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中小企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略分析

2010-01-07 10:39 來源：中國電子商務研究中心責編：涂運

摘要：: 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略不僅可以省錢還可節(jié)省大量的勞動力支出,，以便我們用更多的時間來處理更為復雜的問題，搞好與客戶間的關系,。電子商務能為我們的中小企業(yè)帶來如此多的便利,，它極大的改變了人們的生活方式，同時也在迅速地改變著我們的商業(yè)活動形式,。但中小企業(yè)如何克服泡沫,，穩(wěn)健地發(fā)展電子商務呢？本文將結(jié)合實際進行探討,。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：在此后的3---4年里根據(jù)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略,，網(wǎng)絡貿(mào)易額有望達到現(xiàn)在的5倍,。電子商務對中小企業(yè)既是挑戰(zhàn)又是商機，中小企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略必須順應潮流,，抓住機遇,。

　　據(jù)統(tǒng)計，20世紀90年代中期起,，每12--18個月,，電子商務交易額就能增長一倍以上。在1999年的2.5億在線者中，約有1/4的人進行過網(wǎng)上購物,，網(wǎng)上交易額約為1100億美元,。與1998年的48億美元相比，增長了約142%,。而且這種高速增長態(tài)勢可望持續(xù)下去,。在此后的3---4年里，網(wǎng)絡貿(mào)易額有望達到現(xiàn)在的5倍,。電子商務對中小企業(yè)既是挑戰(zhàn)又是商機,，中小企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略必須順應潮流，抓住機遇,。

　　一,、中國中小企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略目標

　　電子商務作為一種新興的商業(yè)模式，它具有極大的潛力推動中小企業(yè)"打破"原有中小企業(yè)戰(zhàn)略的束縛,，徹底改變中小企業(yè)的運作流程,，增強顧客與供應商的聯(lián)系，開拓新的市場,。不論從電子商務發(fā)展戰(zhàn)略方向看,，還是從電子商務發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境看，電子商務競爭及其競爭結(jié)果最終將反映在參與中小企業(yè)的綜合競爭力--產(chǎn)品競爭力,、管理能力,、技術創(chuàng)新能力和其他輔助因素上。

　　電子商務發(fā)展戰(zhàn)略對參與中小企業(yè)競爭力具有戰(zhàn)略性意義,，這些意義將表現(xiàn)在對產(chǎn)品競爭力,、管理能力、技術創(chuàng)新能力的促進上,。同時,，電子商務應當充分利用信息技術，培育和發(fā)展良好的競爭環(huán)境,，提升參與中小企業(yè)綜合競爭力,，構(gòu)建的基于供應鏈、信息交流和技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略聯(lián)盟,。

　　對電子商務狹義的理解或者對電子商務急功近利的盲目隨從,，都可能忽略電子商務的潛在的戰(zhàn)略意義。隨著信息技術發(fā)展和擴散,，電子商務進入的技術障礙已經(jīng)大大緩解,，電子商務競爭程度將會加劇。

　　二,、中國中小企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略的意義

　　90年代初電子商務興起后,，熱潮席卷全球,，我國中小企業(yè)也在積極利用這一機遇，大力推行中小企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略,。

　　海爾集團,，就充分抓住這一機會進行了電子商務基礎上的物流重組，預計每年將為集團節(jié)省近2億的資金,。

　　電子商務發(fā)展戰(zhàn)略意義(一)有效樹立公司的品牌和中小企業(yè)形象

　　把公司經(jīng)營范圍和服務承諾放到公司站點上,，及時向外界發(fā)布，使?jié)撛诘目蛻魧居幸粋€直觀的第一印象,；我們可對各種反饋回來的信息及時處理,，以調(diào)整自己的產(chǎn)品及公司的經(jīng)營策略，使中小企業(yè)能及時對市場變化作出反應,；我們可以在第一時間將自己最新的產(chǎn)品及時介紹給廣大客戶,，以達到推銷自己產(chǎn)品的目的，對于推廣自己和發(fā)現(xiàn)需求是最廉價,、最快捷的,，這些都是中小企業(yè)傳統(tǒng)模式所無法比擬的。

　　電子商務發(fā)展戰(zhàn)略意義(二)降低中小企業(yè)資本運作成本這主要體現(xiàn)在兩方面：

　　一,、電子商務直接在網(wǎng)上進行交易,，從而降低了傳統(tǒng)貿(mào)易過程中的單據(jù)費用,，提高了效率,；

　　另一方面，電子商務發(fā)展戰(zhàn)略深入到產(chǎn)品的定購,、銷售和廣告宣傳等中間環(huán)節(jié)中,，從而減少了中小企業(yè)在這方面的費用。在美國,，中小企業(yè)在進貨成本方面,，使用電子商務的公司一般能節(jié)省5%-10%的成本。

　　(三)提高工作效率和促使中小企業(yè)取得競爭優(yōu)勢電子商務使得信息能夠以最快的速度接收,，處理和傳輸,，這不僅簡化了信息處理的一些程序，而且提高了信息處理的準確性,。

　　中小企業(yè)通過電子商務,，可以用最快的速度獲得更多的信息資料，從而在競爭中贏得優(yōu)勢,。

　　(四)提供更有成效的售后服務利用因特網(wǎng)進行售后服務,，我們可以在公司已有的站點上登出產(chǎn)品介紹、技術支持等信息,。

　　電子商務發(fā)展戰(zhàn)略不僅可以省錢還可節(jié)省大量的勞動力支出,，以便我們用更多的時間來處理更為復雜的問題,，搞好與客戶間的關系。電子商務能為我們的中小企業(yè)帶來如此多的便利,，它極大的改變了人們的生活方式,，同時也在迅速地改變著我們的商業(yè)活動形式。但中小企業(yè)如何克服泡沫,，穩(wěn)健地發(fā)展電子商務呢,？本文將結(jié)合實際進行探討。

　　三,、我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略的四個階段中小企業(yè)要實現(xiàn)電子商務并不是一蹴而就的,，我國中小企業(yè)信息化程度低，起步晚,，加上體制等方面的障礙,，電子商務發(fā)展戰(zhàn)略需要循序漸進，在中小企業(yè)e化的過程中,，可把中小企業(yè)電子商務開發(fā)和應用分為四個相互關聯(lián)的階段,。

　　即打基礎階段、信息孤島整合階段,、中小企業(yè)內(nèi)部信息化階段及電子商務階段,。

　　(一)基礎階段主要是加強基礎管理，即推動中小企業(yè)標準化工作,，整理基礎數(shù)據(jù),，改善業(yè)務流程，甚至進行必要的體制變革,，

　　為中小企業(yè)信息化提供一個良好環(huán)境,。中小企業(yè)信息化素有"三分技術，七分管理,，十二分數(shù)據(jù)"之說,，可見基礎之重要，實踐也證明,，很多中小企業(yè)上系統(tǒng)失敗,，也多是因為基礎沒打好。中小企業(yè)先不要盲目上系統(tǒng),，而要打造好環(huán)境,，花點時間作好基礎是值得的，即使不上系統(tǒng)也可大大提高管理水平和管理素質(zhì),，如中小企業(yè)需要上系統(tǒng),，也是水到渠成，可以大大降低風險,，一舉二得,。

　　(二)中小企業(yè)信息孤島整合階段現(xiàn)在不少中小企業(yè)作了大量信息化的工作,，也有很多的投資和資源。

　　由于各方面的原因,，這些資源的價值沒有發(fā)揮出來,，都基于部門，平臺不一,，數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一,，這種組織和技術決策上的原因，形成了信息孤島,，促成了信息私有化和資源的不能共享,。要解決此問題必須成立權(quán)威的信息化決策機構(gòu)和管理機構(gòu)，統(tǒng)一規(guī)劃,，統(tǒng)一平臺,，解決各自為政，各立山頭的問題,，使新增投資不走老路,，對已形成的信息孤島要進行整合，在充分利用已有資源的條件下,，打破壁壘,，統(tǒng)一平臺。

　　(三)中小企業(yè)內(nèi)部信息化在前兩階段的基礎上,，要在中小企業(yè)關鍵部門,，如產(chǎn)、供,、銷,、技術部門建立起相互連通,，相互共享,，能進行信息交換的系統(tǒng)。

　　中小企業(yè)內(nèi)部信息化要統(tǒng)一規(guī)劃電子商務發(fā)展戰(zhàn)略,，根據(jù)中小企業(yè)條件分階段實施,，不能貪大求洋，一哄而上,，全部上可能全部垮,。沒有存量的中小企業(yè)，在結(jié)構(gòu)上要與電子商務接軌,，采用B/S結(jié)構(gòu),，對于老中小企業(yè)要在整合階段，逐步把C/S模式改造成B/S模式或混合模式,。

　　(四)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略階段

　　這一階段也可以分兩走,，

　　第一步建設INTRANET,，借助INTERNET建設中小企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，即供內(nèi)部使用的中小企業(yè)信息門戶,，也象訪問INTERNET一樣,；

　　第二步整合INTERNET/INTRANET，通過代理和反向代理進行內(nèi)外部的相互訪問,，從而形成完整的中小企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略thldl.org.cn環(huán)境,，開展網(wǎng)上定購和網(wǎng)上銷售。

　　第二步可分為以下幾個階段：

　　第一是讓中小企業(yè)可以單獨在網(wǎng)上被人看到,，也就是信息發(fā)布,；

　　第二階段是單獨建立自己的門戶網(wǎng)站；

　　第三是把中小企業(yè)的內(nèi)部管理通過網(wǎng)絡來解決,，包括網(wǎng)上交易,。

　　還可以采用如下電子商務發(fā)展戰(zhàn)略：

　　電子商務發(fā)展戰(zhàn)略一、電子化市場戰(zhàn)略,。

　　通過電子方式實現(xiàn)在線銷售,、在線購物、在線服務,，從而達到擴大市場,、增加銷售和降低成本的目的。

　　電子商務發(fā)展戰(zhàn)略二,、有效的客戶關系管理戰(zhàn)略,。

　　把有關市場和客戶的信息進行統(tǒng)一管理、共享,，并能進行有效分析,，從而為中小企業(yè)內(nèi)部的銷售、營銷,、客戶服務等提供全面的支持,。

　　電子商務發(fā)展戰(zhàn)略三、電子貿(mào)易戰(zhàn)略,。

　　傳統(tǒng)的中小企業(yè)間的交易往往要耗費中小企業(yè)的大量資源和時間,，無論是銷售和分銷還是采購都要占用產(chǎn)品成本。通過電子交易的方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務流程,，使中小企業(yè)之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用,，降低了中小企業(yè)經(jīng)營成本。

　　電子商務發(fā)展戰(zhàn)略四,、供應鏈管理戰(zhàn)略,。

　　即對中小企業(yè)供應鏈的管理，是對供應,、需求,、原材料采購,、市場、生產(chǎn),、庫存,、定單、分銷發(fā)貨等的管理,。供應鏈是中小企業(yè)賴以生存的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng),，是中小企業(yè)電子商務管理最重要的課題。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,，中小企業(yè)供應鏈可以耗費中小企業(yè)高達25%的運營成本,。

　　四、結(jié)論

　　電子商務不僅改變了中小企業(yè)營銷方式,，而且推動中小企業(yè)對管理理念,、決策方式、業(yè)務過程組合后銷方式的戰(zhàn)略性思考和變革,，最為重要的是,，電子商務支持并形成戰(zhàn)略性伙伴關系和虛擬中小企業(yè)。尤其在今天,，信息化大潮已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn),，去年葛羅夫在華盛頓經(jīng)濟戰(zhàn)略管理學院發(fā)表演講時宣稱："五年后將不再有互聯(lián)網(wǎng)公司，因為(屆時)所有的公司都將是互聯(lián)網(wǎng)公司,。"

　　隨著我國加入WTO臨近,，電子商務發(fā)展展露額的建設應當強調(diào)市場需求與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合的原則，強調(diào)信息技術對產(chǎn)業(yè)的促進作用,；支持和鼓勵"聯(lián)合建立與有序競爭相結(jié)合"原則,，鼓勵大中型中小企業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃、聯(lián)合投資,、共同管理,；強調(diào)行政引導和法制規(guī)范的原則，保證電子商務規(guī)范管理和有序健康發(fā)展,。

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