【CPP114】訊：隨著打印機技術的不斷發(fā)展,，耗材市場的銷量也是與日俱增,，原裝耗材貴是人盡皆知，因此,，兼容耗材從中得到很大的發(fā)展空間,，而兼容耗材的確給打印機用戶帶來了極大的實惠,。在電腦賣場里面，經(jīng)常會看到“某某品牌墨水5元”這樣的促銷字眼,。然而,，在看著這些低價促銷廣告的時候，消費者心中不禁有一絲擔憂,，兼容耗材之間的價格競爭,，會因為要壓縮成本而導致產(chǎn)品質(zhì)量下降嗎？兼容耗材除了價格優(yōu)勢外,，其發(fā)展之道應該是怎樣的呢,？

　　 兼容耗材的制勝關鍵

　　所謂“一分錢一分貨”，消費者的印象里面兼容耗材質(zhì)量,、打印效果都不及原裝耗材,，會給打印機造成損害,。此外,，我們在打印機的說明書上經(jīng)常會看到：“對于使用非原裝耗材造成的故障，我們是不保修”的這些話,，實際上也就是打印機的生產(chǎn)商給出的警告,。打印機廠商炮轟兼容耗材的主要理由是質(zhì)量差、不環(huán)保,、售后沒保障,。當用戶看到這么多的警告，擔心兼容耗材會對打印機造成損害,，讓大部份的用戶在選擇原裝與兼容耗材之間猶豫不決,，左右為難。這類用戶的數(shù)量可以說是相當?shù)凝嫶�,，兼容耗材廠商怎樣才能獲取這部分用戶的信任呢,？

　　對于這部分用戶而言，兼容耗材即使再便宜也是無濟于事,，反而給他們造成一種“便宜沒好貨,，好貨不便宜”的感覺。如果要爭這部分用戶的信任,，兼容耗材廠商就應該讓他們了解產(chǎn)品質(zhì)量,，相信兼容耗材是可靠的。

　　然而,，很多用戶就會說產(chǎn)品質(zhì)量光靠一張嘴說是沒用的,。要得到用戶認可，就必須讓他們真實的體驗,。而打印機廠商則抓準了用戶的心理,，在賣場開設了體驗中心,。作為兼容耗材廠商也應該以此作為贏取消費者信任的手段，在電腦賣場里面多搞一些展示體驗的活動,，通過現(xiàn)場打印效果的對比,，讓消費者親眼看到兼容耗材的質(zhì)量。而對于消費者擔心的使用兼容耗材會不會傷到打印機,，兼容耗材廠商應該做出了相應的售后服務,，讓消費者在使用的時候用得安心，贏得消費者的信任,。

　　但說到底,，無論兼容耗材廠商是搞體驗活動或售后服務，這一切都是建立在自身過硬的產(chǎn)品質(zhì)量上,。對于兼容耗材廠商來說,，只有不斷地提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量，才有和原裝耗材比拼的底氣,。

　　價格戰(zhàn)不可取

　　有市場就會有競爭,，兼容耗材廠商的同行競爭也是正常事情。而問題的關鍵是大家如何競爭,？部分廠商希望依靠價格戰(zhàn)擠壓對手,，我們從賣場“某某品牌墨水5元”就可以看出。所以說兼容耗材在和原裝耗材競爭的同時,，同行之間的競爭也十分激烈,。

　　或許有些朋友會說，反正大家都是做兼容耗材,，消費者對于產(chǎn)品的認可度原本就非常有限,。只要賣得夠便宜，自然就能夠吸引到消費者,。但他們是否有想過,，即使通過價格戰(zhàn)的手段取得勝利，在打壓對手的同時,，自身利益受損也是在所難免,。

　　打印機廠商在原裝耗材的研發(fā)上付出了巨大的開支，但它們是打印機的生產(chǎn)者,，對產(chǎn)品掌握著生產(chǎn)產(chǎn)品的主動權,。而作為兼容耗材廠商則相對較為被動，它們必須要投入大量的經(jīng)費進行研發(fā)和生產(chǎn),，以適應不斷推出的新品,。如果兼容耗材廠商之間盲目的進行價格戰(zhàn)，不僅利潤被壓縮，還會影響兼容耗材的成本投入,，一旦利潤再下滑的話,，產(chǎn)品質(zhì)量就更得不到保證。當進入了這樣一個惡性循環(huán)的時候,，兼容耗材市場就會被拖垮,。

　　售后服務是必須

　　很多消費者之所以沒有選用兼容耗材，除了擔心質(zhì)量的擔心之外,，還有一個重要的原因就是覺得用起來不方便,。我們以充填墨水為例，一般的填充墨水價格僅為原裝墨盒的1/10,，有的甚至達到1/20,，價格優(yōu)勢再也明顯不過。但是要進行第一次填充墨水的時候,，部分墨盒需要鉆孔,，雖然不難做到，但對于許多用戶還是覺得很麻煩,，所以還是選擇了原裝耗材,。

　　對于消費者來說，沒有服務的產(chǎn)品和有服務的產(chǎn)品,，相信大部份的消費者都會選擇后一種,。相當多的用戶相信由專業(yè)人員來加墨，比自己動手更加可靠,，付一些服務費完全是值得的，尤其是對于那些原本不會加墨的用戶來說,，那更是一件好事,。

　　對于兼容耗材廠商來說，把服務費全額返還給經(jīng)銷商,，它還是只賺不賠,。首先，從消費者角度來說,，通過這類型的服務,，可以吸引那些原本不打算購買兼容耗材的消費者，從而增加銷售量,。另一方面,，從經(jīng)銷商的角度而言，由于可以另外獲得一筆收益,，因此會吸引更多的經(jīng)銷商來銷售產(chǎn)品,。即使是一個經(jīng)銷商同時代理了幾個產(chǎn)品，它會因為希望賺取服務費而大力推薦有服務的產(chǎn)品，從而使原本打算購買其它品牌的用戶,，也許最終就選了有服務的產(chǎn)品,。

　
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