【CPP114】訊：一,、印刷企業(yè)是人的集合，處理好人的問(wèn)題是企業(yè)管理的基點(diǎn),，事半功倍的杠桿和領(lǐng)導(dǎo)者的基本功,。
　　企業(yè)是一個(gè)客觀物質(zhì)實(shí)體，這物質(zhì)就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)所必須的資源,，即通常所說(shuō)的人,、財(cái)、物等資源的集合,。那么,，這諸種資源間的關(guān)系是怎樣的呢？筆者認(rèn)為：
　　1,、在諸種資源中,，任何一種資源都是不可或缺的,。比如印刷企業(yè)沒(méi)有各種制版,、印刷、裝訂設(shè)備,，無(wú)法生產(chǎn),，不行。沒(méi)有廠(chǎng)房來(lái)容納,、保護(hù)設(shè)備,，也不行。沒(méi)有資金,，設(shè)備無(wú)法購(gòu)買(mǎi),，廠(chǎng)房也無(wú)從建筑。當(dāng)然,，沒(méi)有人就更無(wú)法籌集資金,，使用設(shè)備，管理工廠(chǎng)了,。
　　2,、那么，在這不可或缺的諸種資源因素中,，其重要性有無(wú)區(qū)別呢,？答案是肯定的，那就是,，人的因素是第一位的,。我們的老祖宗儒家思想的核心就是仁者愛(ài)人，也可以說(shuō)儒學(xué)就是人學(xué),。馬克思主義經(jīng)典作家早就指出,，在生產(chǎn)力諸要素中,，勞動(dòng)者這一要素是起主要作用的最活躍的因素。毛澤東思想的精髓之一,，就是人民創(chuàng)造歷史,。西方一位企業(yè)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，即使把我現(xiàn)在的資源都失去,，只要給我所需要的人,，我很快就會(huì)東山再起。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理學(xué)提出的以人為本,，應(yīng)該是我們先輩的看家本領(lǐng),，當(dāng)然也有一些新的做法需要我們虛心的認(rèn)真的努力學(xué)習(xí)。
　　3,、既然人的作用如此重要,，那么聘好人、留住人,、用好人,，使用好由人組成的團(tuán)隊(duì)，就可以說(shuō)是企業(yè)管理的基點(diǎn),，是使領(lǐng)導(dǎo)和其他諸項(xiàng)管理工作事半功倍的杠桿,。作為印刷企業(yè)的管理者，尤其是領(lǐng)導(dǎo)人就必須練好這種基本功,，利用人力資源管理這種最短路徑,，即游刃有余、又能夠有效的管理好企業(yè),。
　　二,、人力資源管理不能用人治，不能隨意化,，而必須制度化,，用制度來(lái)保證公開(kāi)、公平,、公正,。
　　1、人治,、專(zhuān)制是封建社會(huì)的必然,，是現(xiàn)代管理的大敵。從社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的角度看,，封建社會(huì)生產(chǎn)力低下,，人民受教育面極窄，基本不具備自己當(dāng)家做主的能力，又何來(lái)民主,？就只能在封建主的專(zhuān)制統(tǒng)治和愚民政策下受壓迫,、受剝削，只能任由統(tǒng)治者任人唯親,、裙帶關(guān)系,、人身依附、官官相護(hù),、刑不上大夫,。老百姓就只能盼望好皇帝和清官，只能服從金口玉言,，只能眼看人亡政息,；只有到實(shí)在活不下去的時(shí)候，才會(huì)揭竿而起,、舍命相拼,。
　　2、克服人治弊病的對(duì)策就是制度化,。從招聘,，到崗位職責(zé)的制定，績(jī)效考核,，直到獎(jiǎng)懲升降,，以至解聘,，都要建立被實(shí)踐證明是正確的行之有效的各項(xiàng)制度,。比如崗位的設(shè)置一定要合適，使所有事都有人辦,，每個(gè)崗位的工作量既無(wú)不足,，又不超負(fù)荷。為某一崗位設(shè)計(jì)的責(zé)權(quán)利一定要互相對(duì)應(yīng),，崗位間的責(zé)權(quán)利比例一定要合理,。這些制度還要公之于眾，接受員工乃至社會(huì)的監(jiān)督,，用公開(kāi)來(lái)促進(jìn)公平和公正的實(shí)現(xiàn),。
　　三、對(duì)事不對(duì)人,，是執(zhí)行好制度的關(guān)鍵,。搞好人力資源管理，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo),。
　　有了好的制度,，還要真正不走樣的貫徹執(zhí)行，才能收到好的效果。正確執(zhí)行制度的關(guān)鍵就是對(duì)事不對(duì)人,。王子犯法與庶民同罪,，與你不和的人立功，照樣受獎(jiǎng),。這樣才能作到執(zhí)行的公平,，也才能真正把公平落到實(shí)處。
　　從一個(gè)單位看,，制定一個(gè)好的人力資源管理制度,，執(zhí)行好這個(gè)制度，關(guān)鍵都在于領(lǐng)導(dǎo),，在于領(lǐng)導(dǎo)的觀念和認(rèn)識(shí),，在于領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭不殉私情的落實(shí)執(zhí)行制度,。因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)和群眾這兩者的關(guān)系中,，領(lǐng)導(dǎo)處于強(qiáng)勢(shì)地位，群眾處于弱勢(shì)地位,，領(lǐng)導(dǎo)可以正確的作為,，也可以不作為，甚至可以錯(cuò)誤的作為,。而群眾監(jiān)督,、限制、反制領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)制,，在當(dāng)前還不全,、不強(qiáng)，作用十分有限,。這就涉及領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔,、使用等一系列問(wèn)題，這也是保持共產(chǎn)黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部先進(jìn)性,，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的一個(gè)重要課題,。
　　四、人思想工作和企業(yè)文化重于制度
　　1,、從傳統(tǒng)的手工作坊式的經(jīng)驗(yàn)型管理到制度化管理,，是企業(yè)管理的一次升級(jí)；但制度決不是萬(wàn)能的,，而是有其局限性的,。要想讓員工自覺(jué)的執(zhí)行制度，考核獎(jiǎng)罰只是必須的表層工作,，而最佳模式是通過(guò)各種思想工作,、管理工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性,，使員工從心底就愿意執(zhí)行各項(xiàng)制度,，把業(yè)各項(xiàng)工作做好。
　　2,、近日,，筆者應(yīng)邀到一個(gè)印刷企業(yè)做管理輔導(dǎo)和內(nèi)訓(xùn)，就遇到這種情況,。這家企業(yè)通過(guò)了5s和9000等認(rèn)證,，各項(xiàng)制度也比較健全；但員工超產(chǎn)的積極性卻不高,。經(jīng)背靠背的座談,、調(diào)查，仔細(xì)分析,，得知原因是：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)定額和回報(bào)有意見(jiàn),、下情上達(dá)的管道又欠通暢，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)有看法,，員工把目光集中在分蛋糕上,、而未考慮到蛋糕本身的大小。
　　針對(duì)此情況,，筆者向骨干以上員工（包括管理和領(lǐng)導(dǎo)層）,，宣講以下觀點(diǎn)：
　　（1）我們追求經(jīng)濟(jì)利益,、求個(gè)人發(fā)展,，都是無(wú)可厚非的；但我們既然集合在一個(gè)企業(yè)里,，就必須明白：只有把企業(yè)這個(gè)集體的工作搞好,，企業(yè)效益提高了，各人回報(bào)才能增加,，如果企業(yè)效益不好，哪來(lái)的錢(qián)提高薪酬,；所以,，我們要一條心，共同想各種辦法,，首先把企業(yè)利潤(rùn)增加上去,。
　　（2）增加企業(yè)利潤(rùn)的各種辦法,，要靠全體員工開(kāi)動(dòng)腦筋,、發(fā)揮聰明才智、民主提出、集體討論,，最后集中,。這個(gè)過(guò)程本身就是民主管理的過(guò)程，更是凝聚人心的思想工作過(guò)程,，同時(shí)也是落實(shí)鑄造企業(yè)文化戰(zhàn)略,、作百年老店、常青企業(yè)的過(guò)程,。
　�,。�3）當(dāng)前，這個(gè)印刷企業(yè)的企業(yè)文化,，急迫需要鍛造的內(nèi)容,，就是上下一心、各盡所能,，謀取共富,。
　　五、對(duì)幾個(gè)具體問(wèn)題的看法
　　1,、公誼與私情,。作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)和管理者，一定要處理好公誼和私情的關(guān)系,。在企業(yè)的工作問(wèn)題上,，工作時(shí)間內(nèi)，只用制度這一把尺子量人,、處理人,，一視同仁，不分親疏,。你有好哥們兒,，好姐們兒，你愿意怎么對(duì)他們好,，那是在工余時(shí)間,，在廠(chǎng)院外面的事，不要到廠(chǎng)內(nèi)瞎攙和,，以免害己,、害友、害員工,，最終害了企業(yè),。
　　2、領(lǐng)導(dǎo)與群眾,。人民,，只有人民才是創(chuàng)造歷史的動(dòng)力,。群眾是真正的英雄，而我們自己則往往是幼稚可笑的,。最聰明,，最有才干的是最有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的戰(zhàn)士。從群眾中來(lái),，到群眾中去,；先當(dāng)學(xué)生，再當(dāng)先生,。這些我們耳熟能詳?shù)脑?huà)語(yǔ)是放之四海而皆準(zhǔn)的真理,。他并沒(méi)有過(guò)時(shí)，并沒(méi)有遠(yuǎn)離我們而去,，而是時(shí)時(shí)刻刻在我們的生活,、工作實(shí)踐中發(fā)揮著規(guī)律性的作用。我們按規(guī)律辦了,，就得到好的結(jié)果,，反之，就會(huì)受到懲罰,。這樣的事例比比皆是,，真可謂屢試不爽。作為領(lǐng)導(dǎo)一定不能等閑視之,。
　　3,、兼聽(tīng)與偏聽(tīng)。兼聽(tīng)則明,，偏聽(tīng)則暗,。黨的群眾路線(xiàn)不是部分人路線(xiàn)，也不是小人路線(xiàn),，更不是小圈子路線(xiàn),。我們一定要全面聽(tīng)取多數(shù)群眾的意見(jiàn)，才能了解事實(shí)的真相,，才能在此基礎(chǔ)上作出正確的判斷和決策,；反之，就會(huì)以偏蓋全,、以點(diǎn)代面,、以假當(dāng)真，在所依事實(shí)有誤的前提下,，必然作出錯(cuò)誤的決策。上有所好,，下必效焉,。一個(gè)單位的群眾能否暢所欲言,，有無(wú)生動(dòng)活潑的政治局面，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo),，在于領(lǐng)導(dǎo)有無(wú)正確的歷史唯物主義的群眾觀點(diǎn)和虛懷若谷,、從善如流的寬廣胸懷。
　　4,、一致與分歧,。按唯物辯證法的觀點(diǎn)，事物總是在矛盾斗爭(zhēng)中變化發(fā)展的,，同一個(gè)印刷企業(yè)中的人,，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)也總不會(huì)完全一致。有分歧是正常的,、客觀的,、符合實(shí)際的；總是一致,，才是不合邏輯的,。一個(gè)企業(yè)不管那一級(jí)班子，如果在討論時(shí)對(duì)任何問(wèn)題都完全一致,，那一定是出了問(wèn)題,；也可以說(shuō)，一潭死水,、千篇一律,，就是企業(yè)停滯、退步甚至是破產(chǎn)的開(kāi)始,；而有分歧,，又能公開(kāi)討論，最后少數(shù)服從多數(shù),，才是企業(yè)有活力,、有前途、有發(fā)展的標(biāo)志之一,。
　　5,、人才與逆才。忠言逆耳利于行,，良藥苦口利于病,。金無(wú)足赤，人無(wú)完人,。這里有兩種情況,，一是這個(gè)人確實(shí)是個(gè)人才，他堅(jiān)持的觀點(diǎn)也確實(shí)是正確的,，只是領(lǐng)導(dǎo)在沒(méi)有認(rèn)識(shí)之前,，認(rèn)為這個(gè)人不聽(tīng)話(huà),，太固執(zhí)；那么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到了,，就應(yīng)當(dāng)老老實(shí)實(shí)的承認(rèn)自己的后醒,；你這樣做了，這個(gè)所謂的逆才,，以后還會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)出主意,、想辦法，提建議,。二是這個(gè)人確實(shí)是人才,，但凡是人才既有其突出的過(guò)人之處，也有其不和群,、甚至是古怪的一面,；對(duì)這種人才，只要還能合作,，領(lǐng)導(dǎo)就要用其所長(zhǎng),，不要求全責(zé)備，要逐步做工作,，使其漸漸融入團(tuán)隊(duì),。萬(wàn)不可只用自己的“克隆人”，要不拘一格用人才,。因?yàn)榍к娨椎�,，一將難求；因?yàn)橐磺懈?jìng)爭(zhēng),，說(shuō)到底都是人才的競(jìng)爭(zhēng),。這也是現(xiàn)代管理學(xué)突出以人為本的根本原因之所在。
　　讓我們學(xué)好,、用好,、發(fā)展好人力資源管理這門(mén)學(xué)問(wèn)，為印刷企業(yè),、為社會(huì),、為管理學(xué)作出新的貢獻(xiàn)。