2樹立“用戶第一”的用戶意識

    
　　產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的好壞最終要以用戶的滿意程度為標(biāo)準(zhǔn)，因此,，要樹立以用戶為中心，為用戶服務(wù)的思想,。與常規(guī)不同的是,，這里的用戶不僅指消費者。而且指廠內(nèi)下一道工序就是上一道工序的用戶,。

    
　　常言道：客戶就是上帝�,？蛻羰瞧髽I(yè)最重要的因素,，所有其他因素存在的意義就在于更好的為顧客服務(wù)。企業(yè)必須有一個如何為客戶服務(wù)的規(guī)劃,，同時需要教育全體員工如何共同參與、完成使命,。企業(yè)所建立的服務(wù)系統(tǒng)要給員工所需要的支持,，以便盡可能把最好的、顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)送到客戶手中,。提供服務(wù)的人員包括企業(yè)中的每個人：一線員工、各級管理人員及相關(guān)人員,。為什么是每個人呢?因為每個人都直接為客戶服務(wù)或服務(wù)于為客戶服務(wù)的人,。只有每個員工都懂得客戶的重要性，才會有意識的去滿足客戶的需要,。

    
　　要與客戶建立緊密的關(guān)系。只有熟悉客戶,，才能真正了解客戶的需要、愿望,、期望,，另外，由于客戶的需要,、愿望變化很快,，只有與他們保持緊密的聯(lián)系才能更好的了解這些變化并適應(yīng)他們,。使客戶成功，企業(yè)才能有生存發(fā)展的空間。選擇優(yōu)秀的客戶,，并與之結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,，才不愧為雙贏之道。

    
　　3樹立“質(zhì)量是設(shè)計,、制造出來的,，而不是檢查出來的”生產(chǎn)意識

   
　　 在生產(chǎn)過程中,，嚴(yán)格的檢查是重要的，能起到防止不合格產(chǎn)品出廠的把關(guān)作用但決定產(chǎn)品質(zhì)量好壞的根本主要在于設(shè)計和制造,。設(shè)計質(zhì)量決定了產(chǎn)品質(zhì)量的水平,，而制造則實現(xiàn)了設(shè)計質(zhì)量,。依靠大量的檢查并不能保證和改進產(chǎn)品的質(zhì)量。正確的做法是告誡生產(chǎn)各工序的員工：如何確定各生產(chǎn)工序中產(chǎn)品的質(zhì)量,，怎樣做才能保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時怎樣及時解決。各車間和班組要強化基礎(chǔ)管理工作,，嚴(yán)抓崗位規(guī)范達標(biāo)，不斷提高員工的質(zhì)量意識,、創(chuàng)新意識,、競爭意識，努力做到檢查一次過關(guān),。出現(xiàn)質(zhì)量問題時，要仔細分析原因,，找出對策,。并建立質(zhì)量情況通報欄，隨時公布質(zhì)量問題的原因及對策,。

    
　　4樹立“一切用數(shù)據(jù)說話”的標(biāo)準(zhǔn)意識

    
　　沒有規(guī)矩不成方圓。企業(yè)必須建立健全一套完備的規(guī)章制度,，嚴(yán)格規(guī)范各生產(chǎn)工序,，為各工序建立一個標(biāo)準(zhǔn),，真正做到“有法可依”,。員工依靠標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范整個生產(chǎn)過程，使企業(yè)真正由人管人,，變成制度管人,，由人治變成法治,。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立一般可通過三種途經(jīng)來完成：(1)通過企業(yè)自身總結(jié)提煉形成的標(biāo)準(zhǔn)；(2)學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)先進的管理經(jīng)驗,；(3)條件成熟的企業(yè)可成套引進國際標(biāo)準(zhǔn),。只有擁有一套切合自身實際的質(zhì)量體系，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量才能有保證,。

    
　　5樹立“人才是企業(yè)的資本”的人才意識

    
　　人創(chuàng)造了世界，發(fā)展了自身,。人是生產(chǎn)力諸要素中最關(guān)鍵,、最活躍的決定性因素。對企業(yè)來說,，員工就是企業(yè)的血液。員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的興衰成敗,。

    
　　企業(yè)應(yīng)該把員工教育提高到一個戰(zhàn)略高度,，建立培訓(xùn)、任用,、激勵,、管理為一體的人才培養(yǎng)、管理體系,�,？刹捎枚喾N形式,，有計劃有組織地大力培訓(xùn)管理人員、技術(shù)人員和技術(shù)工人,，提高員工的管理水平,、技術(shù)水平和整體素質(zhì)。主要方式有：在崗培訓(xùn),、業(yè)余學(xué)習(xí),、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、全脫產(chǎn)培訓(xùn)、函授培訓(xùn),、長期大專班等,。