【CPP114】訊：昨天是正月十五假期,，可在道里區(qū)西七道街一家單位里,，幾座小山似的快件包裹像往常一樣堆放在一樓的收發(fā)室門(mén)前，幾家快遞公司的投遞員也“趕集”一樣地聚攏在收發(fā)員張大爺身邊,，等待著他對(duì)貨品的簽收或寄遞,。據(jù)了解，近兩年來(lái),，隨著“網(wǎng)購(gòu)”的迅速崛起,，沉睡多年的快遞市場(chǎng)也隨之蘇醒，各快遞公司業(yè)務(wù)量顯著增長(zhǎng),，有的甚至翻番,。

　　包裹堆積網(wǎng)店被迫歇業(yè)

　　2月26日，記者在道里區(qū)西十五道街一家名叫“益蟲(chóng)居”的網(wǎng)店里看到,，店家正在按客戶要求在倉(cāng)庫(kù)里配貨,，并將每單商品進(jìn)行裝箱、封存,，待發(fā)郵件堆積得如同小山一般,。據(jù)店主小張介紹，開(kāi)網(wǎng)店是她們姐仨兒的第二職業(yè),，開(kāi)始時(shí)她們經(jīng)常騎著自行車(chē)到快遞公司或郵局送包裹,。后來(lái)，網(wǎng)購(gòu)的人越來(lái)越多,，幾家快遞公司便主動(dòng)上門(mén)取貨,。春節(jié)前，由于網(wǎng)購(gòu)數(shù)量過(guò)多,，快遞產(chǎn)生了擁堵現(xiàn)象,，貨品積壓的情況尤為嚴(yán)重。無(wú)奈之下,，該店在臘月二十三就被迫歇業(yè)了,，讓不少客戶吃了“閉門(mén)羹”。節(jié)后初八剛開(kāi)業(yè),，客戶的訂單就接連不斷,，忙得姐兒幾個(gè)不亦樂(lè)乎。

　　據(jù)了解，與“益蟲(chóng)居”類(lèi)似的網(wǎng)店在哈市并不少見(jiàn),，由于網(wǎng)店生意好,，日發(fā)貨量都在50件左右，到了“十一”,、中秋,、春節(jié)等節(jié)日旺季，可達(dá)近百件,，多家快遞公司爭(zhēng)相上門(mén)取貨,。

　　“網(wǎng)購(gòu)”撐起快遞半壁江山

　　在友誼路報(bào)業(yè)大廈的收發(fā)室里記者看到，顧大姐正忙碌地分發(fā)快遞公司送來(lái)的包裹,。據(jù)她講,，這兩年單位員工“網(wǎng)購(gòu)”量不斷增多，平均每日收發(fā)100余件,，節(jié)日前后可達(dá)200余件,，內(nèi)容有食品、衣物,、化妝品,、書(shū)籍、家居用品,，甚至還有家用電器,。

　　據(jù)中通快遞哈爾濱分公司區(qū)域經(jīng)理史斌介紹，2002年該公司成立之初時(shí)日業(yè)務(wù)量不足1000票,，多是信函,，工作人員加在一起僅18人。2007年以后,，隨著哈爾濱市網(wǎng)店數(shù)量和“網(wǎng)購(gòu)”人群的不斷增多,，該公司的業(yè)務(wù)和規(guī)模也隨之?dāng)U大，員工人數(shù)激增至170人,，日業(yè)務(wù)量攀升至3500票以上,，黃金周期間公司日業(yè)務(wù)量可達(dá)5000余票，“網(wǎng)購(gòu)”的包裹占總業(yè)務(wù)量的一半,，公司利潤(rùn)也較以前翻了一番,。

　　目前，黑龍江省快遞企業(yè)有33家,，近兩年來(lái),，在“網(wǎng)購(gòu)”的帶動(dòng)下，快遞行業(yè)平均利潤(rùn)增長(zhǎng)達(dá)18%—20%,，部分企業(yè)達(dá)到了100%以上,。

　　快遞業(yè)崛起更需高質(zhì)服務(wù)

　　據(jù)一些網(wǎng)店老板介紹,，在網(wǎng)上掃貨的絕大多數(shù)是“80后”、“90后”和辦公室一族,，甚至不少退休老人也步入了“網(wǎng)購(gòu)”行列,。

　　據(jù)省函件包裹管理局負(fù)責(zé)包裹業(yè)務(wù)的宮主任介紹，1996年,，黑龍江省包裹業(yè)務(wù)量最高時(shí)達(dá)471萬(wàn)余件,。隨著民用需求的減少,，到了2007年,，包裹郵寄業(yè)就跌入了低谷，總量?jī)H為244萬(wàn)余件,。“網(wǎng)購(gòu)”的興起激活了低谷中的快遞產(chǎn)業(yè),，使這個(gè)行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中快速擴(kuò)大并逐漸走入正軌。

　　“目前哈爾濱市的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還尚未成熟,，開(kāi)網(wǎng)絡(luò)商店的店家和網(wǎng)購(gòu)人群數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于南方城市,，作為配套服務(wù)的快遞行業(yè)還在不斷摸索和完善中。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，快遞企業(yè)現(xiàn)在還面臨著入行門(mén)檻低,、郵寄地域覆蓋面不全、送貨人員素質(zhì)參差不齊和跟蹤查詢業(yè)務(wù)不完善等問(wèn)題,�,？爝f行業(yè)自身應(yīng)該提供更加人性化和高品質(zhì)的服務(wù)，從而優(yōu)化快遞服務(wù),。


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