信任是合作的基石

　　董彼得先生出身銀行界，他一直覺得自己轉(zhuǎn)而投身印刷業(yè)是一個(gè)奇跡,。最初涉足印刷時(shí),，他邊學(xué)邊做，不停地在外面跑客戶,，完全是一個(gè)"生意人",。公司運(yùn)營(yíng)漸上軌道之后，董先生才發(fā)覺,，除了拓展商機(jī),，應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)和實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理也同等重要，只有這樣,，企業(yè)才有可能獲得最大利潤(rùn),。于是，他開始刻苦鉆研業(yè)務(wù),。"那時(shí),，我對(duì)印刷還是一竅不通，對(duì)于如何提高印刷機(jī)的利用率,、如何通過(guò)工作流程軟件監(jiān)控生產(chǎn)等等也是一知半解,。不過(guò)，我有很強(qiáng)的求知欲,，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我就會(huì)找海德堡銷售人員或工程師們問(wèn)個(gè)究竟,。"董先生主動(dòng)提問(wèn),，必求甚解。他笑言："海德堡各部門同事都很友善,，不怕我的苦纏,，有時(shí)我就連他們的私人時(shí)間也不放過(guò)。"董先生的很多印刷專業(yè)知識(shí)就是這樣一點(diǎn)一滴積累起來(lái)。久而久之,，在不斷溝通和切磋技藝的過(guò)程中,，大家成了親密的朋友。海德堡香港公司銷售主管王德成說(shuō)："董先生擁有豐富的閱歷和很強(qiáng)的判斷力,，正因?yàn)樗�深信海德堡擁有最前沿的市�?chǎng)資訊以及對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握,，因此他對(duì)我們之間的信息交流非常重視，大家也逐漸建立起相互信任,。"

　　董先生對(duì)海德堡設(shè)備及服務(wù)也投下了寶貴的信任票,。恒達(dá)不但一直使用海德堡設(shè)備，在印刷材料,、零備件,、設(shè)備維修服務(wù)等方面也始終以海德堡為首選，不假外力,。"印刷材料質(zhì)量上乘, 尤其是賽飛揚(yáng)印刷橡皮布, 它網(wǎng)點(diǎn)再現(xiàn)良好,，非常耐用，印刷效果穩(wěn)定,。原裝零備件雖然比本土零件貴,，但毫無(wú)疑問(wèn)質(zhì)量過(guò)硬，能避免因使用粗制濫造的代用品而造成印刷故障甚至是停機(jī)的狀況發(fā)生,，何必因小失大呢,？"至于設(shè)備維修服務(wù)，董先生相信：最專業(yè)的技術(shù)知識(shí)必由制造者掌握,，所以他從來(lái)不找海德堡工程師以外的人做維修維護(hù),。而令他贊賞有加的，便是"每次新機(jī)器安裝完畢,，海德堡都會(huì)為我們的技術(shù)人員提供非常實(shí)用的操作技能培訓(xùn),。他們耐心教導(dǎo)，直到學(xué)員掌握技能為止,，從不馬虎行事,。"工程師們豐富的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的態(tài)度令恒達(dá)安心,。"生產(chǎn)中出現(xiàn)問(wèn)題在所難免,，但只要撥通服務(wù)電話，海德堡工程師總是在第一時(shí)間趕來(lái)維修設(shè)備,、更換零件,，就算時(shí)間再晚，也會(huì)盡力把問(wèn)題解決后再離開,，以盡量減少我們的停機(jī)時(shí)間,。"董先生說(shuō),，"有時(shí)，機(jī)長(zhǎng)在事后向我匯報(bào),，我才知道機(jī)器曾停機(jī)維修,。海德堡的響應(yīng)速度讓我們非常滿意。"


　　挖掘生產(chǎn)潛力的超霸

　　最近,，恒達(dá)又添置了一臺(tái)超霸105 計(jì)算機(jī)直接制版機(jī)以及印通工作流程,。盡管他們也不時(shí)接觸其他品牌設(shè)備的銷售代表，看到優(yōu)惠的價(jià)格,，但是卻始終堅(jiān)持與海德堡合作,。除了對(duì)海德堡產(chǎn)品及服務(wù)深信不疑以外，董先生表示,，如果購(gòu)買了其他品牌的軟件,，應(yīng)用在我們的海德堡印刷機(jī)上, 可能在系連接及穩(wěn)定性方面產(chǎn)生問(wèn)題。選用同一供應(yīng)商的軟件則避免了這些問(wèn),，這正是享用"一條龍"服務(wù)的好處,。新添置的印通印刷車間管理系統(tǒng)使所有從印前到印刷的數(shù)據(jù)得到集中處理，整個(gè)工作流程一目了然,，恒達(dá)管理層對(duì)印刷生產(chǎn)的調(diào)控因而加強(qiáng)了,。該系統(tǒng)還能及時(shí)提供生產(chǎn)數(shù)據(jù)，節(jié)約大量印刷準(zhǔn)備時(shí)間,，使生產(chǎn)效率得到提升,。董先生說(shuō)："超霸CtP 系統(tǒng)應(yīng)用以后，整個(gè)工作流程的透明度大大增加,，管理層對(duì)車間狀況的了解更深入,，這可不是要找員工的麻煩，而是幫助他們解決問(wèn)題,，減少時(shí)間浪費(fèi),。而且，全新的數(shù)字化管理模式能讓管理層發(fā)現(xiàn)潛藏的生產(chǎn)力,，可以進(jìn)一步提高設(shè)備的利用率,，進(jìn)而促進(jìn)市場(chǎng)開拓。"