【CPP114】訊：江西日?qǐng)?bào)是中共江西省委機(jī)關(guān)報(bào),，1949年6月7日創(chuàng)刊，現(xiàn)下轄14家子公司,，除5報(bào)3刊1網(wǎng)外,，還涉及印刷等產(chǎn)業(yè)，而其報(bào)社印務(wù)中心不僅肩負(fù)本社的印刷,，還代印大量外部報(bào)紙和刊物,，商業(yè)部門以精品印刷受到行業(yè)高度認(rèn)可,。速度和品質(zhì)，是印務(wù)中心的一貫要求,。為向讀者更快呈現(xiàn)更精美的印品,，中心最近選購(gòu)了柯達(dá)GENERATION NEWS計(jì)算機(jī)直接制版系統(tǒng)。

　　伴隨GENERATION NEWS系統(tǒng)一起到來(lái)的,，還有柯達(dá)“服務(wù)及支持”團(tuán)隊(duì),。柯達(dá)“服務(wù)及支持”的客戶滿意度始終在行業(yè)保持最高水準(zhǔn),。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃后,，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始了安裝工作。

　　第一天,，柯達(dá)工程師Simon抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。他立刻和貨運(yùn),、吊裝負(fù)責(zé)人溝通，跳上車廂查驗(yàn)每一件貨物,。與此同時(shí)，各方位人員各就各位,，等候發(fā)出指令起吊貨箱,。GENERATION NEWS系統(tǒng)帶包裝安全落地后，Simon細(xì)致考量各種吊裝方案的危險(xiǎn)性,，摒棄了去年的方式帶包裝起吊,，選擇了裸機(jī)吊裝方案。經(jīng)過(guò)縝密安排,，設(shè)備順利移動(dòng)到指定地點(diǎn),。

　　裝機(jī)第二天，按照既定程序做安裝前的準(zhǔn)備工作,。第三天,，印務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備一天。第四天早上,，中心的電,、氣全部到位。機(jī)器開(kāi)動(dòng),！下午,，工程師輸入指令灌入程序，細(xì)致入微地檢查氣動(dòng)元件的位置,。裝機(jī)的第五天,，凈水器到位,！到此，現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作基本滿足要求,。隨著一個(gè)個(gè)通道的打開(kāi),，問(wèn)題的逐個(gè)被解決，整個(gè)生產(chǎn)線的調(diào)試也越漸順手,。“每當(dāng)一個(gè)問(wèn)題被攻破解決時(shí),，柯達(dá)工程師從CTP里鉆出來(lái)，告訴我發(fā)生了什么,、解決了什么,、如何解決的，正常的狀態(tài)應(yīng)該是什么,，異常又是怎樣的……”江西日?qǐng)?bào)社印務(wù)中心裝機(jī)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人這樣表示,。

　　經(jīng)過(guò)周末兩天休息，裝機(jī)工作繼續(xù)推進(jìn),。第八天,，工程師開(kāi)始完善上周未盡的細(xì)節(jié)，再根據(jù)生產(chǎn)需求調(diào)試版盒尺寸……第九天,，當(dāng)給GNEWS‘穿’外網(wǎng)網(wǎng)線時(shí),，中心認(rèn)為網(wǎng)線應(yīng)拖地橫貫機(jī)器穿入。出乎意料的是柯達(dá)工程師堅(jiān)持外網(wǎng)網(wǎng)線順沿機(jī)內(nèi)網(wǎng)線線路直搗服務(wù)器,，布線合理完美,，無(wú)懈可擊。次日5:30,，生產(chǎn)部門試用,，高度稱贊“機(jī)子沒(méi)問(wèn)題，生產(chǎn)很好”,。

　　“沒(méi)有simon的堅(jiān)持,，生產(chǎn)線絕不可能在安調(diào)第7天夜順利實(shí)現(xiàn)試生產(chǎn)！另外,，還有柯達(dá)工程師團(tuán)隊(duì)的‘后臺(tái)支持’,，為了幫助同事解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，可以通宵達(dá)旦放棄睡眠,，可以一個(gè)個(gè)電話追著支援,。在正是團(tuán)隊(duì)上上下下的這份‘堅(jiān)持’，讓項(xiàng)目完美謝幕,。”印務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人補(bǔ)充說(shuō),，“‘柯達(dá)’儼然成了我的貼身‘平安保險(xiǎn)’,！從機(jī)器離開(kāi)上海,，直至投入生產(chǎn)作業(yè)，我信任柯達(dá),，柯達(dá)人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)能為我的項(xiàng)目保駕護(hù)航,，他們是項(xiàng)目最專業(yè)的‘貼身看護(hù)’！”

　　在柯達(dá)服務(wù)及支持團(tuán)隊(duì),，專業(yè),、敬業(yè)、耐心是服務(wù)工程師的基本素質(zhì),。此外,，工程師從客戶自身的環(huán)境量身設(shè)計(jì)最優(yōu)化的服務(wù)和支持方案，優(yōu)化系統(tǒng)的運(yùn)行,，并手把手指導(dǎo)客戶開(kāi)展維護(hù)等工作,，降低維護(hù)成本。印刷企業(yè)得到的不僅是設(shè)備的優(yōu)化和效率的提升,，還將進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本,，提高利潤(rùn)率。


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