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B2C網(wǎng)站 七大致命市場誤區(qū)

2010-06-02 11:27 來源:艾瑞網(wǎng) 作者:所志國 責(zé)編:喻小嘜

摘要:
不管是服裝、鞋包,、音像,、虛擬卡、IT,、數(shù)碼,、保健品等哪一類別的B2C,都是全程圍繞著對網(wǎng)民,、商品,、服務(wù),這三個要素下功夫,,才能保證網(wǎng)站的良性發(fā)展,在電商市場占領(lǐng)一塊高地,。而市場推廣則是對網(wǎng)民的注冊,、轉(zhuǎn)化、活躍,、忠誠產(chǎn)生影響的第一環(huán)節(jié),,如果市場推廣方向出了問題,整個網(wǎng)站將延遲發(fā)展進(jìn)度,,如果一錯再錯將使網(wǎng)站走向滅亡,。

  【CPP114】訊:B2C網(wǎng)站的生存之本就是給網(wǎng)民提供性價比最高的商品和服務(wù),。不管是服裝、鞋包,、音像,、虛擬卡、IT,、數(shù)碼,、保健品等哪一類別的B2C,,都是全程圍繞著對網(wǎng)民、商品,、服務(wù),,這三個要素下功夫,才能保證網(wǎng)站的良性發(fā)展,,在電商市場占領(lǐng)一塊高地,。而市場推廣則是對網(wǎng)民的注冊、轉(zhuǎn)化,、活躍,、忠誠產(chǎn)生影響的第一環(huán)節(jié),如果市場推廣方向出了問題,,整個網(wǎng)站將延遲發(fā)展進(jìn)度,,如果一錯再錯將使網(wǎng)站走向滅亡。

  這里作者所志國重點闡述的是,,在B2C的市場推廣中,,一些常見的且又致命的誤區(qū):

  一、守株待兔

  1,、形式:絕對可以反映出市場中絕大多數(shù)的中小型B2C網(wǎng)站老板的心聲,,這些老板或投資人大多來自于傳統(tǒng)行業(yè),在他們的認(rèn)知中:企業(yè)對于網(wǎng)站的開發(fā),、人員,、硬件、辦公都花了大量成本,,網(wǎng)站已經(jīng)建成并且商品也夠豐富,。花錢做市場推廣完全是“無恥的浪費”,,只需要全員員工皆兵,,在不花錢的情況下,把網(wǎng)站推出去,,把流水做上來,。

  2、結(jié)果:這種方式的結(jié)果可想而知,,不管你換多少市場團(tuán)隊,、請來多么資深的電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人,網(wǎng)站的流水永遠(yuǎn)都會在“0銷售”和“突破0銷售”之間徘徊,,不會有大的起色和轉(zhuǎn)機(jī),,甚至老板會因為突破了0銷售而沾沾自喜。當(dāng)然幾個月后就會為發(fā)不出工資而發(fā)愁了。

  3,、點評:如今的社會中,,人們已經(jīng)是生活在無邊的瘋狂廣告轟陣中,網(wǎng)民每天要接觸的各類網(wǎng)址,、鏈接不下千條,。何況一個剛上線,域名連新員工都記不清的網(wǎng)站呢,?你讓網(wǎng)民從哪條路走到網(wǎng)站來呢?即使是想守株待兔,,你的樹也要根深蒂固,、枝繁葉茂、高大粗壯吧,。

  二,、坐井觀天

  1、形式:不管商城的產(chǎn)品與其他B2C電商有多么同質(zhì)化,、不管產(chǎn)品的價格是否有優(yōu)勢,、不管物流的成本是否偏高,網(wǎng)站的決策層都會因此親友的幾句恭維,,將自己斷然定位到了中國電子商務(wù)領(lǐng)軍網(wǎng)站的行列中,。言談話語之中,向員工傳達(dá)的都是公司上市之后的打算,。因為極度自信,,所以坦然相信只需小小的舉動,網(wǎng)民就會蜂擁而至,、爭先搶購,。

  命令員工拼命努力在各大小論壇上免費發(fā)貼、免費的群發(fā)垃圾郵件軟件,、在淘寶等知名網(wǎng)站開店,。市場團(tuán)隊的考核標(biāo)準(zhǔn)通常是發(fā)了多少貼、發(fā)了多少郵件,、在淘寶中是否銷售了出了商品,。

  2、結(jié)果:市場團(tuán)隊通宵達(dá)旦的發(fā)貼,,通常會被各論壇自動以廣告貼為由屏蔽,,甚至是直接封掉IP.在C2C的網(wǎng)店上銷售自身B2C商城中的產(chǎn)品,這本身就是一個極端危險的做法,。因為在淘寶中開店銷售自己的某些商品的時候?qū)l(fā)現(xiàn),,很多店主的商品甚至比自己的進(jìn)貨價還要低的多,在無法分辨產(chǎn)品品質(zhì)的時候,,通常使團(tuán)隊都對商城的產(chǎn)品失去信心,。

  決策者在看月底商城收入報表的時候,,永遠(yuǎn)會埋怨員工發(fā)貼的論壇不精準(zhǔn)、群發(fā)郵件不夠密集等等,。領(lǐng)導(dǎo)不滿意,,員工不開心,網(wǎng)站流水低,。

  3,、點評:這樣的市場推廣手段,對于B2C網(wǎng)站來講,,只能是“錦上添花”而己,,絕不可能實現(xiàn)“雪中送炭”。更忽略了,,市場團(tuán)隊在反復(fù)做無用工的時候,,工資成本的悄悄出現(xiàn)。如果將這部分費用直接投在市場推廣上,,效果會更好,。胡亂使用一些偏門的推廣方法,帶來的往往是負(fù)面影響,。

  三,、一葉障目

  1、形式:在市場推廣的戰(zhàn)略方向中,,重點考核的是網(wǎng)站的流量,、會員注冊量、點擊量,。認(rèn)為流量體現(xiàn)了商城的價值,、會員體現(xiàn)了商城的優(yōu)勢、點擊體現(xiàn)著商城的粘性,。所以,,在各種市場推廣方式也以CPC、CPA,、CPM為主,,卻偏偏忽略了CPS的重要。

  2,、結(jié)果:由于支付了相應(yīng)的市場費用,,所以在目標(biāo)考核時,市場部通常都可以揚(yáng)眉吐氣,。然而在會員,、流量、點擊都快速上升后,商城的流水卻沒有隨之穩(wěn)定上升,,而是保持不變甚至下滑,。

  3、點評:網(wǎng)民的注冊當(dāng)然是商城的基礎(chǔ),,也是商城的靈魂,。但這里說明的是,,不能單純將網(wǎng)民的注冊來做為整個網(wǎng)站的市場方向,,必將出現(xiàn)為了提高注冊而“找注冊”的現(xiàn)象。甚至?xí)霈F(xiàn)一些廣告商“弄虛作假”的情況,,在整體推廣中未突出商城的特點,、優(yōu)勢,、核心商品,而是以注冊送禮品,、特色的廣告形式、強(qiáng)制彈窗,、刷假流量等手段,,騙取了網(wǎng)民的點擊和登陸。網(wǎng)民怎么會心肝情愿的成為你的忠誠購買者呢,。

  B2C的主盈點是產(chǎn)品的銷售分成,,而不是網(wǎng)站的廣告位銷售。PV值再高,,每個月卻只有那一點點的流水,,網(wǎng)站的未來堪憂!

  四,、明珠暗投

  1,、形式:將會員的來源、網(wǎng)站的收入都寄希望于與其他網(wǎng)站的互鏈,、廣告互換,、站內(nèi)郵件、商品推薦上,。仍然是以不支付費用為前提,,用自身的網(wǎng)站廣告或鏈接與其他網(wǎng)站進(jìn)行互換。堅持認(rèn)為,,在越多的網(wǎng)站中有了入口,,網(wǎng)民就會源源不斷的來到自身網(wǎng)站購物�,;ユ満突Q的網(wǎng)站越多,,市場推廣的成效就越大,以此數(shù)量進(jìn)行目標(biāo)考核。

  2,、結(jié)果:這類商城下方通常有著數(shù)以百計的網(wǎng)站鏈接,,但是從其他網(wǎng)站互鏈來到商城的網(wǎng)民,每周都難以突破2位數(shù),。

  3,、點評:資源互換和網(wǎng)站互鏈不能稱之絕對無效,但網(wǎng)站的合作也講究門當(dāng)戶對,。在基于PR值,、ALEXA排名、流量,、獨立IP以及同行業(yè)排名的提前下,,一個基本沒有流量的網(wǎng)站,又有哪個大網(wǎng)站會把廣告與之交換呢,?同樣每天只幾千甚至幾百PV的網(wǎng)站進(jìn)行資源互換,,又怎能幫助網(wǎng)站實現(xiàn)幾千萬的銷售目標(biāo)呢?
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