【CPP114】訊：愛(ài)普生,，熟悉這個(gè)名字的人，大多都對(duì)該品牌旗下打印機(jī)等輸入輸出設(shè)備贊不絕口,。事實(shí)上,，愛(ài)普生全稱(chēng)應(yīng)該是“精工愛(ài)普生公司”，而手表制造是精工愛(ài)普生事業(yè)的根基,。在世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的“2009年世界品牌500強(qiáng)”榜單中名列第229位,。愛(ài)普生打印設(shè)備能夠贏(yíng)得今天這樣的市場(chǎng)地位，與它“以‘精工手表’的精準(zhǔn)度做打印機(jī)”的經(jīng)營(yíng)之道不無(wú)關(guān)系,。

　　電腦在工作和生活中的廣泛普及和應(yīng)用,有賴(lài)于高品質(zhì)輸入輸出產(chǎn)品的配合發(fā)展,。愛(ài)普生一直致力于輸入輸出產(chǎn)品的開(kāi)拓與發(fā)展,是享譽(yù)業(yè)界的專(zhuān)家。從1968年創(chuàng)造出第一臺(tái)針式打印機(jī)到1994年首度上市彩色噴墨打印機(jī),從打印機(jī),、投影機(jī)到掃描儀,在輸入輸出的各個(gè)領(lǐng)域,愛(ài)普生都在不斷創(chuàng)新,推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展,滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)高畫(huà)質(zhì)圖像的追求,。

　　產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

　　憑著獨(dú)步業(yè)界的微壓電打印技術(shù),愛(ài)普生不斷樹(shù)立噴墨打印在色彩、精度,、畫(huà)質(zhì)等方面的新標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí),更致力于超前噴墨打印科技的普及。在噴墨打印機(jī)領(lǐng)域,，愛(ài)普生的產(chǎn)品堪稱(chēng)消費(fèi)者的不二選擇,。

　　愛(ài)普生特有精彩印像激光技術(shù)（epsonaculasertechnology），提倡全方位技術(shù)整合,，集超畫(huà)質(zhì),、高速度、強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和低成本于一體,，創(chuàng)造出從黑白到彩色,，低端到高端各具優(yōu)勢(shì)的系列激光打印機(jī)。無(wú)論oa用戶(hù)或是行業(yè)用戶(hù),，都可擁有理想選擇,從辦公輸出報(bào)告,、紅頭文件,到專(zhuān)業(yè)短版印刷、印前打樣，愛(ài)普生激光打印機(jī)均能勝任,。

　　服務(wù)優(yōu)勢(shì)

　　愛(ài)普生公司以熱情,、準(zhǔn)確、迅速,、專(zhuān)業(yè)為服務(wù)宗旨,以做最好的熱線(xiàn)服務(wù)中心為目標(biāo),努力為用戶(hù)提供周到的服務(wù),。為了確保消費(fèi)者始終放心地使用愛(ài)普生產(chǎn)品,售后服務(wù)已經(jīng)被視為愛(ài)普生產(chǎn)品的重要組成部分。早在1992年,愛(ài)普生公司就已開(kāi)始在國(guó)內(nèi)構(gòu)建自己的售后服務(wù)體系,經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展,愛(ài)普生現(xiàn)已設(shè)立了百多家授權(quán)技術(shù)服務(wù)中心和維修站,覆蓋全國(guó)所有省份,形成能為愛(ài)普生全系列產(chǎn)品提供服務(wù)的完善體系,。

　　愛(ài)普生熱線(xiàn)服務(wù)中由技術(shù)全面和經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成,直接為全國(guó)用戶(hù)提供電話(huà)支持,。呼叫中心系統(tǒng)可以為用戶(hù)建立完善的檔案資料,使用戶(hù)得到持續(xù)完整統(tǒng)一的服務(wù);通過(guò)流程化的管理,能實(shí)時(shí)掌握問(wèn)題的狀態(tài),保證每一個(gè)問(wèn)題都可以得到按時(shí)按質(zhì)的解決;通過(guò)積極對(duì)用戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行分析和總結(jié),做好問(wèn)題的反饋工作,預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生,使用戶(hù)更放心地使用愛(ài)普生的產(chǎn)品。

　　愛(ài)普生公司的400服務(wù)電話(huà),提供5×9.5小時(shí)的服務(wù),。產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)可以得到一站式的服務(wù),，足不出戶(hù)就可以購(gòu)買(mǎi)到稱(chēng)心的產(chǎn)品。此外,愛(ài)普生公司熱線(xiàn)還通過(guò)語(yǔ)音信箱,、傳真回復(fù)系統(tǒng),、主頁(yè)服務(wù)等多種途徑,為用戶(hù)提供各種形式的服務(wù)。

　　愛(ài)普生有限公司榮獲2004年中國(guó)it服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查打印機(jī)服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意金獎(jiǎng),，其中電話(huà)服務(wù)和用戶(hù)投訴處理的用戶(hù)滿(mǎn)意度名列同行業(yè)第一,。

　　渠道優(yōu)勢(shì)

　　在渠道建設(shè)方面，愛(ài)普生現(xiàn)在和將來(lái)都會(huì)努力加強(qiáng)的渠道店面思路,，即重視用戶(hù)的體驗(yàn)與溝通,。過(guò)去愛(ài)普生關(guān)注產(chǎn)品本身，但事實(shí)證明,，用戶(hù)的反饋與體驗(yàn)在市場(chǎng)的實(shí)際銷(xiāo)售中與品牌美譽(yù)度的樹(shù)立過(guò)程中,，所起作用非常大。

　　為了方便消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前有充分的產(chǎn)品體驗(yàn),，購(gòu)買(mǎi)后有無(wú)憂(yōu)的技術(shù)支持,，愛(ài)普生的全線(xiàn)產(chǎn)品體驗(yàn)中心--愛(ài)普生印像館已經(jīng)在北京，成都等地先后開(kāi)幕,。印像館中有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工程師為消費(fèi)者提供產(chǎn)品咨詢(xún),、體驗(yàn)、測(cè)試等各種免費(fèi)服務(wù),。消費(fèi)者可以面對(duì)面的跟專(zhuān)業(yè)人員溝通,，可以動(dòng)手操作自己感興趣的產(chǎn)品，獲得全面詳細(xì)的產(chǎn)品信息,、經(jīng)銷(xiāo)商信息,、促銷(xiāo)信息、服務(wù)政策信息等,，還可參加各種互動(dòng)活動(dòng),。

　　除了把最新的產(chǎn)品信息傳達(dá)給客戶(hù)之外,，還會(huì)及時(shí)地把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)方面的意見(jiàn)或建議反饋給公司相關(guān)部門(mén)，讓消費(fèi)者和愛(ài)普生之間的溝通更為親近,、互動(dòng),、及時(shí)。


        【點(diǎn)擊查看更多精彩內(nèi)容】

        相關(guān)新聞：

　　“軟實(shí)力”比拼 愛(ài)普生優(yōu)墨積分顯優(yōu)勢(shì)
　　愛(ài)普生榮登《2010年可持續(xù)性年鑒》銀牌企業(yè)榜單
　　愛(ài)普生推出兩臺(tái)高容量的商務(wù)彩色噴墨打印機(jī)