【CPP114】訊：日前,，愛普生將其針對(duì)行業(yè)用戶的“心加心服務(wù)”進(jìn)行全面升級(jí)：增加了更多的特色服務(wù)內(nèi)容,、拓展了服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用也更加優(yōu)惠。此舉不僅降低行業(yè)用戶的維修服務(wù)成本,，也進(jìn)一步提升了愛普生行業(yè)用戶的服務(wù)品質(zhì),。

　　愛普生“心加心”服務(wù)是建立在標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)基礎(chǔ)上的延展服務(wù)，增加了更多的特色服務(wù)品種,，包括主動(dòng)的上門巡檢,，給行業(yè)用戶工作人員的培訓(xùn)，4小時(shí)的快速現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，為用戶提供設(shè)備管理及對(duì)應(yīng)的備用機(jī),。服務(wù)范圍還可拓展至非愛普生的相關(guān)產(chǎn)品。為了使服務(wù)更貼心,，愛普生可以根據(jù)用戶的需求,，量身定制服務(wù)解決方案，增加用戶選擇度,。

　　此外,，愛普生還通過服務(wù)讓利增加競(jìng)爭(zhēng)力。“心加心服務(wù)”全新的價(jià)格體系從2009年12月開始,，從原來的2選1價(jià)格體系,，升級(jí)為更細(xì)化的5選1價(jià)格體系，降低了行業(yè)用戶的購(gòu)買成本,，以愛普生針式打印機(jī)1萬多個(gè)行業(yè)用戶為例，在“心加心服務(wù)”新的價(jià)格體系下,，延長(zhǎng)保修期的價(jià)格僅相當(dāng)于整機(jī)的6%左右,。

　　作為全球領(lǐng)先的it企業(yè)和中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)不可忽視的一支力量，愛普生一直注重服務(wù),，并把服務(wù)作為贏得客戶,，提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略。經(jīng)過多年的創(chuàng)新和積累,，愛普生服務(wù)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)頂尖的服務(wù)品牌,，尤其在金融、稅控,、政府,、教育等行業(yè)領(lǐng)域，受到用戶的廣泛好評(píng),。此次“心加心服務(wù)”升級(jí),，將使愛普生在行業(yè)用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再上新臺(tái)階。提供全面周到,、人性化和個(gè)性化的服務(wù),，滿足行業(yè)用戶追求高可靠、高穩(wěn)定,、不斷機(jī)的服務(wù)需求,。


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