淘寶網(wǎng)將再投2億元為網(wǎng)購護(hù)航
2011-03-03 10:27 來源：中國新聞出版網(wǎng)/報 責(zé)編：王岑
- 摘要：
- 2月28日,，淘寶網(wǎng)在北京召開2011網(wǎng)絡(luò)全民維權(quán)新聞發(fā)布會。會上發(fā)布了《2010年淘寶消費(fèi)者保障白皮書》以及2011年消費(fèi)者保障計(jì)劃,，表示今年將繼續(xù)投入2億元資金,，為消費(fèi)者網(wǎng)購保駕護(hù)航,，同時宣布將配合國家九部委的部署,，進(jìn)一步加大打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為力度。
【CPP114】訊：2月28日，淘寶網(wǎng)在北京召開2011網(wǎng)絡(luò)全民維權(quán)新聞發(fā)布會,。會上發(fā)布了《2010年淘寶消費(fèi)者保障白皮書》以及2011年消費(fèi)者保障計(jì)劃，表示今年將繼續(xù)投入2億元資金,，為消費(fèi)者網(wǎng)購保駕護(hù)航,，同時宣布將配合國家九部委的部署,，進(jìn)一步加大打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為力度。
數(shù)據(jù)顯示,，在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴方面,，2010年淘寶網(wǎng)共計(jì)接到6000多位權(quán)利人的相關(guān)投訴,，相關(guān)商品信息約1400萬條,。根據(jù)不同類型的侵權(quán)行為，淘寶已經(jīng)形成了一套包括投訴,、反饋、刪除,、處罰在內(nèi)的打擊盜版,、假冒商品的流程,。此外，淘寶還根據(jù)市場狀況,，以專項(xiàng)打擊的形式主動查處盜版,，包括與“京版十五社反盜版聯(lián)盟”進(jìn)行版權(quán)保護(hù)合作等,。
再投巨資凈化網(wǎng)購環(huán)境
淘寶網(wǎng)副總裁姜鵬表示，淘寶網(wǎng)已經(jīng)建立起一套嚴(yán)厲的打擊盜版,、假冒商品的監(jiān)管機(jī)制,，從而保障消費(fèi)者權(quán)益和知識產(chǎn)權(quán)所有人利益,。2011年，淘寶將在2010年設(shè)立1億元消費(fèi)者保障基金的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)投入2億元資金為網(wǎng)購消費(fèi)保駕護(hù)航。
據(jù)介紹,，去年淘寶啟動了網(wǎng)購糾紛首問責(zé)任制,，在網(wǎng)站首頁,、交易詳情頁、社區(qū),、幫助中心等增設(shè)了多個維權(quán)入口，并上線了24小時消費(fèi)者維權(quán)平臺,，消費(fèi)者可以實(shí)時看到維權(quán)投訴的進(jìn)展、流程、日期等信息,，在售前、售中,、售后提供全方位保障。
目前,，淘寶檢查賣家是否出售盜版,、假冒商品的途徑主要有3條。首先是機(jī)器排查,，淘寶有一個龐大的商品標(biāo)準(zhǔn)價格庫，對價格異常商品,，機(jī)器會將此商品自動下架,。二是人工排查,，針對機(jī)器排查的不足，設(shè)有專門的人工排查部門24小時巡查,，隨時下架問題商品,。三是買家舉報，淘寶在每件商品頁面上都有“舉報此商品”的按鈕,，淘寶上的3.7億個會員都是商品審查員。
同時淘寶網(wǎng)還組建了一支擁有2400人規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)打假志愿者團(tuán)隊(duì),，24小時開展工作,，2010年下半年這批志愿者共計(jì)處理了53萬件涉嫌侵權(quán)商品,。
數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)2010年交易投訴率從2009年的萬分之五降低到約萬分之四,。持續(xù)走低的投訴率表明相關(guān)措施已取得成效。
打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為 成工作常態(tài)
淘寶網(wǎng)財務(wù)總監(jiān)張勇表示,，為配合九部委的部署，推動網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)一步發(fā)展,，淘寶將把打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和假冒偽劣商品作為一項(xiàng)常態(tài)化工作來抓,。淘寶網(wǎng)在圖書、音像電子產(chǎn)品等特殊類目方面，將進(jìn)一步完善監(jiān)管措施,，進(jìn)一步研究網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的特征及治理措施。同時,，淘寶網(wǎng)將定期向國家工商總局和公安部經(jīng)偵局提供銷售盜版、假冒商品的商家信息,，由工商總局和公安部下發(fā)至各個地市,，進(jìn)行查證和處理等。
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數(shù)據(jù)顯示,，在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴方面,，2010年淘寶網(wǎng)共計(jì)接到6000多位權(quán)利人的相關(guān)投訴,，相關(guān)商品信息約1400萬條,。根據(jù)不同類型的侵權(quán)行為，淘寶已經(jīng)形成了一套包括投訴,、反饋、刪除,、處罰在內(nèi)的打擊盜版,、假冒商品的流程,。此外，淘寶還根據(jù)市場狀況,，以專項(xiàng)打擊的形式主動查處盜版,，包括與“京版十五社反盜版聯(lián)盟”進(jìn)行版權(quán)保護(hù)合作等,。
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淘寶網(wǎng)副總裁姜鵬表示，淘寶網(wǎng)已經(jīng)建立起一套嚴(yán)厲的打擊盜版,、假冒商品的監(jiān)管機(jī)制,，從而保障消費(fèi)者權(quán)益和知識產(chǎn)權(quán)所有人利益,。2011年，淘寶將在2010年設(shè)立1億元消費(fèi)者保障基金的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)投入2億元資金為網(wǎng)購消費(fèi)保駕護(hù)航。
據(jù)介紹,，去年淘寶啟動了網(wǎng)購糾紛首問責(zé)任制,，在網(wǎng)站首頁,、交易詳情頁、社區(qū),、幫助中心等增設(shè)了多個維權(quán)入口，并上線了24小時消費(fèi)者維權(quán)平臺,，消費(fèi)者可以實(shí)時看到維權(quán)投訴的進(jìn)展、流程、日期等信息,，在售前、售中,、售后提供全方位保障。
目前,，淘寶檢查賣家是否出售盜版,、假冒商品的途徑主要有3條。首先是機(jī)器排查,，淘寶有一個龐大的商品標(biāo)準(zhǔn)價格庫，對價格異常商品,，機(jī)器會將此商品自動下架,。二是人工排查,，針對機(jī)器排查的不足，設(shè)有專門的人工排查部門24小時巡查,，隨時下架問題商品,。三是買家舉報，淘寶在每件商品頁面上都有“舉報此商品”的按鈕,，淘寶上的3.7億個會員都是商品審查員。
同時淘寶網(wǎng)還組建了一支擁有2400人規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)打假志愿者團(tuán)隊(duì),，24小時開展工作,，2010年下半年這批志愿者共計(jì)處理了53萬件涉嫌侵權(quán)商品,。
數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)2010年交易投訴率從2009年的萬分之五降低到約萬分之四,。持續(xù)走低的投訴率表明相關(guān)措施已取得成效。
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