【CPP114】訊：“這是山寨版的農(nóng)夫山泉嗎?”消費(fèi)者面對新包裝一臉錯愕,。這次換標(biāo),，農(nóng)夫山泉并沒有大肆地宣傳，而是在2010年4月底悄悄地將新包裝產(chǎn)品放上貨架,。以至于讓市場在懵懵懂懂中感到十分意外,。事件營銷一向是農(nóng)夫山泉的長項(xiàng)，為何在換標(biāo)一事上如此低調(diào)?

　　千島湖的枷鎖

　　2000年,，農(nóng)夫山泉發(fā)起了天然水和純凈水之間的論戰(zhàn),，并用“實(shí)驗(yàn)”的手法把競爭對手娃哈哈純凈水一度逼入了絕境。此后,，農(nóng)夫山泉的名氣扶搖直上,，開始坐享提前買斷了的千島湖20年的獨(dú)家開發(fā)權(quán)，也使自身成了高品質(zhì)和天然水的代名詞,。

　　然而,，讓農(nóng)夫山泉崛起的“天然水”概念，也漸漸成為其往全國擴(kuò)張的一個成本“限制”,。農(nóng)夫山泉跟康師傅,、娃哈哈等瓶裝水的重要區(qū)別在于，他強(qiáng)調(diào)的是“水源”優(yōu)勢,�,？祹煾导s占據(jù)了瓶裝水市場16%的份額，靠的就是廣用自來水為“原料”,。要想保持鋪貨率的堅(jiān)挺,，必須就地取材,、就地建廠，降低生產(chǎn)以及物流成本,，才能支撐起平價(jià)質(zhì)優(yōu)的定位,。

　　而農(nóng)夫山泉自1996年推出之時(shí)，就標(biāo)榜自己是“大自然的搬運(yùn)工”,，所有農(nóng)夫山泉礦泉水皆取自千島湖。市場擴(kuò)張之后,，農(nóng)夫山泉顯然不可能實(shí)現(xiàn)讓銷往每一個地區(qū)的每瓶水都來自于千島湖,，“搬運(yùn)工”把杭州的水搬到全國各地，物流成本實(shí)在太高昂,。這個承諾給農(nóng)夫山泉自己套了一道枷鎖。

　　而要想節(jié)約物流成本就要在全國各地建立水源地,，并且是天然的優(yōu)質(zhì)水源,。于是，農(nóng)夫山泉在全國擴(kuò)建了4個水源地：吉林長白山,、廣東萬綠湖,、湖北丹江口，還有千島湖,。對照水源地的標(biāo)榜與承諾,，農(nóng)夫山泉拿著千島湖的實(shí)景往臉上貼金，雖然無傷大雅,，卻回避不了“以偏概全”的尷尬,。

　　更何況，千島湖曾一度遇到“水源變質(zhì)”的信任危機(jī),。

　　2009年6月初,，《中國新聞周刊》一篇文章中，指責(zé)“千島湖的水質(zhì)在今年1月份已被列入Ⅳ類”,，即主要適用于一般工業(yè)用水及人體非直接接觸的娛樂用水區(qū),，屬于“輕度污染”，不適于“直接飲用”,。此文一出,，頓時(shí)惹起了眾多消費(fèi)者的憤怒。

　　千島湖的聲譽(yù)以及“我們不生產(chǎn)水,，我們只做大自然的搬運(yùn)工”的承諾風(fēng)雨飄搖,。農(nóng)夫山泉的銷量直線下降，眾多經(jīng)銷商們紛紛打電話給農(nóng)夫山泉總部,，要求對方做出合理解釋,。深圳一家經(jīng)銷商甚至干脆就直接向農(nóng)夫山泉總部要求,，退掉1萬箱水。

　　此后有環(huán)保部門對此事進(jìn)行了澄清,，農(nóng)夫山泉也舉辦“尋源”活動對此進(jìn)行“辟謠”，但名聲在“輕度污染”中滌蕩過的千島湖,，從產(chǎn)品包裝上撤下來已是不可避免,。

　　或許，千島湖還會是農(nóng)夫山泉的經(jīng)典象征,，但是不能否認(rèn),，它已經(jīng)承載不起農(nóng)夫山泉戰(zhàn)略擴(kuò)張的需求了,，農(nóng)夫山泉換標(biāo)已是必行之勢,。“天然水”的承諾不能放棄，“千島湖”的枷鎖卻可以放下,，Logo中寫意且抽象的山水圖案，當(dāng)然不是特指千島湖了,，而是落腳到了所有的優(yōu)質(zhì)水源地。

　　低調(diào)換標(biāo)

　　千島湖的風(fēng)景圖再也看不到了!

　　在2010年4月,，超市貨架上的農(nóng)夫山泉的瓶裝水換了新包裝,，圖案與瓶體都有很大的改變。瓶裝水的瓶身強(qiáng)化了流線型設(shè)計(jì),，外包裝從瓶體上半身轉(zhuǎn)到了中下部分，代之以防滑花紋,。改變最大的是,，千島湖的實(shí)景圖片被撤掉，產(chǎn)品的包裝中,，三座山峰形象寫意，與一泓泉水倒映相連,，下方標(biāo)以紅底白字的“農(nóng)夫山泉”四字,。

　　走過12年春秋的舊包裝，寫滿了農(nóng)夫山泉一路走來的諸多營銷故事：純凈水與礦物質(zhì)水之戰(zhàn)一炮打響,，5億瓶農(nóng)夫山泉為申奧出力的豪言聲猶在耳,，“賣一瓶水，捐一分錢”的公益活動仍是揪人心弦……但是新包裝的問世，農(nóng)夫山泉卻一改事件營銷的風(fēng)格,，在幾多期望與無奈中悄然上馬,。

　　之前產(chǎn)品標(biāo)榜的是“千島湖”這一賣點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)不都是千島湖的水了,，大張旗鼓地否定自己,、“忘掉”承諾，畢竟不是什么光榮的事,。兩難之下,，換標(biāo)只好悄然進(jìn)行。

　　時(shí)間背景上,，2009年底“砒霜門”事件剛剛結(jié)束,，在該事件中，農(nóng)夫山泉強(qiáng)烈指責(zé)�,？诠ど叹值淖龇ㄊ且粋�極端錯誤,，稱海南工商部門越權(quán)執(zhí)法、知法犯法,，并準(zhǔn)備提起巨額賠償訴訟,。強(qiáng)硬的態(tài)度讓農(nóng)夫山泉自始至終處于風(fēng)口浪尖之上，事件剛過,，但余波仍在。此等情況下,，倘若高調(diào)豎起換標(biāo)的大旗，倒顯得農(nóng)夫山泉有些心虛,。“砒霜門”讓農(nóng)夫山泉形象受損,，但也讓其多了一個加快換標(biāo)步伐的理由。