洞悉行業(yè)先機(jī)，才能把脈市場(chǎng),，做到步步為營(yíng),。對(duì)于用工荒這個(gè)高頻詞，想必都不陌生,，尤其是勞動(dòng)力密集的印后領(lǐng)域,。如何消除愈演愈烈的生產(chǎn)成本上漲、人員短缺造成的負(fù)面影響,？聯(lián)機(jī)加工就理所當(dāng)然地成為了設(shè)備制造商的設(shè)計(jì)理念,，然而這并不意味著印后實(shí)現(xiàn)了高度自動(dòng)化。印前是否能與印前,、印中完美的結(jié)合,，印后設(shè)備設(shè)計(jì)和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一，印后流程的相關(guān)接口標(biāo)準(zhǔn)是否普及,，設(shè)備靈活性是否達(dá)到自動(dòng)化的高度,，以上都是設(shè)備制造商需要考量和克服的問題，只有這些問題得到解決,，才能真正為印刷廠解決印后自動(dòng)化問題,，從而規(guī)避用工荒，乃至于跨越性地提高產(chǎn)能,。而此次,，大族冠華帶到展會(huì)的裝訂聯(lián)動(dòng)線，配頁,、折頁,、裝訂等工序操作只需1人。

　　偶有擔(dān)心生產(chǎn)線拉得如此之長(zhǎng),，大族冠華是否能完美消化,？但大族冠華一次次完美的蛻變打消了人們所有的疑慮，而且與其世界級(jí)的企業(yè)愿景相比,，這一挑戰(zhàn)必須跨越,。
變是永恒的不變。未來中國(guó)企業(yè)的升級(jí)換代必定是潮流,，不用刻意營(yíng)造舒適的市場(chǎng)環(huán)境,，國(guó)內(nèi)印企的生存適應(yīng)力是不容人輕忽的，尤以大族冠華為最,，“做世界上最有影響力的快速印刷設(shè)備集成供應(yīng)商”的決心讓人感覺堅(jiān)定而執(zhí)著,。

　　走出自我 轉(zhuǎn)向核心

　　客戶就是上帝，而上帝都是神秘的,。要想和他們產(chǎn)生共鳴,，往往需要探索其內(nèi)心,，挖掘其想法。大族冠華就認(rèn)為,，現(xiàn)在的印機(jī)制造業(yè)要改變舊觀念,，從以產(chǎn)品、技術(shù)和業(yè)務(wù)為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)型,。企業(yè)的營(yíng)銷觀念經(jīng)歷生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念、推銷觀念后,，已經(jīng)步入了營(yíng)銷觀念的新階段,，無數(shù)企業(yè)為了遵循“適者生存”的市場(chǎng)定律，而變革營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷方式,，“以客戶為中心”正在深入地替代“以市場(chǎng)為中心”成為新型營(yíng)銷理念,。

　　追求“以客戶為中心”就像企業(yè)追求成功一樣老生常談，但不可否認(rèn),，大多數(shù)企業(yè)的承諾和執(zhí)行還是有一定的差距的,。如何真正貫徹這一點(diǎn)，當(dāng)真正將精力集中在客戶身上就能窺到端倪,，劉學(xué)智由此總結(jié)了客戶價(jià)值觀的三句話。

　　一,、把客戶當(dāng)做伙伴,。相應(yīng)的投入就會(huì)得到同等的收獲，學(xué)會(huì)放棄,、學(xué)會(huì)投資,、學(xué)會(huì)讓利、學(xué)會(huì)吃虧,，而如今印機(jī)制造業(yè)的心過于浮躁,。2008年，劉學(xué)智在全國(guó)20多個(gè)城市做的33場(chǎng)以“嚴(yán)冬下中小印刷企業(yè)生存之道”為主題的全國(guó)巡回演講,，至今仍是大家津津樂道的事,，在印刷業(yè)低迷的氛圍中，劉學(xué)智以其特有的積極樂觀的發(fā)展心態(tài)和清晰果斷的經(jīng)營(yíng)管理,，和眾人分享并共度難關(guān),。

　　二、滿足客戶的需求,。對(duì)客戶只能用心,，而不是用“謀”。不看大族冠華發(fā)展全局,，僅以“十一五”的四大成果為例,，就可摸索到大族冠華為滿足客戶需求所做的努力,。克服廠房不適應(yīng),、設(shè)備不適應(yīng),、人員不適應(yīng)和資金短缺等重重阻礙，實(shí)現(xiàn)多色機(jī)的規(guī)�,；�量產(chǎn),；跨領(lǐng)域和行業(yè)，與大族激光精誠(chéng)攜手,，實(shí)現(xiàn)光電與機(jī)械,、科技與資本的聯(lián)合，為勢(shì)如破竹的發(fā)展埋下伏筆,；破除門戶之見的狹隘,，并購(gòu)營(yíng)口三鑫印機(jī)有限公司，今日在印前領(lǐng)域的成功起步便有其大半功勞,；抓緊國(guó)家利好政策,，克服背后的困難，成功實(shí)現(xiàn)由老廠區(qū)搬遷到新廠區(qū),，為客戶提供更完善的服務(wù),。

　　三、想辦法感動(dòng)客戶,。在2009年這個(gè)經(jīng)濟(jì)低迷的年份,，中國(guó)印機(jī)制造業(yè)總產(chǎn)值持續(xù)第二年出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，而大族冠華卻與當(dāng)下行業(yè)境遇截然相反,，銷售出了公司史上第1000臺(tái)四色印刷機(jī),，更是創(chuàng)下當(dāng)年銷售380臺(tái)四色膠印機(jī)的業(yè)界奇跡。這一切源自其融資租賃和110式售后服務(wù),，主動(dòng)與銀行合作解決客戶資金短缺問題,，建立“售后服務(wù)110指揮中心”，24小時(shí)待機(jī)隨時(shí)接聽客戶來電,。把客戶上升到上帝這個(gè)信仰的高度,，才能用心去感動(dòng)客戶。

　　而大族冠華“買得起,、放心用,、能掙錢”的理念就是綜合以上的客戶價(jià)值觀形成，滿足了客戶客戶短版,、快速,、中小幅面、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定等需求,，為客戶帶來實(shí)質(zhì)的“惠”與“慧”,。如大族冠華第1000臺(tái)多色機(jī)的幸運(yùn)兒長(zhǎng)春百菊印務(wù)有限公司,，僅兩年間就實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展，平均每3個(gè)月上1臺(tái)四色機(jī)設(shè)備,，而大族冠華的理念恰恰滿足了其急切且高質(zhì)的需求,。

　　宏觀縱覽世界印刷發(fā)展動(dòng)態(tài)，我們非常清晰地看到,，在全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后,，海德堡、高寶和曼羅蘭等行業(yè)巨頭在2011年或都能扭虧為盈,，但之前的重創(chuàng)所余的后勁亦不能忽視,；日本印機(jī)制造業(yè)在金融危機(jī)過后，又遇地震重創(chuàng),，部分如三菱等知名企業(yè)的未來不可預(yù)期,；而中國(guó)化危為機(jī)，在種種經(jīng)濟(jì)因素中重新洗牌,，反而獲得重生,，印刷業(yè)的未來令人充滿信心。

　　微觀縮影至大族冠華,，熱敏CTP版材的降價(jià)使其對(duì)CTP的前景充滿憧憬,，而對(duì)UVCTP的前景卻并未如前者一般有信心；今年有可能推出的首臺(tái)單張紙噴墨數(shù)碼印刷機(jī),，過程中又將遇到什么挑戰(zhàn),；行業(yè)內(nèi)大力倡導(dǎo)的綠色印刷是否也給大族冠華帶來了成本壓力，又該如何克服,？

　　劉學(xué)智一直認(rèn)定“十二五”的發(fā)展格局必然會(huì)有大的變動(dòng)，而在大族冠華向業(yè)界公開的 “十二五”發(fā)展“四步曲”中,，我們也清晰地看到了其向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的目標(biāo),，即：注重商業(yè)快印的印前、印中,、印后高度集成一體化——向現(xiàn)代服務(wù)型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移——向數(shù)字印刷領(lǐng)域進(jìn)軍——向新能源,、新興產(chǎn)業(yè)服務(wù)裝備進(jìn)軍。顯而易見,，大族冠華已經(jīng)以鳳凰涅槃之勢(shì)準(zhǔn)備好迎接下一個(gè)無法準(zhǔn)確預(yù)期的市場(chǎng)新格局,。

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