在談及柯達專家組時,，三位經(jīng)理都顯得非常驕傲,。柯達擁有一個大中華區(qū)的專家組,，主要分布在北京,、上海,、深圳,，它會定期把全國的信息包括市場的,、技術(shù)的都可以拿來做分享。由于地域的不同,，華南區(qū)的客戶比較集中,，而北區(qū)則比較分散，采用上門與遠程服務(wù)相結(jié)合的方式,。徐燕經(jīng)理表示：柯達的遠程服務(wù)的效果非常出色，90%的軟件問題以及50%-60%的硬件問題可以通過柯達的遠程服務(wù)解決,。這樣就可以有效縮短客戶的當(dāng)機時間,，讓客戶可以及時生產(chǎn)方面有非常重要的作用。

    
　　另外,，柯達還擁有一個極為出色的響應(yīng)中心,�,？逻_在全球多個地區(qū)設(shè)置有響應(yīng)中心，亞太區(qū)的響應(yīng)中心是在上海,。多個響應(yīng)中心的存在,，讓柯達能夠為客戶提供24小時不間斷的支持。而且用戶也不必擔(dān)心預(yù)言的障礙（在本地工程師和專家的協(xié)調(diào)下可以解決）,。響應(yīng)中心的存在，可以讓不光是中國的工程師,、中國的專家,，全球的整個服務(wù)體系都可以為中國客戶提供服務(wù)。

    
　　印刷行業(yè)發(fā)展趨勢及問題

    
　　在記者提到柯達的數(shù)碼印刷未來的發(fā)展趨勢時,，徐燕經(jīng)理表示：數(shù)碼印刷將會發(fā)揮越來越重要的作用,。傳統(tǒng)的市場越來越成熟，但可能市場趨于飽和,，需求量趨向平緩了。這時需要尋找新的增長點,，我相信也是高寶,、曼羅蘭和海德堡公司三大巨頭為什么想要進入新興市場的一個最重要的原因。面對著市場的新趨勢,，柯達在數(shù)碼印刷方面也提供了多款產(chǎn)品，從柯達萬印包括到nexpress,，并在去年推出了概念數(shù)碼印刷機器,。柯達的service以及整個噴墨的印刷技術(shù)在數(shù)碼印刷市場得到相當(dāng)?shù)恼J可,。

    
　　徐燕經(jīng)理還表示：在印刷行業(yè)中出現(xiàn)了如少印量的訂單持續(xù)增長，印刷工價越來越低,，要求交貨速度更快,，對質(zhì)量的要求也越來越高等發(fā)展趨勢，是非常自然的現(xiàn)象,，同時也是一個行業(yè)走向成熟的必然經(jīng)歷的階段,。這個行業(yè)從它開始有到慢慢的成長,，可能高速的增長，再到現(xiàn)在比較飽和,、比較成熟,，進入增長的平緩期，會有一些小批量,、個性化,、人性化的技術(shù)出來,。針對這種情況，柯達數(shù)碼印刷的解決方案迎合了這方面的需求,，,。比如柯達nexpress的東西，就符合了更高效,、要省掉更多的中間環(huán)節(jié)來節(jié)省成本,、縮短生產(chǎn)周期的需求,。

    
　　另外，在這次研討會中,，柯達之所以加入數(shù)碼印刷的內(nèi)容,，也是因為認識到許多傳統(tǒng)印刷的用戶面臨著小批量、個性化的挑戰(zhàn),。所以柯達在研討會里面會加入數(shù)碼印刷也是想跟大家分享一下柯達以及行業(yè)里的新動態(tài),、新產(chǎn)品,、新技術(shù)。參與的客戶可以知道更多的東西,，看看他面臨的東西是不是可以借用這些新的技術(shù),、新的產(chǎn)品或者新的服務(wù)方式來得到滿足。

    
　　在談及網(wǎng)絡(luò)出版以及電子書對印刷業(yè)包括出版印刷的沖突時,，徐燕經(jīng)理表示這是一個自然的過程,。網(wǎng)絡(luò)出版,、電子出版只是輸出的方式不一樣，都要體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的一個物品,，都必須有一個前段圖文信息的處理,，柯達在網(wǎng)絡(luò)化印刷這方面一直走在行業(yè)比較尖的位置。比如柯達針對網(wǎng)絡(luò)化印刷這種需求photo系列的產(chǎn)品,，是叫音譯通網(wǎng)絡(luò)印刷機構(gòu)，它真的完全可以實現(xiàn)你對你的數(shù)碼的資源全面管理,。而且在這里面是可以讓你跟我們的客戶跟他的客戶之間,，實現(xiàn)無縫的溝通。

    
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