從單張紙凹印機生產(chǎn)商起步的北京貞亨利民印刷機械有限公司(以下簡稱“貞亨利”),，其拳頭產(chǎn)品單張紙凹印機自推出市場以來,，始終牢牢占據(jù)著國內(nèi)70%以上的市場份額，足以證明其產(chǎn)品在客戶心中的受青睞程度,。2009年,，在經(jīng)濟形勢尚不樂觀的大背景下，貞亨利卻逆勢而上,，取得了不俗的銷售業(yè)績,。在貞亨利2009年的客戶購機名單當中,，我們看到既有首次合作的新客戶，也有多年來始終保持著良好合作關(guān)系的老客戶,。這些客戶為何選擇了貞亨利?在選擇設(shè)備時,，客戶考慮得最多的問題是什么?購進設(shè)備之后，客戶的使用情況如何?客戶是否滿意他們的選擇?帶著這樣的疑問,，我們采訪了兩家印刷企業(yè),，分別作為貞亨利2009年新客戶和老客戶的代表，傾聽他們關(guān)于如何精心選擇設(shè)備的故事,，探詢印刷企業(yè)選擇設(shè)備的“獨門秘笈”,。

　　汕頭龍華印務(wù)：“卓越性能+優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕后顧之憂”

　　汕頭龍華印務(wù)有限公司(以下簡稱“汕頭龍華印務(wù)”)是一家主要從事煙包印刷以及其他彩色包裝裝潢印刷的企業(yè),。近年來,，隨著生產(chǎn)規(guī)模的逐步擴大以及產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的調(diào)整，汕頭龍華印務(wù)亟需引進單張紙凹印機,，以配合印后工藝處理,，保證產(chǎn)品的成品率。據(jù)蔡廠長介紹,，自公司決定引進單凹機后,，便開始對市場上各單張紙凹印機供應(yīng)商的產(chǎn)品進行了仔細的研究和對比，最終將目光鎖定了貞亨利的YA1A1型對開單張紙凹印機,。這臺設(shè)備曾被國家五部局認定為“國家重點新產(chǎn)品”,，并曾榮獲中國包裝總公司頒發(fā)的“科技進步獎”，設(shè)備的卓越性能當然勿庸置疑,。當蔡廠長了解到汕頭地區(qū)某家印刷企業(yè)已率先引進了貞亨利的設(shè)備后,，還專程走訪了這家企業(yè)，進行實地考察,。當該企業(yè)的技術(shù)人員在向蔡廠長介紹使用心得時，“走紙穩(wěn)定”,、“套印精準”等評價一下子就抓住了蔡先生的心,。作為一名已有多年工作經(jīng)驗的技術(shù)工作者，蔡廠長深知一臺設(shè)備的運行穩(wěn)定性對印刷企業(yè)的重要意義,。貞亨利設(shè)備穩(wěn)定的性能表現(xiàn),，讓蔡廠長在心中為其加上了漂亮的分數(shù)。

　　除此之外,，設(shè)備供應(yīng)商能否提供良好的售后服務(wù)也是蔡廠長十分擔心的問題之一,。在活件旺季，印刷設(shè)備常常需要全天候運轉(zhuǎn),，一旦設(shè)備出現(xiàn)問題而得不到及時解決將會導致停轉(zhuǎn),，給企業(yè)造成巨大的損失,。而貞亨利總部位于首都北京，汕頭龍華印務(wù)處于南方,，和北京相距甚遠,，一旦設(shè)備出現(xiàn)問題，能否得到貞亨利及時的售后維修帶著這樣的疑問,，蔡先生開始與貞亨利的銷售人員進行了前期接觸,。當他了解到，貞亨利在汕頭設(shè)有辦事處,，常年派駐工程師在汕頭為當?shù)仄髽I(yè)提供及時有效的售后服務(wù),，而且貞亨利的售后服務(wù)在業(yè)內(nèi)久負盛名，有口皆碑,，蔡廠長這才完全放下心,。

　　2009年8月，汕頭龍華印務(wù)與貞亨利簽訂了6臺YA1A1型對開單張紙凹印機的購銷合同,。從設(shè)備到廠開始安裝調(diào)試的那一刻起,，汕頭龍華印務(wù)就感受到了貞亨利的貼心服務(wù)。設(shè)備投產(chǎn)3個月以來一直運行穩(wěn)定,，特別是其刮墨刀與壓印點距離較短的特點,，使得網(wǎng)點印刷效果非常出色，加之其飛達輸紙的獨特結(jié)構(gòu),，使得走紙非常穩(wěn)定,，非常適合高速印刷，這6臺YA1A1型對開單張紙凹印機完全滿足了汕頭龍華印務(wù)的期望,，得到了一線操作人員和終端用戶的一致好評,。

　　在售后服務(wù)方面，蔡廠長表示：“從這幾個月的設(shè)備運行情況來看,，我們發(fā)現(xiàn)起初擔心的維修問題其實完全沒有必要,。首先貞亨利的設(shè)備性能十分穩(wěn)定，本來就很少出現(xiàn)問題,。其次,，貞亨利的售后工程師也很敬業(yè)負責，平時哪怕沒事也會經(jīng)常到我們公司走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，對設(shè)備進行巡查保養(yǎng),，指導我們的技術(shù)人員如何對設(shè)備進行日常保養(yǎng)和維修。這樣的貼心服務(wù)怎么還會有問題呢?哪怕是潛在的問題也早已經(jīng)被及時解決了,。”至此,，蔡廠長終于露出了欣慰的微笑，覺得總算沒有辜負公司委托他挑選設(shè)備的重任,。

　　鄭州黃金葉：“穩(wěn)定表現(xiàn)+技術(shù)創(chuàng)新,，成就多次合作”

　　鄭州黃金葉實業(yè)總公司(以下簡稱“鄭州黃金葉”)是鄭州卷煙總廠下屬的一家全資公司,，其中黃金葉印務(wù)有限責任公司主要承擔著煙包印刷的重要職責。出于對煙包完美品質(zhì)的無限追求,，鄭州黃金葉對設(shè)備引進一直十分重視,，每次引進設(shè)備時都要精挑細選、謹慎考慮,。但是其選購貞亨利的設(shè)備卻早已不是第一次了,。作為貞亨利的老客戶，鄭州黃金葉在實際生產(chǎn)中對其設(shè)備的優(yōu)異性能早已有了非常充分的了解,。鄭州黃金葉認為,，貞亨利的單張紙凹印機特別適用于煙包等精美印刷品的專色實地印刷，不但墨層厚實,，色差小,，而且印金光澤度高，可進行防偽油墨印刷,、珠光印刷以及仿金屬蝕刻印刷,，還可以通過凹印磨砂油墨達到壓紋、折光的視覺效果,，也能與膠印,、網(wǎng)印、柔印等印刷工藝進行靈活匹配,。幾年來,，貞亨利的設(shè)備已經(jīng)成為企業(yè)的主力機型，一直以穩(wěn)定卓越的性能為鄭州黃金葉提供服務(wù),。

　　2009年,，“增添設(shè)備、擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模”再次被提上了鄭州黃金葉的議事日程,�,？紤]到貞亨利設(shè)備的穩(wěn)定性能和向來十分融洽的合作關(guān)系，貞亨利的設(shè)備自然成為了鄭州黃金葉的首選考慮對象,。

　　作為一家頗具實力的印刷企業(yè),，在引進設(shè)備時，鄭州黃金葉并不十分擔心設(shè)備的維修,、保養(yǎng)等問題。“一般的小問題我們自己的技術(shù)人員完全能夠解決,，再說根據(jù)我們以往的經(jīng)驗,，貞亨利的設(shè)備質(zhì)量還是很有保障的。”鄭州黃金葉印務(wù)技術(shù)部的王曉安部長說,。但是,，鄭州黃金葉同樣對貞亨利“隨叫隨到,、定期回訪”的金牌服務(wù)模式給予了高度好評，設(shè)備偶爾出現(xiàn)一些問題,，“一個電話就能來人,，而且售后人員的技術(shù)水準也很精湛，總的來說貞亨利的售后服務(wù)既及時又有效,。”

　　中國的煙包產(chǎn)品向來以印刷精美,、工藝復(fù)雜著稱。煙包印刷企業(yè)在選用設(shè)備時,，更多地會考慮套準精度等問題,，鄭州黃金葉也不例外。在經(jīng)過充分的市場調(diào)查后,，王部長發(fā)現(xiàn)貞亨利開發(fā)的YA1A1A型倍徑滾筒單張紙凹印機有幾項重要的技術(shù)創(chuàng)新,，十分符合鄭州黃金葉目前的印刷需求：采用變速輸紙技術(shù)、光電檢測拉規(guī),、下擺式擺動器,、前傳紙滾動結(jié)構(gòu)以及新型叼牙等技術(shù)，不但保證了傳紙的穩(wěn)定準確,，更有力地保障了套印精度;壓印,、收紙均采用雙倍徑滾筒結(jié)構(gòu)，曲率半徑大,，特別適合厚卡紙的印刷,，而且也加大了傳紙空間，這樣即使是滿版實地印刷也不易被劃傷;采用真空輸紙技術(shù),，利用真空吸氣吸住紙代替原有的壓紙輪壓住紙的方法,，避免了對紙張表面造成劃痕，非常適用于對表面要求較高的承印材料,，如激光鐳射紙,、金卡紙等;此外，設(shè)備的安全性能也十分出色,，防護門,、窗以及滾筒之間的紅外裝置等都能有效保障操作工人的安全。

　　基于以上的種種考慮,，鄭州黃金葉決定繼續(xù)保持與貞亨利的合作關(guān)系,，2009年上半年向貞亨利購買了2臺YA1A1A型倍徑滾筒單張紙凹印機。除此之外,，還有2臺設(shè)備的購買計劃目前也正在進行之中,。

　　不難看出，“設(shè)備的穩(wěn)定運行”和“良好的售后服務(wù)”是印刷企業(yè)在選購設(shè)備時比較關(guān)注的兩大問題,。設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)在這兩個方面多下功夫,，以穩(wěn)定優(yōu)異的設(shè)備性能滿足印刷企業(yè)的日常生產(chǎn)所需,，以貼心及時的售后服務(wù)解決印刷企業(yè)的后顧之憂。貞亨利也將繼續(xù)不斷努力,，為客戶提供更好的設(shè)備和服務(wù),，助力客戶新的發(fā)展和騰飛。


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