【CPP114】訊：首先非常感謝大家！而且我也非常榮幸能夠在這樣的論壇上發(fā)言,，而且感謝大家聆聽我發(fā)言,！感謝李朋義總裁主持我們的會(huì)議。我給大家講講亞馬遜在美國(guó)做了些什么,，先請(qǐng)大家了解一下Kindle的未來,，先給大家講講亞馬遜，也會(huì)講講Kindle,，講講市場(chǎng)狀況怎樣的,，包括未來怎么發(fā)展。
　　
　　首先說一下亞馬遜的使命,，在這個(gè)地方可以購(gòu)買任何東西,，而且在任何時(shí)候以一種方式可以買到東西,，就像潘仕勛先生說的，并不僅僅是書,，還有其它東西,。我們還有一個(gè)商業(yè)方式，我們注重于客戶,，這是什么意思呢,？給傳輸產(chǎn)品時(shí)候，我們要問自己的第一個(gè)問題是怎么可以服務(wù)客戶,，剛才柳署長(zhǎng)也說到只有注重客戶才能取得成功,，這也是亞馬遜成功的一個(gè)關(guān)鍵要素。
　　
　　書籍銷售使命,，實(shí)際上要更加的野心勃勃了,，我們希望讀者可以找到任何著作，以任何形式,，以最快的方式讓我們讀者購(gòu)買到圖書,。實(shí)際上Kindle是這種體驗(yàn)的一部分，對(duì)于我們來說,，我們要給我們客戶一種機(jī)會(huì),，讓他們?cè)谌魏苇h(huán)境下都可以閱讀，你可以不黑莓或者智能手機(jī)拿出來,，在超市排隊(duì)時(shí)候就可以閱讀了,，我們也希望人們可以非常容易的閱讀。同時(shí)我們也把更多資源用在實(shí)現(xiàn)閱讀的便宜上,。
　　
　　亞馬遜現(xiàn)在是什么樣呢,？在過去這些年當(dāng)中，增長(zhǎng)了38%,，2010年第一季度已經(jīng)達(dá)到了98.6億美元了，而且我們?cè)?011年第一季度增長(zhǎng)了15%,，年齡并不是很大,，但是在北美市場(chǎng)市值非常高。再給大家講講Kindle的使命,，在60恩秒內(nèi),，世界上任何語(yǔ)言、出版印刷過的任何圖書,，轉(zhuǎn)瞬可得,。并不僅僅是圖書，我們還有很多設(shè)備可以閱讀Kindle,，要超越紙書,，不只是簡(jiǎn)單的在線,，還要急紙書所不急，還可以一下跳到另一本書,、報(bào)紙,、雜志或者博客。我們有閱讀社區(qū),，我們發(fā)布書評(píng),，可以給別人寫郵件，對(duì)于我們來說,，并不僅僅針對(duì)于個(gè)人讀者來說的,，也是針對(duì)整個(gè)閱讀群體的，同時(shí)也是交互式的,。Kindle在設(shè)計(jì)上,，我們的使命是在設(shè)計(jì)上感覺不到你在使用Kindle，你只能看到書籍的內(nèi)容,，如果外文,，還會(huì)有字幕，我以前并不喜歡看字幕,，Kindle也一樣,，整個(gè)屏幕非常自然的，非常簡(jiǎn)譜易用的,，所以你關(guān)注的只是內(nèi)容,，這是非常好的體驗(yàn)，使用起來非常容易,，連接起來也非常容易,，流暢、便捷,。右上角是Kindle3G的,，可以給我們提供WiFi接入的內(nèi)容，我們最近發(fā)布了一個(gè)新設(shè)備,，對(duì)于Kindle來說是非常重要的,。Kindle是一種設(shè)備，但是它也是一種系統(tǒng),，是非常獨(dú)特的一種系統(tǒng),，要想讀Kindle書籍并不一定非得買Kindle設(shè)備，通過iPad閱讀Kindle書籍,，這是無縫式體驗(yàn),，點(diǎn)Kindle標(biāo)志，在iPad上就可以讀了,，而且辨認(rèn)也是非常容易的,，我們就是要讓人們非常便捷的讀這種書,，無論在哪兒都可以讀，Kindle并不僅僅是一個(gè)設(shè)備,，是標(biāo)志系統(tǒng),，而且到處都可以讀。Kindle迄今是亞馬遜歷史上賣得最好的產(chǎn)品,。至今8位作者Kindle圖書銷售過百萬冊(cè),。
　　
　　現(xiàn)在越來越多客戶都購(gòu)買Kindle圖書，而且同各種印刷圖書組合在一起賣的,，售100紙質(zhì)圖書同時(shí),，亞馬遜賣出105本Kindle版圖書，不僅Kindle上銷售額增加了,，紙質(zhì)圖書銷售額并行增加,，充分說明市場(chǎng)實(shí)際上是在不斷增長(zhǎng)，越來越多的人愿意讀書,，從我們經(jīng)驗(yàn)上來說是非常值得驕傲的,。今年Kindle版圖書銷售同比增長(zhǎng)3倍多，在英國(guó)Kindle書店上線才不到一年,，我們賣了很多精裝版圖書,，與此同時(shí)，精裝版圖書銷售持續(xù)增長(zhǎng),，Kindle率2：1,，我們有越來越多的書籍賣出去，出版商獲得越來越多的利益,。購(gòu)買Kindle后,，Kindle用戶購(gòu)書量更多了，是過去的3.3倍,，包括紙質(zhì)和數(shù)字版圖書,。Kindle率在不斷上升。
　　
　　數(shù)字版和紙版書籍的競(jìng)爭(zhēng),，并不是說出版商或者作者到底要紙版書還是電子書籍,，我們要問的是所有眼球的吸引或者競(jìng)爭(zhēng)是在哪里，無論網(wǎng)絡(luò),，還是電影，還是電視,，他們都是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，所以我們也要建造出一種非常靈活的商業(yè)模型，同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去競(jìng)爭(zhēng),。內(nèi)容的選擇上是非常重要的,，再?gòu)?qiáng)調(diào)也不為過,，我們現(xiàn)在要理解，Kindle圖書實(shí)際上有25大類,，97.7萬種Kindle圖書,，在過去5個(gè)月增加了17.5萬種，9萬種定價(jià)為9.99美元或者更低,，同時(shí),，有超過百萬種過版圖書是1923年前出版的圖書，紐約時(shí)報(bào)暢銷書110種中覆蓋108種,，開設(shè)了英國(guó),、德國(guó)的本地化國(guó)際書店，圖書可售達(dá)超過100個(gè)國(guó)家和地區(qū),，這并不僅僅是圖書方面的體驗(yàn),，也可以有一些視頻、視覺,、聽覺的體驗(yàn),，同時(shí)也會(huì)有一種交互式體驗(yàn)，是可聽,、可視的,，這些書籍的美麗之處是看起來跟紙版圖書一樣，跟紙版書籍外形完全一樣,，我們采取的方式是一樣的,，如果iPad上使用Kindle軟件，或者在iPhone上使用的話,，跟原來圖書是一樣的色彩和內(nèi)容,。通過合理競(jìng)價(jià)，還有吸引眼球上的競(jìng)爭(zhēng),，多樣性確實(shí)是我們?nèi)�勝的關(guān)鍵,。不是說要降價(jià)，要給他們出一些未來的書籍,，所以這是很好的增長(zhǎng)趨勢(shì),。我們有Kindle效應(yīng)，可以讓Kindle客戶早早的預(yù)訂我們的書,，這是之后最暢銷的書,。同時(shí)，在接下來,，亞馬遜印書將增加13%,，可以拓展一本書的聲明周期，在書籍出版兩年之后,，銷售會(huì)增長(zhǎng)90%,。預(yù)售實(shí)際上是非常重要的,，我們知道有超過16.8%的書籍在真正銷售之前已經(jīng)預(yù)售掉了，預(yù)售要做的越來越早,，創(chuàng)造出一種很好的效應(yīng),，之后再通過客戶的評(píng)論、書評(píng)人寫的書籍再增加銷量,。而且這點(diǎn)是我們非常重要的一點(diǎn),，在客戶購(gòu)買上有三點(diǎn)非常重要：一種是可購(gòu)買性，什么意思呢,？如果沒有庫(kù)存,，如果在Kindle上沒有的話，人們可能就買另一本書,，這意味著什么呢,？必須讓馬上可以得到你的書，無論是放在書架上,，還是用任何技術(shù),，必須讓人們得到你這種書，要么人們就不買你的書了,。第二點(diǎn),，可發(fā)現(xiàn)性，可發(fā)現(xiàn)性對(duì)我們來說也是非常大的挑戰(zhàn),，書籍的擴(kuò)散,，還有太多作者和太多出版社，讀者很難尋找到自己想要的書,，實(shí)際上在線并不一定總是最好的,，還有一些數(shù)據(jù)，可以盡可能多的提供作者的信息,，提供書的背景,，會(huì)讓書流動(dòng)起來，無論在亞馬遜還是在其它地方,，在網(wǎng)上有更多關(guān)于這本書的信息,，這樣越來越多的人就會(huì)發(fā)現(xiàn)這本書，作者自傳,、書里內(nèi)容相關(guān)信息,、背景都到放到網(wǎng)上。還有定價(jià),，定價(jià)非常重要,，我們?cè)?5年時(shí)間中找到了非常有效的定價(jià)方式，我們客戶、我們出版商都能夠有非常好的體驗(yàn),。
　　
　　我們的進(jìn)展情況怎樣呢？我們希望Kindle閱讀程序是用在各種設(shè)備上,，我們也和平國(guó)際上有更多的本地化Kindle書店,，我們也會(huì)持續(xù)創(chuàng)新我們的設(shè)備，當(dāng)然,，肯定會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)的,，他們確實(shí)也促進(jìn)了我們更快的進(jìn)行創(chuàng)新，所以非常感謝他們,，同時(shí)我們要不斷的找到一些方法,，能夠擴(kuò)展我們的閱讀社區(qū)，比如公共筆記,，人們可以把他們最好的段落劃出來,，并且發(fā)布到網(wǎng)上，這樣其他人可以讀這些書了,。還有讀后活動(dòng),，完成一本書之后，肯定希望人們?cè)儋I一本類似的書,；第二點(diǎn)可以同讀者,、同作者進(jìn)行互動(dòng)；第三點(diǎn)向第三方推薦這本書,，比如跟其它讀者或者跟你的朋友交流這本書的情況,，可以把書作為禮物送給朋友，同時(shí)我們也可以不斷的擴(kuò)展內(nèi)容,。像阿倫凱曾經(jīng)說到的一句話,，預(yù)知未來的最佳方式，就是把它創(chuàng)造出來,，這也定義了亞馬遜的方式,。

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