【CPP114】訊：4月24日，第五屆電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會(huì)在深圳召開(kāi)，本次會(huì)議以轉(zhuǎn)型與升級(jí)為主題,。會(huì)議邀請(qǐng)了深圳市相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo),、各優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)代表（包括阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶,、中國(guó)制造網(wǎng),、環(huán)球市場(chǎng)、我的鋼鐵,、敦煌網(wǎng)等）,、專家學(xué)者及眾多優(yōu)秀中小企業(yè)高管，共同分析和探討中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用新發(fā)展趨勢(shì),。中國(guó)電子商務(wù)研究中心現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道,，以下是天粵包裝印刷總經(jīng)理鐘福瓊。

　　問(wèn)：2009年,，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境增速放緩的背景下,，您的企業(yè)是損失多，還是收獲多,？為什么,？

　　鐘福瓊：自2006年開(kāi)始，順德印刷業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，而且同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越嚴(yán)重,，行業(yè)利潤(rùn)率越來(lái)越低，在這時(shí)候,，我們已經(jīng)在想如何突破瓶頸,，這就要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和改革。我們是一家專業(yè)的標(biāo)簽印刷服務(wù)商,，而標(biāo)簽印刷業(yè)最大的特點(diǎn)就是其配套服務(wù)的性質(zhì),，根據(jù)這一特點(diǎn)，我們選擇了電子商務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新之路,，自2006起著力構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)印刷新模式,，以迅速響應(yīng)客戶的需求。

　　正是因?yàn)檫M(jìn)行了營(yíng)銷模式的創(chuàng)新,，2009年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇,。從營(yíng)銷創(chuàng)新開(kāi)始，到數(shù)據(jù)化生產(chǎn)管理創(chuàng)新,，一方面是營(yíng)銷與生產(chǎn)成本降低了,，另一方面是產(chǎn)出效能更高，天粵在2009年銷售額逆勢(shì)增長(zhǎng)30%,。2010年第一季度銷售額比去年同期增長(zhǎng)100%,，并開(kāi)拓了香港和其他國(guó)外市場(chǎng)，這是傳統(tǒng)營(yíng)銷所不能達(dá)到的效果,。

　　問(wèn)：2008年至2009年,，傳統(tǒng)中小企業(yè)有一輪洗牌，在您身邊,，哪種企業(yè)在上升,，哪種企業(yè)在走下坡路？他們分別有什么特征,？

　　鐘福瓊：2008年至2009年,，隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的逐步惡化，中小企業(yè)迎來(lái)一輪洗牌期,。無(wú)論是客戶的訂單變化,，還是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的情況，都讓我們感受到了“強(qiáng)者更強(qiáng)”,。惡劣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)考驗(yàn)了企業(yè)兩大方面：一是營(yíng)銷推廣能力,，二是成本控制能力。一句話,，考的就是企業(yè)的核心竟?fàn)幣c內(nèi)功,。

　　的確，很多本來(lái)很成功的企業(yè)開(kāi)始走下坡路,，甚至是倒閉,，其原因有二：一是他們對(duì)少數(shù)客戶依存度高，營(yíng)銷推廣模式落后無(wú)力,；二是成本控制能力低,，難以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低成本的要求。

　　洗牌,，就是市場(chǎng)資源的重新分配,。如何讓客戶容易地、低成本地找到你,，然后如何以性價(jià)比高的產(chǎn)品吸引客戶,，將決定企業(yè)能否將洗牌危機(jī)轉(zhuǎn)化成新的機(jī)遇。我們自2006年起從電子商務(wù)開(kāi)始進(jìn)行營(yíng)銷推廣創(chuàng)新,，逐步深化到數(shù)字化生產(chǎn)管理創(chuàng)新,，其實(shí)就是圍繞著上面兩點(diǎn)展開(kāi)的。

　　問(wèn)：2010年,，在電子商務(wù)方面您非做不可的一件事情是什么,？以及企業(yè)最大的改變?cè)谀睦铮?br />
　　鐘福瓊：2010年，對(duì)我們來(lái)說(shuō)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)是刻不容緩的,。企業(yè)的核心是人力資源,，雖然過(guò)去我們也在積極培養(yǎng)電子商務(wù)人才,，但是培養(yǎng)方式比較粗放。培養(yǎng)電子商務(wù)人才的關(guān)鍵點(diǎn)主要在兩個(gè)方面：一是提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員的技術(shù)與技巧,，初步構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)印刷新?tīng)I(yíng)銷模式,；二是讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合，雙管齊下,。

　　我個(gè)人認(rèn)為,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是一種營(yíng)銷手段，并不是企業(yè)的救命稻草,。如果只是靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的單一手段拓展市場(chǎng),，是不健康的營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員更應(yīng)該掌握傳統(tǒng)營(yíng)銷技巧,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只有推廣是不夠的,，還要考慮如何達(dá)成交易，才算是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全過(guò)程,。而傳統(tǒng)營(yíng)銷是訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員銷售技巧的最佳途徑�,，F(xiàn)在我們公司的電子商務(wù)意識(shí)已經(jīng)普及，很多員工都懂得通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物來(lái)了解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),，并且公司客戶服務(wù)人員都在進(jìn)行間接或直接的網(wǎng)絡(luò)推廣和銷售,。

　　2010年公司最大的改變將是優(yōu)質(zhì)客戶增多，訂單量獲得提升,。同時(shí),，我們?cè)?008年就建立了利益共享的分紅制度，今年公司又制定了三年銷售目標(biāo),，將會(huì)有更多志同道合的合作伙伴加入天粵團(tuán)隊(duì),。

　　鐘福瓊簡(jiǎn)介：

　　鐘福瓊佛山市順德區(qū)天粵包裝印刷有限公司總經(jīng)理

　　在自己的公司成立之前，曾經(jīng)做過(guò)生產(chǎn)車間普工,，車間拉長(zhǎng)助理,，生產(chǎn)部門文員，生產(chǎn)部門主管等,。1997年7月28日,，鐘福瓊和當(dāng)時(shí)從事外企采購(gòu)工作的老公創(chuàng)立了天粵包裝印刷公司。鐘福瓊靠著不屈不撓的毅力和堅(jiān)韌,，獲得“2008中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用50強(qiáng)”與“電子商務(wù)應(yīng)用之星”稱號(hào),。


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