2.模式衍伸
　　
　　模式衍伸是指已有商業(yè)模式之間相互融合,、滲透,，從而形成一種新的商業(yè)模式。這主要體現(xiàn)在電子商務(wù)與其它平臺(tái),、介質(zhì)或技術(shù)之間的結(jié)合,，比如電子商務(wù)與SNS的融合，電子商務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合,，電子商務(wù)與云計(jì)算的融合,，等等。隨著新技術(shù)的應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的交互式發(fā)展,，電子商務(wù)與其它應(yīng)用平臺(tái)的融合已是大勢(shì)所趨,，由此也將誕生出新的商業(yè)模式。下面重點(diǎn)介紹一下電子商務(wù)與SNS的融合,。
　　
　　SNS（SocialNetworkingServices）即社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù),，由于其在積聚人氣等方面的優(yōu)勢(shì),，近幾年發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)關(guān)注和注冊(cè)人數(shù)突飛猛進(jìn),。國外如Facebook,，國內(nèi)如人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等都是SNS的杰出代表,。SNS最大的特點(diǎn)是擁有龐大的真實(shí)可靠的黏性用戶群體,，但與此同時(shí)，其劣勢(shì)也十分突出,，就是自身難以盈利,，很多SNS網(wǎng)站都面臨不同程度的生存壓力。因此,，尋求穩(wěn)定的盈利模式,，成為SNS網(wǎng)站追求的目標(biāo)。而電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)一種主流的盈利領(lǐng)域,，應(yīng)用廣泛,，滲透力強(qiáng)。在這種情況下,，二者之間的融合不可避免,。
　　
　　電子商務(wù)與SNS的融合有兩種模式。一種是以SNS網(wǎng)站為基礎(chǔ),，增加電子商務(wù)模塊,，或者開放平臺(tái)與第三方電子商務(wù)網(wǎng)站合作,，利潤分成,。前者如Facebook，于2010年底開始邀請(qǐng)大型的零售商在自己的網(wǎng)站上開店,，幫他們搭建頁面商店,，開發(fā)銷售工具，并允許客戶在購買商品時(shí)進(jìn)行互動(dòng),。盡管目前Facebook的電子商務(wù)銷售額很有限,，但畢竟在SNS與電子商務(wù)的結(jié)合上邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。后者如國內(nèi)的人人網(wǎng)推出電子商務(wù)導(dǎo)購平臺(tái)“人人愛購”平臺(tái),，與凡客誠品,、京東商城、麥考林,、銀泰網(wǎng)等多家電子商務(wù)網(wǎng)站完成對(duì)接,，提供產(chǎn)品導(dǎo)購服務(wù)，涉及產(chǎn)品包括服裝鞋帽,、美容護(hù)膚,、珠寶飾品,、運(yùn)動(dòng)戶外、3C數(shù)碼,、食品保健及圖書音像等,。
　　
　　另一種是以傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，發(fā)展SNS增加粘性,，最典型的例子就是電子商務(wù)的社區(qū)化,。目前不少電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)立了社區(qū)或論壇，消費(fèi)者在完成購物后可以交流購物體驗(yàn),，其它人可以在社區(qū)里進(jìn)行反饋,，這種交流和反饋在很大程度上影響著網(wǎng)民的購物行為，使口碑的力量轉(zhuǎn)變成銷售的力量,。比如,，國內(nèi)最大的C2C平臺(tái)淘寶網(wǎng)開辟了“淘寶網(wǎng)論壇”，設(shè)置分享,、茶館,、經(jīng)驗(yàn)等多個(gè)欄目供淘寶客們交流。今年年初,，垂直B2C的領(lǐng)軍企業(yè)凡客誠品也推出了自己的社區(qū)頻道——凡客達(dá)人,，任何人只需注冊(cè)并上傳照片參加海選，就有機(jī)會(huì)成為凡客誠品幫助策劃拍攝的達(dá)人,，可以秀搭配,、寫微博、曬衣單以供其他用戶借鑒,。
　　
　　（二）微觀創(chuàng)新
　　
　　1.精準(zhǔn)用戶定位
　　
　　隨著網(wǎng)民數(shù)量的急劇增長和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣的形成,，電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭日趨白熱化，成為眾多商家廝殺的“紅海”,。大至家電,、數(shù)碼，小至生活日用品,，都有網(wǎng)商在介入,，你很難再找到一片真正的“藍(lán)海”。但是這是否意味著在電子商務(wù)市場(chǎng)沒有機(jī)會(huì)了,？當(dāng)然不是,。這取決于我們對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的把握，是否實(shí)行了差異化的發(fā)展戰(zhàn)略,，而差異化戰(zhàn)略的首要切入點(diǎn),，便是用戶群體的差異化和精準(zhǔn)化。
　　
　　在大多數(shù)人的眼中，網(wǎng)絡(luò)服裝店一定不是一個(gè)好的商業(yè)模式,，至少不是一個(gè)創(chuàng)新的商業(yè)模式,，因?yàn)檫@種模式已經(jīng)司空見慣，C2C有淘寶網(wǎng),、e-bay,，B2C有麥考林、夢(mèng)芭莎,，你干得過他們嗎,？但凡客誠品卻在服裝電子商務(wù)領(lǐng)域開辟出了一片實(shí)實(shí)在在的“藍(lán)海”。
　　
　　凡客誠品的獨(dú)到之處在于,，它將目標(biāo)消費(fèi)群體瞄準(zhǔn)了一個(gè)很特別的人群——懶男人,。因?yàn)楹芏嗄行灶櫩蛻杏谌ド虉?chǎng)購物，且衣服款式往往變化不大,，凡客誠品通過建立互聯(lián)網(wǎng)目錄讓”懶男人“足不出戶地方便購買服裝,，極大地滿足了男性的購物需求。同時(shí),，凡客誠品將服裝定位為“快速消費(fèi)品”,，以低價(jià)品牌服裝為賣點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式中極為關(guān)注的“重復(fù)購買”,。正是因?yàn)槊闇?zhǔn)了一個(gè)好的切入點(diǎn),，并倡導(dǎo)了一種良性的消費(fèi)觀念，凡客誠品在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式的增長,，營業(yè)額年增長率超過了100%甚至達(dá)到200%,。
　　
　　凡客誠品后來將業(yè)務(wù)領(lǐng)域從男裝拓展到了女裝、童裝,、鞋,、配飾、家居等,，走上了多元化的發(fā)展之路,，但如果在創(chuàng)立之初沒有對(duì)顧客進(jìn)行精準(zhǔn)定位的話，很難想象會(huì)有今天的成績,。
　　
　　2.創(chuàng)新用戶體驗(yàn)
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，用戶體驗(yàn)也因此被稱做創(chuàng)新2.0模式的精髓,。而電子商務(wù)網(wǎng)站則具有更加鮮明的用戶體驗(yàn)特性,，這體現(xiàn)在：產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)用性、可靠性,，即網(wǎng)站提供的“內(nèi)容”必須是能滿足消費(fèi)者的實(shí)用需求,，同時(shí)通過一系列的視覺呈現(xiàn)讓消費(fèi)者覺得可靠；平臺(tái)系統(tǒng)的便捷性,、安全性,，導(dǎo)航系統(tǒng),、支付系統(tǒng)和物流系統(tǒng)要盡可能體現(xiàn)人性化的特征，滿足消費(fèi)者方便,、快捷,、安全的心理需求。因此,，關(guān)心用戶需求,，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)成為電子商務(wù)企業(yè)制勝的關(guān)鍵因素，也是商業(yè)模式微創(chuàng)新的一個(gè)重要手段,。
　　
　　用戶體驗(yàn)是“以人為本”的社會(huì)交易模式,，它貫穿在電子商務(wù)運(yùn)行的全過程，從網(wǎng)站的設(shè)計(jì)到產(chǎn)品和服務(wù)的提供,，從支付平臺(tái)的搭建到物流配送系統(tǒng)的建立,，從線上體驗(yàn)再到線下體驗(yàn)，無一不是用戶體驗(yàn)創(chuàng)新的領(lǐng)地,。如果電子商務(wù)企業(yè)能抓住其中的某一個(gè)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)加以改進(jìn),，創(chuàng)造與眾不同的用戶體驗(yàn)，就有可能獲得更多消費(fèi)者的青睞,，從而提升企業(yè)的業(yè)績,。