業(yè)用戶,。今年2月份后,,在eBay做了4年的卜凱軍帶著一幫在互聯(lián)網(wǎng)浸潤(rùn)了上十年的朋友殺了進(jìn)來(lái)——他們將原來(lái)的收取會(huì)員費(fèi)模式推倒重來(lái),采取了跟敦煌網(wǎng)一樣的按交易付費(fèi)的模式,。
3個(gè)多月后,,made in China的收入超過(guò)了此前3年收取的所有會(huì)員費(fèi)。“由于各種各樣的原因,,中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)始終落后于實(shí)體經(jīng)濟(jì),,發(fā)展的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)外,”嘗到甜頭的卜凱軍將中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)比喻成股市,,“躺下的時(shí)間有多長(zhǎng),,爬起來(lái)的速度就會(huì)有多快。”
正是因?yàn)榭吹搅诵碌臋C(jī)會(huì),金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái),,這樣的網(wǎng)站不斷涌現(xiàn),。比如易唐網(wǎng)、貝通網(wǎng),、Link China(聯(lián)暢網(wǎng))等,。
遠(yuǎn)離最大的對(duì)手
就連最大的對(duì)手阿里巴巴也沉不住氣試探著想革自己的命了。
今年5月13日,,阿里巴巴頁(yè)面突然出現(xiàn)了一個(gè)產(chǎn)品:阿里巴巴小單外貿(mào)平臺(tái),。這個(gè)頁(yè)面顯示,該新平臺(tái)提供B2B在線支付服務(wù),,并對(duì)賣家實(shí)行免費(fèi)報(bào)名,。其操作模式和敦煌網(wǎng)如出一轍——不再收取會(huì)員費(fèi),而按照成交額付費(fèi),。
不過(guò),,革自己的命并不是那么容易的,最大的困難正是來(lái)自于自己擁有的那些繳納了年費(fèi)的注冊(cè)會(huì)員,。
繳納會(huì)員費(fèi)之后,,他們得到了在阿里巴巴這個(gè)平臺(tái)上的展示機(jī)會(huì),而如果此時(shí)阿里巴巴還有一個(gè)平臺(tái),,可以免費(fèi)注冊(cè),,免費(fèi)展示,并且能在線交易,,不難想象會(huì)員們會(huì)如何選擇,。這意味著阿里巴巴自身的兩個(gè)平臺(tái)左右互搏,對(duì)一個(gè)上市公司來(lái)說(shuō),,那將是一個(gè)相當(dāng)艱難的選擇,。
除此之外,與敦煌網(wǎng)們不同的是,,阿里巴巴還需要面對(duì)一個(gè)支付工具的選擇難題,。
目前大多數(shù)在線交易平臺(tái)選擇的都是國(guó)際通用的支付工具paypal,但阿里巴巴與淘寶此前在國(guó)內(nèi)自成體系地成功建立起的信用積累與支付工具“支付寶”與“誠(chéng)信通”,,卻并未得到國(guó)際社會(huì)的普遍認(rèn)可,。
“阿里巴巴一直未能與paypal達(dá)成合作協(xié)議,”在投身made in china之前,,卜凱軍在eBay旗下的Paypal任商務(wù)發(fā)展總監(jiān),,“當(dāng)然,阿里巴巴也可以向國(guó)外客戶推廣自己的支付寶,,但要付出很大的成本”。
誰(shuí)能贏
將最身強(qiáng)力壯的對(duì)手暫時(shí)擋在了一邊,卻沒(méi)有人可以松一口氣,,越來(lái)越多人正在盯上這個(gè)新的商業(yè)模式,,而現(xiàn)有的玩家們卻尚未建立起足夠安全的壁壘。
與阿里巴巴只是為買賣雙方提供了一個(gè)信息發(fā)布的地方不同,,在新的商業(yè)模式中,,你能為客戶提供多少增值服務(wù),將決定他們的選擇,。你能幫助做成多少樁生意,,決定了你的利潤(rùn)。
所有人都還在為此摸索——由于西方國(guó)家并沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這種大規(guī)模出口的情況,,做出口生意的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)國(guó)外并沒(méi)有先例,。
即使是眼下看起來(lái)走得更早的敦煌網(wǎng),也絲毫不敢停下腳步,。過(guò)去4年間,,他們換了3個(gè)版本,負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的總監(jiān)車品覺(jué)說(shuō),,自己對(duì)平臺(tái)的理解,,幾乎是“一天一個(gè)樣”。
在敦煌網(wǎng)上,,交易記錄越好的買家或賣家,,越是能得到很多“VIP服務(wù)”。比如已經(jīng)晉身為金牌賣家的李猛,,不僅擁有專門的客戶經(jīng)理,,還開(kāi)通了VIP通道,生意上出現(xiàn)任何糾紛,,都可以優(yōu)先得到幫助,。而且,更看得見(jiàn)的好處是,,凡是跟他交易的買家,,都可以享受傭金折扣和物流折扣優(yōu)惠。
網(wǎng)站平臺(tái)也在努力根據(jù)微經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)提供增值服務(wù),,比如幫助互不相識(shí)的客戶將貨物拼到一個(gè)集裝箱運(yùn)輸以降低成本——“拼單”,。敦煌網(wǎng)的后臺(tái)物流系統(tǒng)與國(guó)際物流公司UPS對(duì)接,只要在敦煌網(wǎng)上下了訂單,,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通知UPS安排取貨,,并會(huì)自動(dòng)安排和顯示這張訂單的貨物可以在哪個(gè)碼頭與誰(shuí)的集裝箱進(jìn)行拼箱。
替客戶拼單侃價(jià),,成為了目前敦煌網(wǎng)最有力的殺手锏,。7月份,敦煌網(wǎng)和UPS簽署合作協(xié)議,凡是通過(guò)此平臺(tái)出去的商品,,都可以拿到折扣,,最低的甚至只有兩折。
不過(guò),,單憑著拼單與物流折扣,,敦煌網(wǎng)尚不能確定能否贏得微經(jīng)濟(jì)時(shí)代的未來(lái)。在這個(gè)全新的領(lǐng)域里,,客戶的需求不停地在成長(zhǎng)和變化,,不斷提出新的挑戰(zhàn)。
比如,,李猛雖然有自己的客戶經(jīng)理,,但他對(duì)敦煌網(wǎng)客服人員的評(píng)價(jià)卻并不高。
比如,,去年召開(kāi)座談會(huì)時(shí),,有賣家發(fā)問(wèn),他說(shuō)他同時(shí)有上百個(gè)買家,,你能不能告訴我怎么把我的買家好好的管理起來(lái),?能隨時(shí)看到誰(shuí)在線,隨時(shí)回答問(wèn)題,,隨時(shí)看到財(cái)務(wù)情況,,隨時(shí)安排不同產(chǎn)品的促銷?
那是更大的挑戰(zhàn),,也是更廣闊的空間,。誰(shuí)最先發(fā)現(xiàn),誰(shuí)能夠更好地滿足,,誰(shuí)就可能贏得這樁中國(guó)出口的大生意,。
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