【CPP114】訊：服務(wù)在現(xiàn)代銷(xiāo)售市場(chǎng)中的作用日益增強(qiáng),，企業(yè)越來(lái)越多地開(kāi)始關(guān)注服務(wù)質(zhì)量乃至為客戶定制增值服務(wù),，原因很簡(jiǎn)單，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)中,，服務(wù)是形成差異化的重要手段,。一方面，為了競(jìng)爭(zhēng),，廠商的承諾越來(lái)越周全,，各種“概念”層出不窮，而另一方面,，服務(wù)承諾像是“空殼”,，其背后卻沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容的支撐，似乎有點(diǎn)虛張聲勢(shì),。面對(duì)同樣競(jìng)爭(zhēng)激烈的印刷行業(yè),，眾多廠商的服務(wù)口號(hào)也是五花八門(mén)，鋪天蓋地,，其真實(shí)的一面又是怎樣呢?近日,，高寶公司為其用戶天津金彩美術(shù)印刷有限公司定制了一項(xiàng)特殊的增值服務(wù)——舊設(shè)備翻新，在有限的資金中獲得了更大的收益,，讓我們領(lǐng)悟到了高寶公司用自己的實(shí)際行動(dòng)履行著金牌服務(wù)的承諾,。

　　
　　瞄準(zhǔn)市場(chǎng) 做別人所不能
 

　　市場(chǎng)上，一方面,，很多沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)全新設(shè)備的印刷商對(duì)二手設(shè)備的效率和安全往往心存芥蒂,，希望市場(chǎng)能夠提供一種在質(zhì)量上“類(lèi)似”于新品、價(jià)格上又要遠(yuǎn)低于新品的二手設(shè)備,，以幫助他們有效地完成設(shè)備配置,。另一方面，制造廠商也發(fā)現(xiàn),，很多用戶手中的設(shè)備由于使用和時(shí)間上的原因,，一般的維修服務(wù)已經(jīng)不能滿足設(shè)備基本性能恢復(fù)的需要。面對(duì)原有舊設(shè)備的,，是出售以換取微薄的剩余價(jià)值,，還是有更好的解決方案讓其發(fā)揮更大的作用?于是,，設(shè)備翻新作為一種新的設(shè)備性能恢復(fù)方法開(kāi)始出現(xiàn)。
 

　　在國(guó)外,，整機(jī)及零部件翻新已有20年左右的歷史,，通俗地講，翻新是以舊的機(jī)器設(shè)備為毛坯,，采用專(zhuān)門(mén)的工藝和技術(shù),，在原有制造的基礎(chǔ)上進(jìn)行一次新的制造，最后恢復(fù)其制造標(biāo)準(zhǔn)的一種工藝方法,。翻新與大修的區(qū)別在于前者以運(yùn)動(dòng)件的換新和基礎(chǔ)件的出新處理為主,，而后者則以修理為主。此外,，技術(shù)升級(jí)也是翻新的一大特色，通過(guò)對(duì)原有控制系統(tǒng),、執(zhí)行部件的改進(jìn),，翻新設(shè)備的質(zhì)量接近甚至不亞于原先的新品。簡(jiǎn)言之,，翻新設(shè)備投入少,，回報(bào)高。
 

　　在國(guó)內(nèi),，由于技術(shù)復(fù)雜等多種原因,，能夠提供設(shè)備翻新服務(wù)的供應(yīng)商卻寥寥無(wú)幾。德國(guó)高寶公司作為世界上專(zhuān)業(yè)印刷機(jī)制造與供應(yīng)商,，中國(guó)印刷業(yè)的重要合作伙伴之一,，在為用戶提供各種解決方案的同時(shí)，還為用戶“超前”提供各項(xiàng)增值服務(wù),。2008年9月高寶公司在廣東省東莞市常平鎮(zhèn)成立了高寶東莞翻新中心,，不僅提供相關(guān)服務(wù)更重要的是給客戶更多機(jī)會(huì)了解以及認(rèn)識(shí)高寶印刷機(jī)械。翻修設(shè)備可以達(dá)到90%還原率,。與此同時(shí),，高寶還會(huì)預(yù)先進(jìn)行培訓(xùn)，可令操作人員更早對(duì)機(jī)器有所了解,，可使安裝后縮短操作培訓(xùn)時(shí)間,，使機(jī)器能在短期內(nèi)恢復(fù)正常生產(chǎn)。
 

　　在設(shè)備維修或翻修前高寶的工程師會(huì)為客戶作出評(píng)估檢測(cè),，經(jīng)過(guò)測(cè)試,，計(jì)算機(jī)會(huì)作出分析報(bào)告，對(duì)于機(jī)器目前的狀況以及所需要更換的零配件或工程計(jì)劃給出詳盡分析,。之后工程人員將根據(jù)分析報(bào)告與客戶進(jìn)行溝通,，具體解釋相關(guān)維修預(yù)算及原因,，并對(duì)于客戶所需要的技術(shù)改造要求進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，從而確�,？蛻舻耐顿Y安全,。