【CPP114】訊：今年6月,，北京的王先生購買了一臺液晶電視,，使用兩天就出現(xiàn)了黑屏等問題。一氣之下,，他向商場提出退貨,，卻被告知由于電視包裝箱破損嚴(yán)重，必須另交100元的“包裝費(fèi)”,。王先生認(rèn)為這筆費(fèi)用收得很不合理,，而且太高。但商家表示,，如果不交“包裝費(fèi)”,，就拒絕為他退貨。幾番交涉無果之后,，王先生只好交錢了事,。

　　王先生的遭遇不是個(gè)案，許多消費(fèi)者都遇到類似事情,，被收取的包裝費(fèi)從幾十元到二三百元不等,。王先生說，商場在購物前承諾不滿意就退貨,，可因?yàn)榘�裝被打開破損就要多收100元,，實(shí)在有些過分，而且之前熱情的態(tài)度完全不見蹤影,。

　　商家收取“包裝費(fèi)”的做法是否合理,？北京國美電器北太平莊店的一位負(fù)責(zé)人說,，如果廠家要求商家退換的家電必須有包裝，那么不收取“包裝費(fèi)”的話,，包裝費(fèi)用和運(yùn)輸費(fèi)用等損失就將由商家承擔(dān),，“退貨收取包裝費(fèi)實(shí)際上是行規(guī)。”

　　但中國人民大學(xué)法學(xué)院教授葉林認(rèn)為,，消費(fèi)者要打開包裝才能查看家電有無質(zhì)量問題,，必然有一定程度的破損。購買家電7日之內(nèi),，消費(fèi)者應(yīng)該妥善保管包裝箱,，超過這個(gè)期限，商家也不能因?yàn)闆]有包裝而拒絕退換要求,，因?yàn)橥藫Q對象是商品本身,，與有無包裝無關(guān)。

　　對于“包裝費(fèi)”具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，北京市發(fā)改委價(jià)格舉報(bào)熱線工作人員表示,，目前對此還沒有具體規(guī)定，“包裝費(fèi)”價(jià)格是公開的,，如果消費(fèi)者認(rèn)為商家收取費(fèi)用過高或不合理,，可進(jìn)行價(jià)格舉報(bào)或?qū)で蠓�律途徑解決。

　　專家建議,，消費(fèi)者一旦與商家出現(xiàn)糾紛,，要更注重借助消協(xié)的力量。個(gè)別消費(fèi)者的要求或許得不到商家的回應(yīng),，但是如果消費(fèi)者團(tuán)結(jié)起來,，形成合力，就能促使商家和廠家為消費(fèi)者提供更好的服務(wù),。

　　【點(diǎn)擊查看更多精彩內(nèi)容】

        相關(guān)新聞：

　　高額包裝費(fèi)家電退換貨規(guī)定霸王條款有點(diǎn)嚇人

　　拒付“包裝費(fèi)” 街頭遭“拳銷”

　　禮盒粽子：包裝費(fèi)攤到了誰頭上,？

　　南寧早餐碗要穿“外套” 包裝費(fèi)不轉(zhuǎn)嫁消費(fèi)者身上