【CPP114】訊：近年來,，隨著技術(shù)的普及和市場競爭,，國內(nèi)許多傳統(tǒng)的國有企業(yè)；油墨技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢逐漸失去,，其他民營企業(yè)產(chǎn)品的成本優(yōu)勢也顯露出來,，并不斷擴大其市場占有率。而一些國有傳統(tǒng)的老企業(yè)則未能跟上行業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)型,，技術(shù)未能跟上市場的變化,，因而情況也產(chǎn)生了變化，即原來別人跟著我們走,，變成我們跟著人家走,。而且由于產(chǎn)品技術(shù)的普及和產(chǎn)品質(zhì)量同質(zhì)化，產(chǎn)品的競爭,，逐漸變成產(chǎn)品價格和服務(wù)質(zhì)量的競爭,。民營企業(yè)的成功是走市場驅(qū)動之路，油墨的發(fā)展思路為：

    
　　1、開發(fā)市場適用的油墨產(chǎn)品,，特別是推出競爭力好的價廉物美的產(chǎn)品,，占領(lǐng)中低端市場，如紙張膠印油墨,、塑料表印油墨和里印油墨等,。

    
　　2、開發(fā)環(huán)保型油墨,，如醇溶型里印凹印油墨,、無水大豆油膠印(環(huán)保)油墨、水性油墨(其中水性塑料油墨是廣東省支持發(fā)展的環(huán)保產(chǎn)品)和uv／eb柔印油墨等新型的油墨：

    
　　3,、發(fā)展高附加值的油墨產(chǎn)品,，如工業(yè)噴墨產(chǎn)品(連續(xù)噴墨cij、按需滴出dod),、導(dǎo)電油墨,、防偽安全油墨等。

    
　　油墨的品種比較多,、用途也不一樣,，而且使用油墨進(jìn)行印刷也是一門技術(shù)，因此油墨的技術(shù)服務(wù)也顯得特別重要,。不僅要求服務(wù)者要熟悉油墨,，同時也要粗通印刷技術(shù)。如某油墨有何優(yōu)點,，使用于何處,，客戶在哪里，怎么使用才能體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)點等,。

    
　　我們應(yīng)該摸清客戶(包括經(jīng)銷商,、使用廠家、個體消費者等)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的滿意程度,，了解客戶對產(chǎn)品的意見：

    
　　客戶服務(wù)(如供貨渠道,、送貨、產(chǎn)品使用指導(dǎo),、同類產(chǎn)品介紹等)是否滿意,；

    
　　能否提供適合客戶要求的新產(chǎn)品；

    
　　產(chǎn)品質(zhì)量(如產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo),、先進(jìn)程度,、穩(wěn)定程度、及不足之處等)：

    
　　對客戶反映的信息的反映速度是否滿意,，售后服務(wù)是否滿意等,；

    
　　客戶應(yīng)用產(chǎn)品的工藝設(shè)備是否合理,，是否存借鑒或改進(jìn)之處等。

    
　　逐步形成一個以市場(客戶)為中心,，并有針對客戶的需要提供適當(dāng)?shù)挠湍�產(chǎn)品,，從而提高客戶對油墨產(chǎn)品及服務(wù)的滿意程度，從而擴大油墨的市場份額,。



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