【CPP114】訊：十年來,，營銷環(huán)境最大的變化是以網(wǎng)絡(luò)通信為技術(shù)平臺的多元化媒介的興起，為營銷帶來了新的嘗試與可能,。老酒有了新瓶裝,，營銷界各種新名詞、新理論眼花繚亂仿若酒柜上琳瑯的酒瓶,。

　　一切看上去很美,。同時，一切令人目不暇接,。結(jié)果是,，越來越多的企業(yè)迷失在所謂新環(huán)境下營銷迷陣里。而更糟糕的是,，企業(yè)們開始陷入兩種極端,，要么不斷嘗試新營銷手段，一個不落,；要么固守單線,，不愿多涉。我們今天看到的局面是,，那些運用以網(wǎng)絡(luò)營銷為代表的新營銷方式的企業(yè),，大凡成功者，多是外來品牌,，本土企業(yè)鮮有持續(xù)出彩者,。

　　更尷尬的是，那些一脈相承的營銷理論的本源在所謂創(chuàng)新中越來越被曲解,。

　　口碑營銷：怎么就變成口水營銷了,？

　　口碑營銷因為諸如點評網(wǎng)、社交網(wǎng),、個人博客等網(wǎng)絡(luò)平臺的迅速發(fā)展而變得更為時效,。空間與時間的屬性得到最具效益的詮釋,，帶給品牌口碑營銷既有機遇的一面,，也同樣具有挑戰(zhàn)性，那就是如何控制消極口碑的蔓延,。然而,，現(xiàn)實是，更多的口碑營銷似乎沾染上了網(wǎng)絡(luò)惡劣的娛樂性,，口碑營銷變得急功近利,，從網(wǎng)絡(luò)到線下，我們總是看見不積“口德”的媒介載體,。究其根源,，原來,，一些企業(yè)依然開始信奉“爭議與非議總比默默無聲要好”的口碑傳播信條。

　　于是,，口碑營銷淪為口水營銷,。唾沫橫飛中，企業(yè)玩的就是“心跳”,。

　　服務(wù)營銷：說的比唱的好聽

　　如今,，產(chǎn)品本身越來越缺少差異化，除非你具備壟斷或者天生異象,。于是,，服務(wù)越來越成為企業(yè)打造品牌的重要策略，比如像櫻花吸油煙機,，憑借的便是永久免費送油網(wǎng)的服務(wù)策略,。

　　服務(wù)有多重要？如果產(chǎn)品差只是技術(shù)性問題的話,，那么服務(wù)則是“人品問題”以及品牌品格問題,，后者無疑更令消費者難以忍受,。

　　企業(yè)多重視,？不管是企業(yè)自身也好，還是企業(yè)的終端伙伴,，出于生存考慮,，在銷售環(huán)節(jié)大部分都不至于無視消費者，服務(wù)要多熱情有多熱情,。服務(wù)營銷在銷售過程涉及的軟硬環(huán)境往往更容易引起globrand.com企業(yè)的重視,，很多企業(yè)對“體驗營銷”樂此不彼的原因在于，這能夠很好地解決現(xiàn)場銷售問題,。但致命的服務(wù)環(huán)節(jié)在售后服務(wù),。人人都知道企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展便不可得罪顧客，但是,，“顧客是上帝”對于那些并不篤定百年大業(yè)的企業(yè)而言,，不過是聊以自慰的俗話而已。

　　服務(wù)營銷不能從始至終,，半途而廢,，這本身就是缺乏服務(wù)精神。

　　4P營銷：忘了最關(guān)鍵的“1P”

　　我們以為消費者對價格敏感,，便著手調(diào)整價格策略,，數(shù)字游戲也好，市場定位分水嶺也好,，價格可以最直觀表示,；渠道,，往往是贏利模式的最重要表現(xiàn)，也是企業(yè)去衡量市場份額,，實現(xiàn)產(chǎn)品效益以及規(guī)模效益的途徑,；促銷，推消費者一碼的力量,；價格,、渠道、促銷策略一直以來被企業(yè)倚重,，并非過錯,，可是當(dāng)4P丟失了靈魂，會如何,？“1+3”的營銷理論構(gòu)架,，分崩離析，自然無法達成企業(yè)的愿景與目標(biāo),。

　　是的,，產(chǎn)品越來越被忽視。正因為,，-全球品牌網(wǎng)-企業(yè)習(xí)慣了產(chǎn)品本身缺乏差異化的想法,，以為其它3P才是關(guān)鍵。然而,，產(chǎn)品沒有根基,，其它戰(zhàn)術(shù)性的東西又有何用？三鹿的渠道大不大,？曾經(jīng)的PPG在價格與渠道方面的優(yōu)勢何等風(fēng)光,？也許毀滅它們的因素有很多，但無疑,，產(chǎn)品是最根源,。確切地說，產(chǎn)品品質(zhì),。三聚氰胺毀掉了三鹿,，PPG襯衫品質(zhì)到最后淪為地攤貨色，對于消費者而言,，品質(zhì)永遠是第一位的,，其它的要求，都是建立在品質(zhì)之上,。我們選擇東西時,，可以放棄顏色，但品質(zhì)是原則問題。

　　所以,，堅守產(chǎn)品,，才能無后顧之虞去施展更多的營銷戰(zhàn)術(shù)，實現(xiàn)更高遠的品牌戰(zhàn)略,。試想,，沒有產(chǎn)品創(chuàng)新與品質(zhì)口碑的蘋果，如何能夠在微軟獨大的世界贏得尊重與發(fā)展,？

　　更糟糕的是,，這幾年“山寨”蔚然成風(fēng)。這種背離品牌精神的產(chǎn)品模仿,，全然只是產(chǎn)品“快餐”,，而非產(chǎn)品品牌。

　　當(dāng)然,，理論在實踐中只是拋磚引玉,。只不過，把磚頭變成豆腐渣,，是不是也是暴殄天物,？

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