【CPP114】訊：首先非常感謝大家！而且我也非常榮幸能夠在這樣的論壇上發(fā)言,，而且感謝大家聆聽我發(fā)言,！感謝李朋義總裁主持我們的會議。我給大家講講亞馬遜在美國做了些什么,，先請大家了解一下Kindle的未來,，先給大家講講亞馬遜，也會講講Kindle,，講講市場狀況怎樣的,，包括未來怎么發(fā)展。
　　
　　首先說一下亞馬遜的使命,，在這個地方可以購買任何東西,，而且在任何時候以一種方式可以買到東西，就像潘仕勛先生說的,，并不僅僅是書,，還有其它東西。我們還有一個商業(yè)方式,，我們注重于客戶,，這是什么意思呢？給傳輸產(chǎn)品時候,，我們要問自己的第一個問題是怎么可以服務(wù)客戶,，剛才柳署長也說到只有注重客戶才能取得成功，這也是亞馬遜成功的一個關(guān)鍵要素,。
　　
　　書籍銷售使命，實際上要更加的野心勃勃了,，我們希望讀者可以找到任何著作,，以任何形式，以最快的方式讓我們讀者購買到圖書,。實際上Kindle是這種體驗的一部分,，對于我們來說,，我們要給我們客戶一種機會，讓他們在任何環(huán)境下都可以閱讀,，你可以不黑莓或者智能手機拿出來,，在超市排隊時候就可以閱讀了，我們也希望人們可以非常容易的閱讀,。同時我們也把更多資源用在實現(xiàn)閱讀的便宜上,。
　　
　　亞馬遜現(xiàn)在是什么樣呢？在過去這些年當中,，增長了38%,，2010年第一季度已經(jīng)達到了98.6億美元了，而且我們在2011年第一季度增長了15%,，年齡并不是很大,，但是在北美市場市值非常高。再給大家講講Kindle的使命,，在60恩秒內(nèi),，世界上任何語言、出版印刷過的任何圖書,，轉(zhuǎn)瞬可得,。并不僅僅是圖書，我們還有很多設(shè)備可以閱讀Kindle,，要超越紙書,，不只是簡單的在線，還要急紙書所不急,，還可以一下跳到另一本書,、報紙、雜志或者博客,。我們有閱讀社區(qū),，我們發(fā)布書評，可以給別人寫郵件,，對于我們來說,，并不僅僅針對于個人讀者來說的，也是針對整個閱讀群體的,，同時也是交互式的,。Kindle在設(shè)計上，我們的使命是在設(shè)計上感覺不到你在使用Kindle,，你只能看到書籍的內(nèi)容,，如果外文，還會有字幕,，我以前并不喜歡看字幕,，Kindle也一樣,，整個屏幕非常自然的，非常簡譜易用的,，所以你關(guān)注的只是內(nèi)容,，這是非常好的體驗，使用起來非常容易,，連接起來也非常容易,，流暢、便捷,。右上角是Kindle3G的,，可以給我們提供WiFi接入的內(nèi)容，我們最近發(fā)布了一個新設(shè)備,，對于Kindle來說是非常重要的,。Kindle是一種設(shè)備，但是它也是一種系統(tǒng),，是非常獨特的一種系統(tǒng),，要想讀Kindle書籍并不一定非得買Kindle設(shè)備，通過iPad閱讀Kindle書籍,，這是無縫式體驗,，點Kindle標志，在iPad上就可以讀了,，而且辨認也是非常容易的,，我們就是要讓人們非常便捷的讀這種書，無論在哪兒都可以讀,，Kindle并不僅僅是一個設(shè)備,，是標志系統(tǒng)，而且到處都可以讀,。Kindle迄今是亞馬遜歷史上賣得最好的產(chǎn)品,。至今8位作者Kindle圖書銷售過百萬冊。
　　
　　現(xiàn)在越來越多客戶都購買Kindle圖書,，而且同各種印刷圖書組合在一起賣的,，售100紙質(zhì)圖書同時，亞馬遜賣出105本Kindle版圖書,，不僅Kindle上銷售額增加了,，紙質(zhì)圖書銷售額并行增加，充分說明市場實際上是在不斷增長,，越來越多的人愿意讀書,，從我們經(jīng)驗上來說是非常值得驕傲的。今年Kindle版圖書銷售同比增長3倍多,，在英國Kindle書店上線才不到一年,，我們賣了很多精裝版圖書，與此同時,，精裝版圖書銷售持續(xù)增長,，Kindle率2：1，我們有越來越多的書籍賣出去,，出版商獲得越來越多的利益,。購買Kindle后，Kindle用戶購書量更多了,，是過去的3.3倍,，包括紙質(zhì)和數(shù)字版圖書。Kindle率在不斷上升,。
　　
　　數(shù)字版和紙版書籍的競爭,，并不是說出版商或者作者到底要紙版書還是電子書籍，我們要問的是所有眼球的吸引或者競爭是在哪里,，無論網(wǎng)絡(luò),，還是電影，還是電視,，他們都是我們的競爭對手,，所以我們也要建造出一種非常靈活的商業(yè)模型，同競爭對手去競爭,。內(nèi)容的選擇上是非常重要的,，再強調(diào)也不為過，我們現(xiàn)在要理解,，Kindle圖書實際上有25大類,，97.7萬種Kindle圖書，在過去5個月增加了17.5萬種,，9萬種定價為9.99美元或者更低,，同時，有超過百萬種過版圖書是1923年前出版的圖書,，紐約時報暢銷書110種中覆蓋108種,，開設(shè)了英國、德國的本地化國際書店,，圖書可售達超過100個國家和地區(qū),，這并不僅僅是圖書方面的體驗，也可以有一些視頻,、視覺,、聽覺的體驗，同時也會有一種交互式體驗,，是可聽,、可視的,，這些書籍的美麗之處是看起來跟紙版圖書一樣，跟紙版書籍外形完全一樣,，我們采取的方式是一樣的,，如果iPad上使用Kindle軟件，或者在iPhone上使用的話,，跟原來圖書是一樣的色彩和內(nèi)容,。通過合理競價，還有吸引眼球上的競爭,，多樣性確實是我們?nèi)�勝的關(guān)鍵,。不是說要降價，要給他們出一些未來的書籍,，所以這是很好的增長趨勢,。我們有Kindle效應(yīng)，可以讓Kindle客戶早早的預訂我們的書,，這是之后最暢銷的書,。同時，在接下來,，亞馬遜印書將增加13%,，可以拓展一本書的聲明周期，在書籍出版兩年之后,，銷售會增長90%,。預售實際上是非常重要的，我們知道有超過16.8%的書籍在真正銷售之前已經(jīng)預售掉了,，預售要做的越來越早,，創(chuàng)造出一種很好的效應(yīng)，之后再通過客戶的評論,、書評人寫的書籍再增加銷量,。而且這點是我們非常重要的一點，在客戶購買上有三點非常重要：一種是可購買性,，什么意思呢,？如果沒有庫存，如果在Kindle上沒有的話,，人們可能就買另一本書,，這意味著什么呢？必須讓馬上可以得到你的書,，無論是放在書架上,，還是用任何技術(shù)，必須讓人們得到你這種書，要么人們就不買你的書了,。第二點,，可發(fā)現(xiàn)性，可發(fā)現(xiàn)性對我們來說也是非常大的挑戰(zhàn),，書籍的擴散,，還有太多作者和太多出版社，讀者很難尋找到自己想要的書,，實際上在線并不一定總是最好的，還有一些數(shù)據(jù),，可以盡可能多的提供作者的信息,，提供書的背景，會讓書流動起來,，無論在亞馬遜還是在其它地方,，在網(wǎng)上有更多關(guān)于這本書的信息，這樣越來越多的人就會發(fā)現(xiàn)這本書,，作者自傳,、書里內(nèi)容相關(guān)信息、背景都到放到網(wǎng)上,。還有定價,，定價非常重要，我們在15年時間中找到了非常有效的定價方式,，我們客戶,、我們出版商都能夠有非常好的體驗。
　　
　　我們的進展情況怎樣呢,？我們希望Kindle閱讀程序是用在各種設(shè)備上,，我們也和平國際上有更多的本地化Kindle書店，我們也會持續(xù)創(chuàng)新我們的設(shè)備,，當然,，肯定會有競爭的，他們確實也促進了我們更快的進行創(chuàng)新,，所以非常感謝他們,，同時我們要不斷的找到一些方法，能夠擴展我們的閱讀社區(qū),，比如公共筆記,，人們可以把他們最好的段落劃出來，并且發(fā)布到網(wǎng)上,，這樣其他人可以讀這些書了,。還有讀后活動，完成一本書之后，肯定希望人們再買一本類似的書,；第二點可以同讀者,、同作者進行互動；第三點向第三方推薦這本書,，比如跟其它讀者或者跟你的朋友交流這本書的情況,，可以把書作為禮物送給朋友，同時我們也可以不斷的擴展內(nèi)容,。像阿倫凱曾經(jīng)說到的一句話,，預知未來的最佳方式，就是把它創(chuàng)造出來,，這也定義了亞馬遜的方式,。

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