【CPP114】訊：服務(wù)在現(xiàn)代銷售市場中的作用日益增強,，企業(yè)越來越多地開始關(guān)注服務(wù)質(zhì)量乃至為客戶定制增值服務(wù),，原因很簡單，在競爭如此激烈的市場中,，服務(wù)是形成差異化的重要手段,。一方面，為了競爭,，廠商的承諾越來越周全,，各種“概念”層出不窮,，而另一方面,，服務(wù)承諾像是“空殼”，其背后卻沒有實際內(nèi)容的支撐,，似乎有點虛張聲勢,。面對同樣競爭激烈的印刷行業(yè)，眾多廠商的服務(wù)口號也是五花八門,，鋪天蓋地,，其真實的一面又是怎樣呢?近日，高寶公司為其用戶天津金彩美術(shù)印刷有限公司定制了一項特殊的增值服務(wù)——舊設(shè)備翻新,，在有限的資金中獲得了更大的收益,，讓我們領(lǐng)悟到了高寶公司用自己的實際行動履行著金牌服務(wù)的承諾。

　　
　　瞄準(zhǔn)市場 做別人所不能
 

　　市場上,，一方面,，很多沒有能力購買全新設(shè)備的印刷商對二手設(shè)備的效率和安全往往心存芥蒂，希望市場能夠提供一種在質(zhì)量上“類似”于新品,、價格上又要遠(yuǎn)低于新品的二手設(shè)備,，以幫助他們有效地完成設(shè)備配置。另一方面,，制造廠商也發(fā)現(xiàn),，很多用戶手中的設(shè)備由于使用和時間上的原因，一般的維修服務(wù)已經(jīng)不能滿足設(shè)備基本性能恢復(fù)的需要。面對原有舊設(shè)備的,，是出售以換取微薄的剩余價值,，還是有更好的解決方案讓其發(fā)揮更大的作用?于是，設(shè)備翻新作為一種新的設(shè)備性能恢復(fù)方法開始出現(xiàn),。
 

　　在國外,，整機(jī)及零部件翻新已有20年左右的歷史，通俗地講,，翻新是以舊的機(jī)器設(shè)備為毛坯,，采用專門的工藝和技術(shù)，在原有制造的基礎(chǔ)上進(jìn)行一次新的制造,，最后恢復(fù)其制造標(biāo)準(zhǔn)的一種工藝方法,。翻新與大修的區(qū)別在于前者以運動件的換新和基礎(chǔ)件的出新處理為主，而后者則以修理為主,。此外,，技術(shù)升級也是翻新的一大特色，通過對原有控制系統(tǒng),、執(zhí)行部件的改進(jìn),，翻新設(shè)備的質(zhì)量接近甚至不亞于原先的新品。簡言之,，翻新設(shè)備投入少,，回報高。
 

　　在國內(nèi),，由于技術(shù)復(fù)雜等多種原因,，能夠提供設(shè)備翻新服務(wù)的供應(yīng)商卻寥寥無幾。德國高寶公司作為世界上專業(yè)印刷機(jī)制造與供應(yīng)商,，中國印刷業(yè)的重要合作伙伴之一,，在為用戶提供各種解決方案的同時，還為用戶“超前”提供各項增值服務(wù),。2008年9月高寶公司在廣東省東莞市常平鎮(zhèn)成立了高寶東莞翻新中心,，不僅提供相關(guān)服務(wù)更重要的是給客戶更多機(jī)會了解以及認(rèn)識高寶印刷機(jī)械。翻修設(shè)備可以達(dá)到90%還原率,。與此同時,，高寶還會預(yù)先進(jìn)行培訓(xùn)，可令操作人員更早對機(jī)器有所了解,，可使安裝后縮短操作培訓(xùn)時間,，使機(jī)器能在短期內(nèi)恢復(fù)正常生產(chǎn)。
 

　　在設(shè)備維修或翻修前高寶的工程師會為客戶作出評估檢測,，經(jīng)過測試,，計算機(jī)會作出分析報告,，對于機(jī)器目前的狀況以及所需要更換的零配件或工程計劃給出詳盡分析。之后工程人員將根據(jù)分析報告與客戶進(jìn)行溝通,，具體解釋相關(guān)維修預(yù)算及原因,，并對于客戶所需要的技術(shù)改造要求進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，從而確�,？蛻舻耐顿Y安全,。