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2011-09-13 09:37 來源：???-?????? 責編：???

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：過去五年，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高,，電子商務發(fā)展插上了騰飛的翅膀,，交易額年均增長28%，2010年我國電子商務市場交易額達到4.5萬億元,。
　　網(wǎng)購已經(jīng)“飛入尋常百姓家”,，專門從事電子商務的京東商城年交易額超過百億元，電子商務在中國的發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮蟆?br /> 　　
　　“作為交易平臺,，蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)已使電子商務成為重要的分銷渠道,，越來越多傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務領域。”中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長高新民預計，電子商務憑借低成本,、高效率的優(yōu)勢,，將成為經(jīng)濟增長的新動力。
　　
　　電子商務駛上發(fā)展快車道
　　
　　作為一個網(wǎng)民,，商務部部長陳德銘精于網(wǎng)購,，從自己愛吃的南方食品，到送太太的生日禮物,，他都會自己進行網(wǎng)購,。他說：“我想送個生日禮物給我太太，發(fā)現(xiàn)一臺某品牌的DVD歌王在商場里賣1650多元,，而網(wǎng)上售價只有890多元,。所以網(wǎng)購不僅便利，還可以減少環(huán)節(jié),，使消費者減少支出,。”
　　
　　網(wǎng)絡購物便宜、便利,，在電腦上輕松一點,，選中的商品最快可以在幾小時內(nèi)送到手上。隨著中國網(wǎng)民爆發(fā)式增長,，網(wǎng)購已經(jīng)“飛入尋常百姓家”,，成為很多人不可或缺的生活形式，小到襪子,，大到家具，都可以在網(wǎng)上買到,。
　　
　　據(jù)統(tǒng)計,，2010年我國網(wǎng)絡購物用戶的規(guī)模達到了1.61億人，網(wǎng)絡零售額從起步到500億元用了十年左右的時間,，而從500億元躍升到5000億元,，僅僅用了三年。電子商務進入了發(fā)展的快車道,。
　　
　　作為虛擬世界和現(xiàn)實世界的連接點,，電子商務具備物流、資金流和信息流,，被認為是能夠真正撬動現(xiàn)實世界的互聯(lián)網(wǎng)應用,。
　　
　　近年來，中國電子商務正逐步與實體經(jīng)濟融合,，不僅在商品零售業(yè)的占有比例逐步擴大,，在生產(chǎn)和服務等領域中的應用也不斷拓展和深化，成為我國轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要動力,。中國石化目前網(wǎng)上采購累計成交金額超過萬億元,，年均增長率超過65%，生產(chǎn)建設所需主要化工原輔料,、鋼材,、煤炭、機電設備全部實現(xiàn)上網(wǎng)采購,；河北省安平縣目前有1萬余家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,，經(jīng)常性應用電子商務的企業(yè)達到70%以上；而廣西醫(yī)藥電子商務綜合服務平臺的客戶群則涵蓋了整個醫(yī)藥行業(yè),，醫(yī)藥總采購達53億元,。
　　
　　服務和誠信是電子商務的核心
　　
　　“如果快遞員想吃點棗，他就去只對快遞員開放的大中轉(zhuǎn)倉,，用二十元一斤的棗替換掉五十元一斤的棗,，最后再用五十元一斤的棗換掉一百元一斤的棗。隨后他寫一張報失單,，說二十元一斤的棗丟了,，自己愿意賠償兩倍的費用，也就是四十多元,，然后他就能拎著一百元一斤的棗回家熬粥了,。”這是近日網(wǎng)友曝光的快遞業(yè)“潛規(guī)則”。
　　
　　“盡管電子商務產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)蒸蒸日上的發(fā)展勢頭,，但依然有一些亟待解決的問題,。”商務部有關(guān)負責人表示，電子商務發(fā)展環(huán)境尚不完善,，相關(guān)法律法規(guī)建設滯后,，服務監(jiān)管體系、統(tǒng)計監(jiān)測體系,、產(chǎn)業(yè)投融資機制亟待建立,。
　　
　　暗中調(diào)換貨物、收貨晚點頻發(fā),、貨物丟失維權(quán)難等諸如此類的快遞亂象折射出,，物流困境已經(jīng)成為中國電子商務發(fā)展的一大“攔路虎”。
　　
　　目前中國物流業(yè)的基礎性規(guī)則建設不完善,，管理漏洞百出,，物流成本高，配送效率飽受詬病,。正如阿里巴巴集團高級副總裁梁春曉所說：“以前電子商務發(fā)展有三座大山阻隔：信用,、支付,、物流。現(xiàn)在,，信用和支付有一定程度的解決,，但也沒有全部解決。更重要的問題是,，物流困境還在,，物流發(fā)展速度緩慢制約著中國電子商務的發(fā)展。”
　　
　　從表面上看,，現(xiàn)在的電子商務火爆,，電子商務平臺多，確實是給國內(nèi)近5億的網(wǎng)民提供了更多的購物選擇,。但實際上,，除了產(chǎn)品品類齊全外，消費者最關(guān)心的是在哪些網(wǎng)上商城才能買到貨真價實的商品,？產(chǎn)品的質(zhì)量服務如何,？物流速度還有保障嗎？
　　
　　當前團購在中國方興未艾,，與之伴隨的卻是亂象叢生,，虛報團購人數(shù)、虛增高價,、商家服務不到位,、團購詐騙層出不窮等等。對于電子商務服務企業(yè)而言,，統(tǒng)一的服務標準亟待建立,，誠信缺失成為當前發(fā)展的一大瓶頸。
　　
　　根據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，69%的網(wǎng)購用戶對于網(wǎng)購商品質(zhì)量最不滿意,。“不管走到哪里，電子商務的核心都是誠信和服務,，如果沒有這兩點做基礎,，所有的東西像一個大廈建在沙子上一樣,。”拉手網(wǎng)首席執(zhí)行官吳波表示,。
　　
　　此外，目前不少電子商務企業(yè)難以做大甚至難以生存,，人才極度匱乏也是重要原因之一,。“懂商務的人不懂電子，而懂電子的人不懂商務,。如何培養(yǎng)合適的電商人才是發(fā)展電子商務的當務之急,。”深圳市市場監(jiān)督管理局電子商務監(jiān)管處副處長馮念文指出,。
　　
　　規(guī)模化是電子商務發(fā)展的方向
　　
　　在上海一家IT公司上班的李林下班后,，像往常一樣走進9號線的徐家匯地鐵站,，在地鐵B1層大廳，用手機拍下墻面廣告上一份套餐的二維碼,，點擊“購買”,，等李林回到家后，他定的套餐也隨即送到,。這是日前在上海,、北京地鐵站出現(xiàn)的“墻上”超市——“無限1號店”。
　　
　　從過去以“逛超市”為代表的傳統(tǒng)模式到以“互聯(lián)網(wǎng)”為核心的新興模式,，再到以“移動互聯(lián)網(wǎng)”為支撐的第三代移動購物模式,，電子商務正以“迅雷不及掩耳之勢”滲透到人們生活的方方面面。
　　
　　高新民在第十屆中國互聯(lián)網(wǎng)大會上透露,，中國政府部門制訂了未來5年電子商務規(guī)劃,，盡管規(guī)劃還沒有發(fā)布，但他預計,，中國電子商務將進入規(guī)�,；陌l(fā)展階段。
　　
　　對于電子商務未來發(fā)展的關(guān)鍵因素,，梁曉春認為,，支付、物流,、數(shù)據(jù)是未來的三大關(guān)鍵,，如何抓住這三個關(guān)鍵性的因素既是挑戰(zhàn)，也是所有互聯(lián)網(wǎng)業(yè),，以及所有對未來經(jīng)濟發(fā)展感興趣的人的重大機會,。”
　　
　　面對物流成本高、效率低,、服務差的困境,，庫房自建和積累或?qū)⒊蔀殡娮由虅辙D(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。日前,，京東商城董事局主席劉強東表示,，京東商城三年內(nèi)將投資100億元自建物流中心。淘寶,、當當,、凡客誠品等企業(yè)也紛紛響應，阿里巴巴集團更是宣布要斥資千億在全國建立倉儲系統(tǒng),。自建物流可能是未來的一個趨勢,，一個成熟的電子商務企業(yè)走到最終必須有自己建的物流,。
　　
　　而移動互聯(lián)作為今年互聯(lián)網(wǎng)大會最熱門的話題，移動商務自然也成為不少網(wǎng)絡巨頭們口中的掘金熱點,。新浪首席執(zhí)行官曹國偉指出,，移動互聯(lián)網(wǎng)將成為未來主流，而電子商務將成為整個互聯(lián)網(wǎng)未來十年的驅(qū)動力,。據(jù)移動商務的最新研究報告預測,，移動電子商務營業(yè)額到2016年底將達310億美元。這表明移動電子商務對未來五年復合增長率將高達39%,。
　　
　　此外,，專業(yè)分工、集成創(chuàng)新將成為未來電子商務服務的另一個特點,。“十年后電子商務會趨向?qū)I(yè)化分工,，因為專業(yè)化的分工能使電子商務成本下降，從而使百花齊放的時代來臨,。”浪淘金首席執(zhí)行官周杰認為,。隨著電子商務生命周期的演進，趨同化,、同質(zhì)化的電子商務服務將被逐步淘汰,，電子商務服務將向更加專業(yè)化、精細化,、個性化和促進產(chǎn)業(yè)鏈整合的方向發(fā)展
　　

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