【CPP114】訊：

　　——談印刷企業(yè)個性化管理的重要性
 

　　一
 

　　有序中存在著無序,，無序中包含著有序,。有序和無序沒有嚴格的界限，不會嚴格分開,，盡管兩者是一對相反的概念,。
 

　　無視有序中存在著的無序，無法使有序持續(xù)完善,。因為你不知道無序的存在,，又怎能把這些無序向有序演化,？
 

　　無視無序中包含著的有序，則向有序的演化就會停滯,，無法建立可持續(xù)成功的秩序,。分析大量的無序，經(jīng)常能找到可以有序化的規(guī)律,。
 

　　企業(yè)管理者的工作目的是什么,？就是千方百計把企業(yè)處于無序狀態(tài)的部分變成有序。
 

　　這是我最近面對復雜的企業(yè)管理所悟出的又一心得,。
 

　　二
 

　　世界萬物,，不是由有序向無序演變，就是由無序向有序轉變,。
 

　　有序無序,，本是數(shù)學、物理等自然科學研究的課題,，是自然科學界第一法則,。但是，也有一些學者努力把它應用在社會科學上,，應用在管理科學上,，我看這種努力有益。
 

　　我認為企業(yè)的好壞生死,，就是有序和無序不同的配比狀態(tài)：
 

　　企業(yè)好，無序少而有序多,，無序正在向有序演化,；

　　企業(yè)差，有序少而無序多,，有序正在向無序演化,；

　　企業(yè)生，有序和無序還能動態(tài)平衡,，有序大于無序,，企業(yè)可以生存發(fā)展；

　　企業(yè)死,，有序和無序不能動態(tài)平衡,，有序小于無序，或有序已到盡頭,，有序已停滯,，無序已失控，無序占上風,，企業(yè)變成一盤散沙,，只能死亡,。

印刷企業(yè)中的無序，小事居多,，它們常常不被習慣于抓大事的主管們所重視
 

　　三
 

　　由有序向無序演化,，企業(yè)一定正在丟失著什么；
 

　　由無序向有序演化,，企業(yè)一定正在增加著什么,。
 

　　自然界的有序向無序演化，多因系統(tǒng)封閉,，無能量補充,，固有能量不斷被消耗減少；由無序向有序的演化,，一定是開放系統(tǒng),，有能量不斷補充進來。
 

　　企業(yè)管理與自然科學界的規(guī)律有時十分相仿,，當企業(yè)閉關自守,、驕傲自大時，就會固步自封,，停滯不前,，企業(yè)一定會衰退，有序加速向無序轉化,。
 

　　所以,，企業(yè)要思想開放，通過博采眾長吸收外界先進經(jīng)驗,，促進無序向有序的轉化,。
 

　　四

　
　　有人說，企業(yè)管理的本質就是變無序為有序,，這無疑是正確的,。既然這么簡單，那么理應所有企業(yè)都能做得很好了,。然而,，實際情況遠非如此。
 

　　首先,，這個世界是有序的,，它按照各種基本規(guī)律運動著；但是,，并不是掌握了這些有序的東西就可以準確駕馭這個世界了,，因為在基本規(guī)律之外，還有很多無序的、偶然的,、人們掌握不了的東西影響著這個世界,。這些無序的東西在沒有變?yōu)橛行蛑�前，�?jīng)常負面地影響著世界,，經(jīng)常使人們措手不及,。面對這些貌似無規(guī)律的無序，最后要看誰機敏,，誰能應變,，誰有準備，誰有實力,。
 

　　人們無論是在自然科學還是在社會科學中,，都是在努力從無序中尋找有序，建立有序,，這是不爭的事實,。重要的是能不能真正看到無序在何處，如果連無序在哪里都不清楚,，那談什么有序,，談什么管理？
 

　　五
 

　　為了企業(yè)有序運行,，政府和企業(yè)自身不停地制定各種法律政策,、規(guī)章制度，都是為了變不斷出現(xiàn)的無序為有序,。于是,，企業(yè)受社會經(jīng)濟規(guī)律、市場法則,、政府法律政策及自己的規(guī)章制度所支配,，所制約。
 

　　企業(yè)在多種因素制約下,，努力建立能適應這些約束的架構、管理規(guī)制,，即建立企業(yè)能與其相適應的秩序,，使企業(yè)能夠正常運轉。
 

　　但是,，建立了這些有序的秩序,，企業(yè)常常還是不能順利運轉，還是要面對經(jīng)營下滑,、虧損乃至破產(chǎn),。為什么呢？結論很簡單,，即企業(yè)仍然被無序控制,。
 

　　其實,，主要原因并不是無序，而是沒有找出或忽視了影響著企業(yè)命運的無序,。在經(jīng)營生產(chǎn)的大秩序之外,，還有很多無序的東西影響著企業(yè)，或者說還有很多獨特的,、細節(jié)的東西在起作用,，由于忽視了它們，沒有把這些無序的東西變成有序,，導致企業(yè)無法有序運作,。
 

　　六
 

　　印刷企業(yè)，特別是老的國企,，多年來習慣了計劃經(jīng)濟的秩序,，人們不停地建立有序，舊的有序不行了,，就尋求新的有序,，從機制上、架構上,、管理模式上非要找到一個套數(shù)來,。然而，結果還是不行,，機器還是開不起來,，產(chǎn)值還是上不去，利潤還是拿不出,。
 

　　為什么呢,？原因在于印刷企業(yè)中無序的東西太多了，特別是進入市場經(jīng)濟后,，生產(chǎn)經(jīng)營擴大后,，無序的問題更顯突出。而這些無序中,，小事居多,，所以更不被習慣于抓大事的主管們所重視，或者說,，他們不關心這些小事,。我一直認為產(chǎn)品的特征對企業(yè)管理模式和方法的影響最大，無論是書刊還是包裝印刷產(chǎn)品的最大特征就是個性化,，沒有一個印刷產(chǎn)品的開本尺寸,、用紙、裝幀設計、客戶狀況,、出品時間是一樣的,。這些不一樣，使印刷品成為極具個性化的產(chǎn)品,，使印刷企業(yè)中生出很多無序來,。
 

　　七
 

　　多年來，印刷企業(yè)被看成是與其他制造業(yè)一樣的大工業(yè)生產(chǎn)企業(yè),，企業(yè)主管受的是大工業(yè)企業(yè)的教育和培訓,，所以，多數(shù)主管們最關心的是年度計劃,、營銷策略,、規(guī)章制度、指標走向等大問題,，而對那些實際上可能已經(jīng)左右著生產(chǎn)經(jīng)營的“小問題”,，例如形象問題、服務問題,、精神問題和素質問題等一無察覺,，二無對策，于是,，導致企業(yè)不知原因地處于困境,。
 

　　所以，印刷企業(yè)的個性化管理十分重要,，要極度重視生產(chǎn)經(jīng)營中的個性化的無序,，從抓好每一個訂單出發(fā)建立有序，管理好各不相同的印刷企業(yè),。
 

　　產(chǎn)品個性化導致市場營銷,、客戶服務、物料采購,、工藝技術,、生產(chǎn)調度、檢驗包裝,、運輸配送等一系列的個性化問題出現(xiàn),，這些個性化問題構成了印刷企業(yè)的無序。我們認識到了這些個性化問題,，引進個性化管理這個概念,，尋找出管理個性化問題的規(guī)律和方法,，這就是在探索新的有序,，可以建立新的秩序。
 

　　八
 

　　強化印刷企業(yè)的個性管理，是對企業(yè)管理方法和模式的認識問題�,，F(xiàn)今,，強化印刷企業(yè)的個性化管理，可以由只重視一般工業(yè)企業(yè)共同的有序,，變成可以讓印刷企業(yè)持續(xù)發(fā)展而真正需要的有序,。
 

　　我想起了布朗運動：懸浮在氣體或液體中的顆粒不停地在做無規(guī)則的無序運動。這個無序就是規(guī)律,，明確透徹地看清楚了,，就是掌握了這個無序的規(guī)律。掌握了這個無序的規(guī)律就是把無序變成了有序,。
 

　　不管有序與無序如何演變,，世界都不可能成為單極，有序和無序永遠地交叉并存,，是這個世界永恒的特征,。正因為有序無序的并存和演化，才使世界熱鬧紛繁,，或者說五彩繽紛,。
 

　　企業(yè)管理是同樣的道理。全球企業(yè)都在不斷追求建立的管理有序是做事“有章可循,，有據(jù)可依,，有路可走”。標準化也好,，ISO也好,，都在不斷取得突破性飛躍，然而,，這只是代表企業(yè)管理的共性,，都不能代替?zhèn)�性化的管理，都還需要各自下功夫探索本行業(yè)的無序,、本企業(yè)的無序,、本部門的無序。
 

　　只有掌握了自己的無序,，把它變成自己特有的有序,，再把它與公認的共同的有序巧妙地結合在一起，才能勾畫出本企業(yè)的美麗圖畫,，才能譜出本企業(yè)的美妙樂曲,。

 

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