【CPP114】訊：7月,，本報(bào)連續(xù)報(bào)道了杭城民營(yíng)實(shí)體書(shū)店的生存現(xiàn)狀和網(wǎng)上書(shū)店此起彼伏的價(jià)格戰(zhàn),。為什么眾多電子商務(wù)大腕最先搶食的市場(chǎng)是書(shū)市？如此激烈的價(jià)格戰(zhàn)背后還有多少商機(jī),？
　　
　　“明知山有虎,，偏向虎山行”。就當(dāng)人們還在為此困惑的時(shí)候,，一家新的電子商務(wù)公司打著“一小時(shí)到貨”的口號(hào),，開(kāi)始攻城掠地了,。6月，杭州成為這家名為“快書(shū)包”的企業(yè)攻下的第七座城池,。
　　
　　在交通擁堵日益嚴(yán)重的杭州,，“一小時(shí)到貨”的承諾能實(shí)現(xiàn)么？在當(dāng)當(dāng),、京東沒(méi)有減弱火力攻勢(shì)的局面下,，這家新公司靠什么贏得讀者？
　　
　　京東喊冤
　　
　　國(guó)內(nèi)沒(méi)超大型單體庫(kù)房啊
　　
　　這幾天,，京東商城的老大劉強(qiáng)東又成了話(huà)題人物,。
　　
　　8月15日，有人看到劉強(qiáng)東在微博上喊冤：“最近看到很多人說(shuō)電商圈地是為了靠房地產(chǎn)賺錢(qián),！這是源自對(duì)大型電商物流的不了解造成的,。目前，國(guó)內(nèi)根本就沒(méi)有可以容納數(shù)百萬(wàn)種商品的超大型單體庫(kù)房,，大型電商只能自建或者合作代建,。在京東亞洲一號(hào)沒(méi)有建成前，我們?cè)诒本┳赓U了7處庫(kù)房,，導(dǎo)致購(gòu)物體驗(yàn)和物流成本都很不好,。這是主因！”
　　
　　昨天下午,，劉強(qiáng)東再次更新了微博：“看了一下公司下半年的自營(yíng)配送站點(diǎn)開(kāi)設(shè)計(jì)劃,，預(yù)計(jì)在年底前新開(kāi)通60個(gè)城市的自營(yíng)配送，提供貨到付款和上門(mén)自提服務(wù),！屆時(shí),，京東自營(yíng)配送可以覆蓋170多座城市，占據(jù)80%的訂單量,。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)后,，該把配送部門(mén)分拆出去獨(dú)立運(yùn)營(yíng)了！”
　　
　　網(wǎng)友們對(duì)劉提出的配送部門(mén)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的新思路議論紛紛,，這不是要搶順豐的生意了么,？
　　
　　新兵入市
　　
　　真的有人坐在西湖邊等書(shū)
　　
　　就如快書(shū)包網(wǎng)上書(shū)店董事長(zhǎng)徐智明所言，找他,，最快的方式是通過(guò)微博,。昨晚，快書(shū)包網(wǎng)上書(shū)店董事長(zhǎng)徐智明接受了記者的采訪(fǎng),。
　　
　　就當(dāng)記者轉(zhuǎn)發(fā)了某網(wǎng)友對(duì)“快書(shū)包”的體驗(yàn)感受,，感嘆那本科學(xué)松鼠會(huì)的科普書(shū)《愛(ài)與性的實(shí)驗(yàn)報(bào)告》在書(shū)店訂貨兩天都杳無(wú)音訊，而有人通過(guò)“快書(shū)包”買(mǎi)到并且已經(jīng)讀完了,。這條微博瞬間就被這家新公司的董事長(zhǎng)和杭州區(qū)域總監(jiān)關(guān)注了,。
　　
　　從6月挺進(jìn)杭州至今,，快書(shū)包的運(yùn)營(yíng)情況如何？徐智明沒(méi)有吹牛,，“知道的人還少。杭州是我們繼北京,、上海,、成都之后的第7座城市，比廣州快,。今年準(zhǔn)備再開(kāi)3個(gè)城市,，明年計(jì)劃進(jìn)15個(gè)城市。凡是大的一,、二線(xiàn)城市我們都要去,。杭州本來(lái)還來(lái)得更早些。有人已經(jīng)試過(guò)了,，坐在西湖邊,，等著我們送書(shū)過(guò)去。”
　　
　　問(wèn)起群雄割據(jù)的圖書(shū)市場(chǎng),，快書(shū)包有什么優(yōu)勢(shì),，徐顯得很篤定，“我們的書(shū)是提前和出版社訂好的,，還沒(méi)印刷前就下好了訂單,，價(jià)格和當(dāng)當(dāng)、卓越是一樣的,，一小時(shí)到貨,，我們真的能做到。其他的電子商務(wù)公司,，要走一個(gè)很長(zhǎng)的配送流程,，什么時(shí)候能把書(shū)送到訂戶(hù)手上是不確定的。”
　　
　　在眾多快遞公司都被交通擁堵困擾的時(shí)候,，這家新公司怎么做到一小時(shí)送書(shū),？徐智明一點(diǎn)都不忌諱地公開(kāi)了他的商業(yè)秘密，“我們選的是小倉(cāng)儲(chǔ),，就近配送,。25平方公里的范圍建一個(gè)庫(kù)房。像杭州,，現(xiàn)在我們已經(jīng)有兩個(gè),，未來(lái)可能還會(huì)在濱江再建一個(gè)。那里有阿里巴巴,，有網(wǎng)易,。送書(shū),，用電動(dòng)車(chē)，快,！所以很多人坐在咖啡館里,，可能咖啡還沒(méi)喝完，書(shū)已經(jīng)送到了,。”
　　
　　作為書(shū)商,，徐智明也聽(tīng)說(shuō)了楓林晚、曉風(fēng)書(shū)屋都在杭州大企業(yè)開(kāi)書(shū)屋,、送書(shū),，但他覺(jué)得不太沖突。“我們注意到,，每天都有來(lái)自阿里巴巴,、文二路（注：那里聚集了淘寶網(wǎng)等IT企業(yè)）的訂單。現(xiàn)在的人,，宅得比較徹底,。網(wǎng)購(gòu)的人多啊。”
　　
　　和京東的計(jì)劃不一樣,，徐智明未來(lái)也考慮陸續(xù)改變流程,，比如直接從印刷廠往各地發(fā)貨，更好地加強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn),。但所有的嘗試,，對(duì)于一家新的電子商務(wù)公司而言，都需要資金的支撐,。“之前有天使（投資）,，現(xiàn)在也陸續(xù)在和多家VC談。大家都覺(jué)得我們的模式有創(chuàng)新,。”
　　
　　■鏈接
　　
　　當(dāng)當(dāng)取消眾多訂單被罵
　　
　　就當(dāng)讀書(shū)人一邊為實(shí)體書(shū)店扼腕嘆息,，一邊又禁不住當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城搞活動(dòng)時(shí)的超低價(jià)格狂下訂單的時(shí)候,，發(fā)生了很多小插曲：有網(wǎng)友興致勃勃地下了一頁(yè)的書(shū)單,，被告知缺貨，被拆分成了若干張訂單,，每天都被快遞員催促去取書(shū),；更甚的是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)接二連三地取消訂單,，終于惹惱了書(shū)蟲(chóng)們,。
　　
　　8月9日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出“當(dāng)當(dāng)親子團(tuán)好書(shū)好禮72小時(shí)搶購(gòu)”少兒圖書(shū)促銷(xiāo)活動(dòng)，卻在之后取消了很多消費(fèi)者的訂單,。對(duì)此,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在微博里給予了答復(fù)：“由于人工錄入失誤，錯(cuò)將圖書(shū)折扣數(shù)據(jù)錄入價(jià)格一欄,，導(dǎo)致促銷(xiāo)商品價(jià)格有誤,。”雖然當(dāng)當(dāng)網(wǎng)表示客服人員已逐一與消費(fèi)者進(jìn)行短信、電話(huà)致歉,，并給予每位消費(fèi)者30元當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮券的相關(guān)補(bǔ)償,，仍有不少消費(fèi)者不愿就此罷休。據(jù)代理維權(quán)律師余明月透露,，發(fā)律師函時(shí)維權(quán)人數(shù)已到1300多人，而目前已有1600多人準(zhǔn)備維權(quán),。

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