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解放傳媒攜手柯達CTP

2010-05-27 00:00 來源：it168網(wǎng)站責(zé)編：Quincy

摘要：: 在2005年的中國印刷業(yè),，人們對CTP技術(shù)還處于一片觀望的態(tài)勢之中，解放傳媒印刷公司正是看好了數(shù)字技術(shù)的大趨勢，毅然引進了兩臺CTP,。于經(jīng)理介紹說：“這兩臺CTP為我們帶來了出色的出版質(zhì)量，讓我們看到了CTP的各種優(yōu)勢,�,！�

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：上海解放傳媒印刷有限公司(簡稱解放傳媒印刷公司)是由上海愛建信托投資有限責(zé)任公司,、解放日報報業(yè)集團、福建省南紙股份有限公司,、上海界龍實業(yè)股份有限公司共同投資組建的報刊印刷企業(yè),，主要承印由解放日報報業(yè)集團出版的報紙以及國內(nèi)外各類代印報。

　　公司成立于2004年3月,，2005年正式投產(chǎn),，由于其“系出名門”，解放傳媒印刷公司從成立之初便備受業(yè)內(nèi)矚目,，而其高起點更是為其今后的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。其擁有4條日本制造的西研彩色高速輪轉(zhuǎn)印刷機，共8個印刷塔,、10個紙架及4個折頁機,，擁有每小時印刷96萬對開張彩色報紙生產(chǎn)能力;擁有上海唯一的全幅折報系統(tǒng)，可印刷四開四連版全張寬幅版面,，可為需要超大版面的廣告客戶提供服務(wù);擁有國內(nèi)首次引進的美國霍利通公司在線廣告貼系統(tǒng),，可在印刷過程中同步將客戶提供的各種規(guī)格的卡片等宣傳資料貼在報紙指定位置上，在不增加版面的情況下,，實現(xiàn)擴大廣告信息量的目的,。

　　在如此強大實力的基礎(chǔ)上，解放傳媒印刷公司在短短的幾年中便在印刷行業(yè)中脫穎而出,，到2008年,，其年報紙印刷量超過11億印張,，位列全國報紙印刷企業(yè)前30位;2008年，上海市新聞出版局評出上海印刷企業(yè)綜合實力二十強,，其中,，解放傳媒是唯一一家印報企業(yè);2009年，解放傳媒印刷公司作為“品牌企業(yè)”成為上海市出版局向世博會推薦的印報企業(yè),。

　　就是這樣一家充滿活力的印刷企業(yè),，從組建之初便開始嘗試應(yīng)用CTP等新技術(shù)，而在對新技術(shù)的探索過程中,，在企業(yè)的快速發(fā)展過程中,，解放傳媒印刷公司更是與柯達公司結(jié)下了不解之緣，無論是設(shè)備,、耗材,，還是技術(shù)支持、售后服務(wù),，柯達為解放傳媒印刷公司的發(fā)展助以一臂之力,。

　　新技術(shù)之旅從柯達CTP開始

　　實際上，解放傳媒印刷公司早在成立之初便開始了其CTP征程,，也正是在那個時候,，便有了與柯達公司的初次合作。據(jù)解放傳媒印刷公司信息部經(jīng)理于士才先生介紹,，早在2005年,，公司成立伊始便引進了2臺柯達CTP設(shè)備。在2005年的中國印刷業(yè),，人們對CTP技術(shù)還處于一片觀望的態(tài)勢之中,，解放傳媒印刷公司正是看好了數(shù)字技術(shù)的大趨勢，毅然引進了兩臺CTP,。于經(jīng)理介紹說：“這兩臺CTP為我們帶來了出色的出版質(zhì)量,，讓我們看到了CTP的各種優(yōu)勢。”但由于CTP技術(shù)前期發(fā)展的不太成熟,，使得CTP應(yīng)用情況不是很穩(wěn)定,，經(jīng)常會出現(xiàn)一些小故障。

　　可以說,，正是柯達開啟了解放傳媒印刷公司的CTP應(yīng)用之路,。而與柯達之間形成的相互信賴相互合作的良好關(guān)系使得其3年之后與柯達再續(xù)前緣。2008年8月,，解放傳媒印刷公司通過置換的方式再次引進3臺柯達報業(yè)全勝CTP(Trandsetter News),。有了前期使用CTP的經(jīng)驗，這一次的選擇更加理性和實用,。于經(jīng)理說：“在已經(jīng)有了多年CTP使用經(jīng)驗之后,，第二次引進CTP,，我們又重新考察了當(dāng)前的市場情況以及柯達CTP目前在報業(yè)的應(yīng)用情況，了解到柯達目前在國內(nèi)最成熟最主流的CTP是哪一款,，經(jīng)過多方考察,，我們最終選擇了柯達全勝報業(yè)CTP。我們認(rèn)為,，既然這款設(shè)備能夠得到眾多企業(yè)的青睞,，肯定有其過人之處。”

　　此外,，在選購的過程中,，解放傳媒印刷公司也慎重考慮了CTP設(shè)備零備件的維護問題。于經(jīng)理說：“我們認(rèn)為,，選擇柯達,，零備件的維護方面應(yīng)該也不會有太大問題，我們在上海,，柯達的零配件倉庫也在上海，這樣會比較方便一些,。”

　　位于上海的柯達亞太區(qū)大型零件倉庫,，其是柯達在全球的三個零件中心之一 ,專業(yè)的物流管理團隊與物流供應(yīng)商可以保證零件的及時配送。同時,，柯達也在北京和深圳分別設(shè)立了專門供應(yīng)國內(nèi)客戶的零件倉庫,。目前各類庫存零件總值超過 200 萬美元 , 能最大限度地滿足柯達維修工作的進行。

　三臺全勝報業(yè)CTP 實現(xiàn)100%CTP制版

　　在引進三臺全勝報業(yè)CTP之前,，解放傳媒印刷公司采取“兩條腿走路”的制版方式,，即一部分采用傳統(tǒng)制版方式，一部分采用CTP制版的方式,。新的CTP到位之后,，其CTP設(shè)備的穩(wěn)定性和產(chǎn)能都得到了顯著提高，據(jù)于經(jīng)理介紹,，目前解放傳媒印刷公司已經(jīng)實現(xiàn)100%CTP制版,，成為目前中國報業(yè)印刷企業(yè)中為數(shù)不多的100%實現(xiàn)CTP制版的企業(yè)中的一員，這也必將推動CTP在報業(yè)的進一步應(yīng)用,。

　　據(jù)于經(jīng)理介紹,，實際上，從2005年建廠開始,，解放傳媒印刷公司就將傳統(tǒng)制版定位于補充流程,，隨著報業(yè)的發(fā)展以及CTP技術(shù)的不斷普及，現(xiàn)在基本上全部都是傳送電子文件,，這樣整個“拼曬”在前端電腦上全部完成,，后面對版材質(zhì)量的控制都集中的CTP環(huán)節(jié),。

　　能夠100%的實現(xiàn)CTP制版，CTP設(shè)備本身的不斷成熟功不可沒,。于經(jīng)理說：“之所以CTP在報業(yè)很長時間都難以提高使用率,，一是初期CTP技術(shù)成熟度低，故障比較頻繁,，二是版材成本相對較高�,，F(xiàn)在，CTP制版的安全性和效率得到了很大提升,，尤其是CTP版材價格調(diào)整,，從整個工藝流程來看，整體成本下降了不少,。” 目前,，解放傳媒印刷公司使用柯達公司提供的優(yōu)質(zhì)CTP版材，其優(yōu)質(zhì)的版材配合CTP設(shè)備為高質(zhì)量報紙的印刷提供了保證,。

　　眾所周知,，柯達全勝報業(yè)熱敏CTP制版機自推出以來，已被全球不同規(guī)模的報業(yè)印刷企業(yè)成功采用,。其共有5種速度可供選擇,，每小時可生產(chǎn)60到240張印版，可全面滿足任何規(guī)模報紙印刷廠的要求,。此外,，全勝報業(yè)直接制版機擁有針對報紙印刷的標(biāo)準(zhǔn)文件格式接口，可實現(xiàn)快速,、可靠的成像;設(shè)備同時兼容半自動或全自動上版和卸版裝置,。而柯達方形光點熱敏成像頭的機器到機器的精確性，加上熱敏成像的二元成像特性,，令穩(wěn)定,、可重復(fù)的網(wǎng)目調(diào)網(wǎng)點結(jié)構(gòu)成為可能。

　　解放傳媒印刷公司所購買的全勝報業(yè)CTP的輸出速度為每小時70張對開版,，其實際應(yīng)用一般開到每小時60張,，購買三臺CTP，使得解放傳媒印刷公司不再擔(dān)心印刷時效的問題,，即使某臺CTP出現(xiàn)問題,，也不會影響出報時間。而一旦遇到任務(wù)多的時候,，還可以兩臺甚至三臺CTP同時出一套版,，“由于CTP的對位精度非常高，同一套版即使使用多臺CTP同時輸出,，也能夠保證其套準(zhǔn)一致,。”于經(jīng)理說,。

　　忠實用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)是基礎(chǔ)

　　能夠讓客戶不離不棄，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最重要的保證,。

　　從選購CTP開始,，解放傳媒印刷公司就已經(jīng)考慮到售后服務(wù)的問題，也從多方面考察了柯達公司的服務(wù)水平和質(zhì)量,。一方面,，柯達公司提供初期的培訓(xùn)服務(wù)，為印刷企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)人員進行CTP設(shè)備的操作和維護,，完成一般故障的解決工作;另一方面,，柯達公司優(yōu)秀的售后服務(wù)團隊為印刷企業(yè)的日常生產(chǎn)排憂解難。

　　購買柯達全勝報業(yè)CTP,，解放傳媒印刷公司在質(zhì)保的基礎(chǔ)上又購買了一年的增值年保服務(wù),，目前還處于2年保期之內(nèi)，柯達服務(wù)的及時到位,，也為其解除了后顧之憂,。據(jù)于經(jīng)理介紹，上海本地的服務(wù)工程師為他們帶來了優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，如一些零配件的更換,，基本上兩三個小時便可以快遞上門。對于柯達的服務(wù),，于經(jīng)理表示非常滿意，他說：“到目前為止,，我們的合作一直都非常愉快,，我們在技術(shù)上有什么想法也經(jīng)常和他們溝通，無論是設(shè)備還是耗材,，我們使用都非常滿意,。”

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù) 來源于強大的售后團隊

　　作為全球首屈一指的圖文影像產(chǎn)品供應(yīng)商，柯達不僅提供世界領(lǐng)先的技術(shù)和設(shè)備,，最重要的是,，柯達還為每個客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而其優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，來源于強大的客戶服務(wù)團隊,。

　　2005年，柯達成立了亞太區(qū)客戶服務(wù)中心,，其服務(wù)能力和服務(wù)水平得到大幅提高,。作為柯達的全球三大客戶服務(wù)中心之一，亞太區(qū)客戶服務(wù)中心為來自中國(包括香港特區(qū)及臺灣省),、澳大利亞,、新西蘭,、新加坡和其他東南亞國家的用戶提供多種語言的一站式快捷服務(wù)�,？蔀橛脩籼峁┤�800免費服務(wù)熱線,、因特網(wǎng)電子服務(wù)中心、電子郵件,、傳真和語音信箱等多種交流渠道,，使用戶擁有更多的選擇，實現(xiàn)更有效的服務(wù),，革命性地改變了傳統(tǒng)的印前服務(wù)模式,，使人性化、個性化成為新的客戶服務(wù)形式!

　　如今,，柯達亞太區(qū)客戶服務(wù)中心擁有一支具備豐富經(jīng)驗的技術(shù)專家隊伍,，他們與本地的現(xiàn)場工程師緊密協(xié)作，對當(dāng)?shù)厥袌鲇脩舻姆⻊?wù)需求有著更深入的了解,，這使得用戶與柯達的互動也更加簡單便捷——無論是技術(shù)咨詢,、故障報修、訂購零備件和耗材,、要求升級,、還是要求培訓(xùn)，只需撥打一個電話,，就可以獲得相應(yīng)的支持,。

　　在柯達亞太區(qū)客戶服務(wù)中心，客戶可以得到以下便捷服務(wù),。

　　(1) 連續(xù)統(tǒng)一的聯(lián)絡(luò)方式：客戶服務(wù)中心的專職客戶服務(wù)代表將處理所有服務(wù)請求,，如技術(shù)故障報修、訂購零備件和耗材,、要求升級,、訂購版材和要求培訓(xùn)等。

　　(2) 自動跟蹤和問題提升：為確保最快地解決問題,，客戶服務(wù)中心采用全新的“SAP服務(wù)跟蹤系統(tǒng)”跟蹤每一個服務(wù)需求,，并及時提升問題。

　　(3) 專職的遠程支持專家隊伍：通過遠程支持縮短問題解決時間,，客戶無需等待現(xiàn)場服務(wù)工程師,，即可最快地恢復(fù)故障系統(tǒng)和生產(chǎn)運作。如果技術(shù)問題需要更深層次的支援,，服務(wù)中心可在柯達亞太甚至全球范圍尋找資源,。

　　(4) 先進的遠程支持和診斷工具：柯達獨創(chuàng)的“服務(wù)一線通”遠程支持技術(shù)使得遠程支持專家能夠最大限度地發(fā)揮遠程支持和診斷的優(yōu)勢，使快速解決大部分問題成為可能。

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