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B2C網(wǎng)站 七大致命市場(chǎng)誤區(qū)
2010-06-02 11:27 來(lái)源:艾瑞網(wǎng) 作者:所志國(guó) 責(zé)編:喻小嘜
- 摘要:
- 不管是服裝,、鞋包,、音像、虛擬卡,、IT,、數(shù)碼、保健品等哪一類別的B2C,,都是全程圍繞著對(duì)網(wǎng)民,、商品,、服務(wù),這三個(gè)要素下功夫,,才能保證網(wǎng)站的良性發(fā)展,,在電商市場(chǎng)占領(lǐng)一塊高地。而市場(chǎng)推廣則是對(duì)網(wǎng)民的注冊(cè),、轉(zhuǎn)化,、活躍、忠誠(chéng)產(chǎn)生影響的第一環(huán)節(jié),,如果市場(chǎng)推廣方向出了問題,,整個(gè)網(wǎng)站將延遲發(fā)展進(jìn)度,如果一錯(cuò)再錯(cuò)將使網(wǎng)站走向滅亡,。
【CPP114】訊:B2C網(wǎng)站的生存之本就是給網(wǎng)民提供性價(jià)比最高的商品和服務(wù),。不管是服裝,、鞋包,、音像,、虛擬卡、IT,、數(shù)碼,、保健品等哪一類別的B2C,都是全程圍繞著對(duì)網(wǎng)民,、商品,、服務(wù),這三個(gè)要素下功夫,,才能保證網(wǎng)站的良性發(fā)展,,在電商市場(chǎng)占領(lǐng)一塊高地。而市場(chǎng)推廣則是對(duì)網(wǎng)民的注冊(cè),、轉(zhuǎn)化,、活躍、忠誠(chéng)產(chǎn)生影響的第一環(huán)節(jié),,如果市場(chǎng)推廣方向出了問題,,整個(gè)網(wǎng)站將延遲發(fā)展進(jìn)度,如果一錯(cuò)再錯(cuò)將使網(wǎng)站走向滅亡,。
這里作者所志國(guó)重點(diǎn)闡述的是,,在B2C的市場(chǎng)推廣中,一些常見的且又致命的誤區(qū):
一,、守株待兔
1,、形式:絕對(duì)可以反映出市場(chǎng)中絕大多數(shù)的中小型B2C網(wǎng)站老板的心聲,,這些老板或投資人大多來(lái)自于傳統(tǒng)行業(yè),在他們的認(rèn)知中:企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站的開發(fā),、人員,、硬件、辦公都花了大量成本,,網(wǎng)站已經(jīng)建成并且商品也夠豐富,。花錢做市場(chǎng)推廣完全是“無(wú)恥的浪費(fèi)”,,只需要全員員工皆兵,,在不花錢的情況下,把網(wǎng)站推出去,,把流水做上來(lái),。
2、結(jié)果:這種方式的結(jié)果可想而知,,不管你換多少市場(chǎng)團(tuán)隊(duì),、請(qǐng)來(lái)多么資深的電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人,網(wǎng)站的流水永遠(yuǎn)都會(huì)在“0銷售”和“突破0銷售”之間徘徊,,不會(huì)有大的起色和轉(zhuǎn)機(jī),,甚至老板會(huì)因?yàn)橥黄屏?銷售而沾沾自喜。當(dāng)然幾個(gè)月后就會(huì)為發(fā)不出工資而發(fā)愁了,。
3,、點(diǎn)評(píng):如今的社會(huì)中,人們已經(jīng)是生活在無(wú)邊的瘋狂廣告轟陣中,,網(wǎng)民每天要接觸的各類網(wǎng)址,、鏈接不下千條。何況一個(gè)剛上線,,域名連新員工都記不清的網(wǎng)站呢,?你讓網(wǎng)民從哪條路走到網(wǎng)站來(lái)呢?即使是想守株待兔,,你的樹也要根深蒂固,、枝繁葉茂、高大粗壯吧,。
二,、坐井觀天
1、形式:不管商城的產(chǎn)品與其他B2C電商有多么同質(zhì)化,、不管產(chǎn)品的價(jià)格是否有優(yōu)勢(shì),、不管物流的成本是否偏高,網(wǎng)站的決策層都會(huì)因此親友的幾句恭維,將自己斷然定位到了中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)軍網(wǎng)站的行列中,。言談話語(yǔ)之中,,向員工傳達(dá)的都是公司上市之后的打算。因?yàn)闃O度自信,,所以坦然相信只需小小的舉動(dòng),,網(wǎng)民就會(huì)蜂擁而至、爭(zhēng)先搶購(gòu),。
命令員工拼命努力在各大小論壇上免費(fèi)發(fā)貼,、免費(fèi)的群發(fā)垃圾郵件軟件、在淘寶等知名網(wǎng)站開店,。市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的考核標(biāo)準(zhǔn)通常是發(fā)了多少貼,、發(fā)了多少郵件、在淘寶中是否銷售了出了商品,。
2,、結(jié)果:市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)通宵達(dá)旦的發(fā)貼,通常會(huì)被各論壇自動(dòng)以廣告貼為由屏蔽,,甚至是直接封掉IP.在C2C的網(wǎng)店上銷售自身B2C商城中的產(chǎn)品,,這本身就是一個(gè)極端危險(xiǎn)的做法。因?yàn)樵谔詫氈虚_店銷售自己的某些商品的時(shí)候?qū)l(fā)現(xiàn),,很多店主的商品甚至比自己的進(jìn)貨價(jià)還要低的多,,在無(wú)法分辨產(chǎn)品品質(zhì)的時(shí)候,通常使團(tuán)隊(duì)都對(duì)商城的產(chǎn)品失去信心,。
決策者在看月底商城收入報(bào)表的時(shí)候,,永遠(yuǎn)會(huì)埋怨員工發(fā)貼的論壇不精準(zhǔn)、群發(fā)郵件不夠密集等等,。領(lǐng)導(dǎo)不滿意,員工不開心,,網(wǎng)站流水低,。
3、點(diǎn)評(píng):這樣的市場(chǎng)推廣手段,,對(duì)于B2C網(wǎng)站來(lái)講,,只能是“錦上添花”而己,絕不可能實(shí)現(xiàn)“雪中送炭”,。更忽略了,,市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)在反復(fù)做無(wú)用工的時(shí)候,工資成本的悄悄出現(xiàn),。如果將這部分費(fèi)用直接投在市場(chǎng)推廣上,,效果會(huì)更好。胡亂使用一些偏門的推廣方法,,帶來(lái)的往往是負(fù)面影響,。
三,、一葉障目
1、形式:在市場(chǎng)推廣的戰(zhàn)略方向中,,重點(diǎn)考核的是網(wǎng)站的流量,、會(huì)員注冊(cè)量、點(diǎn)擊量,。認(rèn)為流量體現(xiàn)了商城的價(jià)值,、會(huì)員體現(xiàn)了商城的優(yōu)勢(shì)、點(diǎn)擊體現(xiàn)著商城的粘性,。所以,,在各種市場(chǎng)推廣方式也以CPC、CPA,、CPM為主,,卻偏偏忽略了CPS的重要。
2,、結(jié)果:由于支付了相應(yīng)的市場(chǎng)費(fèi)用,,所以在目標(biāo)考核時(shí),市場(chǎng)部通常都可以揚(yáng)眉吐氣,。然而在會(huì)員,、流量、點(diǎn)擊都快速上升后,,商城的流水卻沒有隨之穩(wěn)定上升,,而是保持不變甚至下滑。
3,、點(diǎn)評(píng):網(wǎng)民的注冊(cè)當(dāng)然是商城的基礎(chǔ),,也是商城的靈魂。但這里說(shuō)明的是,,不能單純將網(wǎng)民的注冊(cè)來(lái)做為整個(gè)網(wǎng)站的市場(chǎng)方向,,必將出現(xiàn)為了提高注冊(cè)而“找注冊(cè)”的現(xiàn)象。甚至?xí)霈F(xiàn)一些廣告商“弄虛作假”的情況,,在整體推廣中未突出商城的特點(diǎn),、優(yōu)勢(shì)、核心商品,,而是以注冊(cè)送禮品,、特色的廣告形式,、強(qiáng)制彈窗,、刷假流量等手段,騙取了網(wǎng)民的點(diǎn)擊和登陸。網(wǎng)民怎么會(huì)心肝情愿的成為你的忠誠(chéng)購(gòu)買者呢,。
B2C的主盈點(diǎn)是產(chǎn)品的銷售分成,,而不是網(wǎng)站的廣告位銷售。PV值再高,,每個(gè)月卻只有那一點(diǎn)點(diǎn)的流水,,網(wǎng)站的未來(lái)堪憂!
四,、明珠暗投
1,、形式:將會(huì)員的來(lái)源、網(wǎng)站的收入都寄希望于與其他網(wǎng)站的互鏈,、廣告互換,、站內(nèi)郵件、商品推薦上,。仍然是以不支付費(fèi)用為前提,,用自身的網(wǎng)站廣告或鏈接與其他網(wǎng)站進(jìn)行互換。堅(jiān)持認(rèn)為,,在越多的網(wǎng)站中有了入口,網(wǎng)民就會(huì)源源不斷的來(lái)到自身網(wǎng)站購(gòu)物,�,;ユ満突Q的網(wǎng)站越多,市場(chǎng)推廣的成效就越大,,以此數(shù)量進(jìn)行目標(biāo)考核,。
2,、結(jié)果:這類商城下方通常有著數(shù)以百計(jì)的網(wǎng)站鏈接,但是從其他網(wǎng)站互鏈來(lái)到商城的網(wǎng)民,,每周都難以突破2位數(shù),。
3、點(diǎn)評(píng):資源互換和網(wǎng)站互鏈不能稱之絕對(duì)無(wú)效,但網(wǎng)站的合作也講究門當(dāng)戶對(duì),。在基于PR值、ALEXA排名,、流量,、獨(dú)立IP以及同行業(yè)排名的提前下,一個(gè)基本沒有流量的網(wǎng)站,,又有哪個(gè)大網(wǎng)站會(huì)把廣告與之交換呢,?同樣每天只幾千甚至幾百PV的網(wǎng)站進(jìn)行資源互換,,又怎能幫助網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)幾千萬(wàn)的銷售目標(biāo)呢?
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