【CPP114】訊：歲末年初,，企業(yè)都在思索新一年的工作

　　謀局布篇的關(guān)鍵在于三個(gè)環(huán)節(jié)：清楚地了解自己所要征戰(zhàn)的市場(chǎng)是什么,？所在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力又是什么？

　　能清楚地回答出以上三個(gè)問(wèn)題,，就有可能把工作建立在“知己知彼,、百戰(zhàn)不殆”的基礎(chǔ)之上，就有可能主動(dòng)從容地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn),，經(jīng)過(guò)努力,，爭(zhēng)取獲得一個(gè)好的結(jié)果。

　　一,、傳統(tǒng)印刷業(yè)正面臨著多重挑戰(zhàn)

　　印刷行業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)情況怎樣,？這是我們首先要回答的問(wèn)題。我的認(rèn)識(shí)是：傳統(tǒng)印刷正面臨著多重挑戰(zhàn),，但印刷業(yè)向前發(fā)展的大趨勢(shì)不變,。

　　二十世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)的誕生無(wú)疑是人類(lèi)社會(huì)的一大進(jìn)步，它加快了信息的傳播速度,，促進(jìn)了世界各國(guó)相互間的交融,，給人們的生活帶來(lái)極大的便捷,。但是,，對(duì)傳統(tǒng)而言，新生事物無(wú)疑對(duì)之構(gòu)成挑戰(zhàn),，傳統(tǒng)印刷即是受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊的重要一翼,。網(wǎng)上閱讀與手機(jī)新聞的出現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)出版業(yè)和報(bào)社構(gòu)成沖擊,，圖書(shū)和報(bào)紙的銷(xiāo)量出現(xiàn)遞減之勢(shì),。

　　數(shù)字印刷是數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展的產(chǎn)物，它與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)手,，打破傳統(tǒng)的印刷工藝,，完全滿足了快速印刷、可變印刷,、按需印刷,、遠(yuǎn)程印刷的要求，在短版印刷與小印數(shù)印刷領(lǐng)域具有傳統(tǒng)印刷無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì),。于是,，數(shù)字印刷的量在漸漸地增長(zhǎng)，傳統(tǒng)印刷則不得不一點(diǎn)一點(diǎn)地讓出原先自己擁有的陣地,。

　　地球變暖的事實(shí)給人類(lèi)敲響了警鐘,，保護(hù)綠色家園成了全社會(huì)的一種共識(shí)。于是,，教材循環(huán)使用在中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家也被提上了議事日程,。這樣做，可以減少森林的砍伐。但傳統(tǒng)書(shū)刊印刷企業(yè)的業(yè)務(wù)量隨之驟減,，逼著印刷企業(yè)要尋找新的出路,。

　　勞動(dòng)力成本的不斷上升、原輔材料的價(jià)格看漲,、設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用的增長(zhǎng),、軟件更新的加速……，所有這些都是傳統(tǒng)印刷企業(yè)無(wú)法回避的前進(jìn)道路上的溝溝坎坎,。成本持續(xù)上升已經(jīng)成為傳統(tǒng)印刷企業(yè)不得不面對(duì)的頭痛問(wèn)題,。

　　當(dāng)然，對(duì)傳統(tǒng)印刷企業(yè)來(lái)說(shuō)還有一重最大的挑戰(zhàn),，那就是我國(guó)印刷業(yè)經(jīng)過(guò)二十來(lái)年的高速發(fā)展,，社會(huì)的產(chǎn)能已經(jīng)遠(yuǎn)大于社會(huì)的需求，使得行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈,，傳統(tǒng)印刷企業(yè)的獲利空間在漸漸地變小,。

　　在思考2010年工作的時(shí)候，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)以上形勢(shì),，在這一大背景下融入本企業(yè)的實(shí)際情況,，制定出適合自身發(fā)展的對(duì)策。

　　二,、印刷業(yè)的發(fā)展前景依然是光明的

　　傳統(tǒng)印刷盡管面臨著以上各項(xiàng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),，但前景依然是光明的，對(duì)此,，我們應(yīng)該充滿信心,。

　　首先，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)持續(xù)向上發(fā)展,。我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中的大國(guó),，2009年，由于政府采取的積極財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策取得了明顯成效,，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延全球的情況下,，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)依然以大于百分之八的速度在向上增長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),，毫無(wú)疑問(wèn)地會(huì)帶來(lái)全社會(huì)對(duì)文化需求,、對(duì)提高生活水平需求的增長(zhǎng)，這就是印刷企業(yè)向上發(fā)展的基礎(chǔ),。問(wèn)題是我們要找準(zhǔn)這份市場(chǎng)需求,。

　　中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)表的《中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》稱(chēng)，“按國(guó)際慣例分析：人均gdp達(dá)到1600美元,，文化消費(fèi)在個(gè)人消費(fèi)中應(yīng)占20%,。”我們國(guó)家現(xiàn)在正處在這個(gè)階段,，“但2006年我國(guó)城鄉(xiāng)居民文化消費(fèi)僅為4685億，僅為預(yù)測(cè)數(shù)的23.3%,。”我們當(dāng)然不能把慣例當(dāng)作必然,，因?yàn)椋瑖?guó)情畢竟有著不同,，但換一句話說(shuō),，過(guò)低的比例，也說(shuō)明我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間應(yīng)該相當(dāng)?shù)卮�,，這自然應(yīng)該包括充當(dāng)傳播信息和美化生活重任的印刷業(yè)的發(fā)展,。

　　其次，我們是面臨著新技術(shù),、新工藝的挑戰(zhàn),，而且挑戰(zhàn)的勢(shì)頭還頗為咄咄逼人，但新技術(shù),、新工藝要取代傳統(tǒng)印刷還有相當(dāng)一段路要走,，我們要關(guān)注的是它的發(fā)展進(jìn)程，而不是過(guò)度驚慌,，以至自卷鋪蓋,、提早出局。

　　第三,、印刷業(yè)的市場(chǎng)定位正在發(fā)生認(rèn)識(shí)上的變化,。歷史上我們總是把印刷定位為加工產(chǎn)業(yè),，為他人做嫁衣裳,，被動(dòng)應(yīng)對(duì)。現(xiàn)在,，我們認(rèn)識(shí)到“現(xiàn)代印刷業(yè)是信息技術(shù),、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、加工服務(wù)三位一體的產(chǎn)業(yè),，印刷產(chǎn)業(yè)正在向兩頭延伸,，一頭是創(chuàng)意設(shè)計(jì)，一頭是市場(chǎng)服務(wù)（新聞出版總署印刷發(fā)行管理司王巖鑌司長(zhǎng)語(yǔ)）”,。既如此,，我們就應(yīng)該在創(chuàng)意設(shè)計(jì)和市場(chǎng)服務(wù)上下功夫，把不少以前根本沒(méi)有想到應(yīng)該去做的事情主動(dòng)地承接下來(lái),，為他人提供更多更好的服務(wù),，吸引客戶。

　　第四,、注重新技術(shù),、新工藝在產(chǎn)品中的運(yùn)用,，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。實(shí)事求是地說(shuō),，迄今為止,，我們的產(chǎn)品總是以?xún)r(jià)廉物美去爭(zhēng)奪市場(chǎng)，印刷產(chǎn)品大體也是如此,。人們的需求是伴隨著他的物質(zhì)條件改變而變化的,，在我們的物質(zhì)生活水平日益提升的同時(shí)，人們既需要也有可能滿足自己的更高文化生活需求,。為此,，我們又怎能不努力地提升印刷產(chǎn)品的質(zhì)量，主動(dòng)地求新求變,，把更多的新技術(shù),、新工藝運(yùn)用在印刷產(chǎn)品之中，去滿足人們的需要,。

　　幾年前,，一家國(guó)外的咨詢(xún)公司發(fā)表過(guò)一份專(zhuān)題分析報(bào)告，指出從2000年至2010年全球印刷市場(chǎng)的總趨勢(shì)是不斷向上,，2010年預(yù)計(jì)全球的印刷總量將達(dá)到5527.749億歐元,，比2000年的4097.201億歐元增長(zhǎng)34.9%。現(xiàn)在雖然遭遇了全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī),，但這一總趨勢(shì)并無(wú)變化,。如果說(shuō)有變化的話，那就是伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，亞洲市場(chǎng)的總印刷量將超過(guò)西歐,，成為僅次于北美的第二大印刷區(qū)。這對(duì)中國(guó)的印刷人來(lái)說(shuō)應(yīng)該是個(gè)利好消息,。

　　必須指出的是,，分析指出印刷總量在全球依然會(huì)有增長(zhǎng)，并非表明各種印刷工藝與各種印刷產(chǎn)品都會(huì)按序增長(zhǎng),，而是有的將增長(zhǎng),，有的將會(huì)衰減。比如,，包裝印刷的量將會(huì)伴隨著人們生活水準(zhǔn)的提高有進(jìn)一步的增長(zhǎng),，數(shù)字印刷的量也將逐年遞增，而傳統(tǒng)書(shū)刊印刷的量將勢(shì)必趨于減少,。因此,，印刷企業(yè)在規(guī)劃新一年工作時(shí)，必須結(jié)合考慮到這一發(fā)展趨勢(shì),。

　　三,、滿足多元化的市場(chǎng)需要我們走差異化經(jīng)營(yíng)的道路

　　作為一家印刷企業(yè)的負(fù)責(zé)人,，必須思索清楚的第二個(gè)問(wèn)題是：我們企業(yè)的市場(chǎng)選擇究竟是什么？我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又有哪些,？如何走出一條與其它企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)之路,。

　　總產(chǎn)能過(guò)剩與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的同質(zhì)化是導(dǎo)致整個(gè)印刷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的主要原因。因?yàn)楫a(chǎn)能過(guò)剩,，就把同質(zhì)化的企業(yè)逼上了低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)甚至惡性競(jìng)爭(zhēng)的境地,，只能依靠拼價(jià)格，當(dāng)然也包括提升內(nèi)部管理水準(zhǔn),，為大打價(jià)格戰(zhàn)提供基礎(chǔ),。但是，價(jià)格戰(zhàn)畢竟屬于影響整個(gè)行業(yè)繼續(xù)向前發(fā)展的事,。為此,，我們必須選擇走差異化經(jīng)營(yíng)的道路。

　　在營(yíng)銷(xiāo)理論上,，通常把企業(yè)分為領(lǐng)導(dǎo)者,、挑戰(zhàn)者、補(bǔ)缺者,、追隨者等四種類(lèi)型,。對(duì)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)然不可能成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與挑戰(zhàn)者,，但心甘情愿地成為追隨者是沒(méi)有出路的,，因?yàn)椋�在整個(gè)行情看跌的時(shí)分,，隨大流的對(duì)象肯定被優(yōu)先淘汰,，在這個(gè)領(lǐng)域聚集著太多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為此,，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),，應(yīng)該努力地把自己打造成行業(yè)的補(bǔ)缺者,，根據(jù)市場(chǎng)需求,，尋找自己企業(yè)的生存空間。作為補(bǔ)缺者,，當(dāng)然可以是大企業(yè),，但有特色的中小企業(yè)，只要產(chǎn)品具有特色,，又為社會(huì)所需要,，一定可以活得有滋有味。上海就有一家專(zhuān)門(mén)為服裝出口企業(yè)印制吊牌的印刷工廠——小林印務(wù),，規(guī)模不大,，產(chǎn)品也不大,，但伴隨著服裝業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)量越做越大,，吊牌的質(zhì)地與印刷要求也相應(yīng)提高,，做到極致，那片天地卻是很大,。

　　選擇走差異化經(jīng)營(yíng)道路的目的,，是規(guī)避在同一領(lǐng)域的眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得企業(yè)在市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)應(yīng)該得到的社會(huì)平均利潤(rùn)率,。

　　差異化經(jīng)營(yíng)要求企業(yè)做到人無(wú)我有,、人有我精、人精我廉,；要求企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn)確定經(jīng)營(yíng)方向,；要求企業(yè)不斷創(chuàng)新，開(kāi)拓自己的利潤(rùn)空間,；……當(dāng)然,，走差異化經(jīng)營(yíng)之路，從思想上接受這一觀點(diǎn)并不難,，難的是找準(zhǔn)自身企業(yè)的落腳點(diǎn),，鍥而不舍，堅(jiān)持不懈,。事實(shí)上,，這么多年來(lái)，有一批單位在這方面做得相當(dāng)成功,。

　　2010年,，印刷企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)在日理萬(wàn)機(jī)之時(shí)也應(yīng)該騰出相當(dāng)?shù)木�力去思索企業(yè)的明天，去尋求自身企業(yè)與兄弟企業(yè)之間的差異點(diǎn),，做大相互之間的差異,，做強(qiáng)相互間的差異點(diǎn)，減少相互之間的慘烈搏殺,，為自己的企業(yè)贏得一片天空,。

　　四、為客戶提供到位的服務(wù)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)

　　在2009年度的印刷經(jīng)理人年會(huì)上,，應(yīng)邀演講的彭志強(qiáng)教授告訴我們：中國(guó)企業(yè)的“低成本優(yōu)勢(shì)”將日益艱難,，此次金融危機(jī)更是啟示中國(guó)企業(yè)，必須轉(zhuǎn)型升級(jí),，而轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要方式就是“商業(yè)模式創(chuàng)新”,。這番話既告訴我們，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的殘酷搏殺,，企業(yè)的成本承受能力已經(jīng)到達(dá)極限,，繼續(xù)降價(jià)幾無(wú)可能,，為獲得利潤(rùn)而在市場(chǎng)上拼搏的印刷企業(yè)既不應(yīng)該也不可能只是做“陪太子讀書(shū)”、純粹奉獻(xiàn)的事,。這番話還告訴我們,，在印刷業(yè)面對(duì)的大形勢(shì)發(fā)生變化以后，我們不能拘泥于傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)方式,，一味地走自己已經(jīng)走習(xí)慣的老路,，不能只是沉浸在管理模式的變革之中，還應(yīng)該去尋求商業(yè)模式的變革,、資本模式的變革,。
　　談及商業(yè)模式的變革，對(duì)印刷而言,，就不能像以前一樣,，滿足于走你下定單、我干活的老路,，應(yīng)該在擴(kuò)大服務(wù)上下功夫,，應(yīng)該向印前設(shè)計(jì)和印后服務(wù)做延伸，幫助客戶完成更多的工作,，讓客戶感到滿意,。

　　在商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型上，雅昌公司無(wú)疑是佼佼者,，他們成功地走上了傳統(tǒng)印刷+it+文化藝術(shù)的新路,。按公司董事長(zhǎng)萬(wàn)捷的說(shuō)法，為此,，他們已經(jīng)足足走了十年,。在肯定雅昌公司取得成績(jī)的時(shí)候，更值得我們所有人關(guān)注的是萬(wàn)捷的理念,。他說(shuō)：“我們的印刷行業(yè)應(yīng)該更關(guān)心行業(yè)以外的事,，大家如果不關(guān)心這些，可能我們的路就會(huì)越走越窄,。”這是很有道理的,。在印刷面臨大變革的前夜，印刷經(jīng)理人在為生存忙碌的同時(shí),，一定得關(guān)心商業(yè)模式和資本模式的變化,，早早地把自己所在的企業(yè)融入于這場(chǎng)變化之中。

　　其實(shí),，這幾年在我們身邊注重商業(yè)模式變化的企業(yè)并不少見(jiàn)。“碩科圖像”,，把自己打造成專(zhuān)為跨國(guó)公司提供包裝外包服務(wù)的公司,，他自己不搞印刷,，但為國(guó)際大公司提供包裝需求的服務(wù)，做的是設(shè)計(jì),，做的是服務(wù),。“東港”、“伊諾爾”等票據(jù)印刷公司都已經(jīng)把郵政所引入了自己?jiǎn)挝�,，在完成印刷生產(chǎn)的同時(shí)同步完成郵件的分發(fā),，大大提高了印刷品的郵發(fā)速度,，為委印方提高競(jìng)爭(zhēng)效率提供了實(shí)實(shí)在在的幫助。上海國(guó)際包裝印刷城成立了“金光大道”紙業(yè)網(wǎng)交所,，自己不生產(chǎn)紙張,，但為造紙企業(yè)打造了一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái),，眼下或許還看不到有很大業(yè)績(jī),，但它符合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代商品交易的發(fā)展方向,，假以時(shí)日,，必有所得。“文藝大一”走聯(lián)手東方網(wǎng)打造業(yè)務(wù)承攬平臺(tái)的渠道,，這同樣預(yù)示著一種全新的業(yè)務(wù)承攬模式。

　　所有這些不都讓人感到,，在我們的周邊已經(jīng)成長(zhǎng)出好多面貌不同于以往的印刷企業(yè)，他們預(yù)示的可能就是未來(lái)的印刷。

　　總之,，在變化的大環(huán)境下,，我們?cè)诳紤]2010年工作的時(shí)候必須求變,。變,，無(wú)疑存在著風(fēng)險(xiǎn),，但變也存在著成功的可能,，一味地繼承傳統(tǒng)，在飛速向前發(fā)展的大形勢(shì)下,，“我們的路就會(huì)越走越窄”,。

　　五,、夯實(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力勇敢地面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)

　　2010年無(wú)疑依然是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年,，在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人清醒地認(rèn)識(shí)到自己企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在,，以己之長(zhǎng)去打拼市場(chǎng)是十分重要的,，也可以說(shuō),，是我們?cè)卺j釀2010年工作時(shí)必須要搞明白的第三個(gè)問(wèn)題,。歷史上的田忌賽馬采用的策略就是如此,。

　　對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力可以表現(xiàn)在生產(chǎn)規(guī)模上,、產(chǎn)品質(zhì)量上,、工藝特色上，……但歸根結(jié)底,，競(jìng)爭(zhēng)力的核心應(yīng)該是人,。

　　事關(guān)企業(yè)發(fā)展方向的人，首先是引領(lǐng)企業(yè)向前發(fā)展的投資者與經(jīng)營(yíng)者,。因?yàn)�,，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)是把資源變成財(cái)富,，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，企業(yè)是要把思想變成利潤(rùn)，在這一過(guò)程中,，經(jīng)營(yíng)者的理念自然關(guān)乎企業(yè)的命運(yùn),。在it時(shí)代涌現(xiàn)出來(lái)的投資精英們，從創(chuàng)建阿里巴巴的馬云到創(chuàng)建搜狐的張朝陽(yáng),，等等,、等等，不都是抓住時(shí)代賦予的機(jī)遇,，把思想化為行動(dòng),，最后成就了事業(yè)。所以,，印刷企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在忙于日常工作的同時(shí)也必須得注重學(xué)習(xí),，緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐。

　　其次,，這個(gè)人還應(yīng)該是企業(yè)的中層團(tuán)隊(duì),。他們是企業(yè)的執(zhí)行層，決策者的思想有待經(jīng)過(guò)他們的努力變成現(xiàn)實(shí)。沒(méi)有一支與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者同心同德的執(zhí)行層團(tuán)隊(duì),，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)依然只能是一種奢望,。

　　再次，這個(gè)人還應(yīng)該是企業(yè)的員工,。充分調(diào)動(dòng)全體員工的生產(chǎn)積極性對(duì)企業(yè)的健康成長(zhǎng)至關(guān)重要,。

　　美國(guó)著名的管理大師彼得·德魯克除了一句關(guān)于“企業(yè)目的只有一個(gè)適當(dāng)?shù)亩�義，創(chuàng)造客戶”,，充分強(qiáng)調(diào)了客戶對(duì)企業(yè)的重要性以外,，還有一句有關(guān)人的至理名言，他說(shuō)：“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源——人,，管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作,。”讓我們同時(shí)記住這兩句話，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)者的智慧,、通過(guò)員工的努力,，去爭(zhēng)取2010年企業(yè)的輝煌業(yè)績(jī)。