不讓讀者空手回
　　
　　壽陽店員工陳壽生,，是一位在一線工作達(dá)30年的老同志，多年來一直保持著一個(gè)習(xí)慣：看書,。同樣是介紹一本詞典,，他則會(huì)從含詞量、開本大小、出版社,、印數(shù),、紙質(zhì)等多個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)介紹。這是該店每年詞典銷量居高不下的主要原因之一,。
　　
　　善于發(fā)現(xiàn)好銷品,，也是陳壽生的“絕活”。在他看來,，沒有銷不了的書,。同樣是一本書，重點(diǎn)宣傳和推薦后,，銷量就會(huì)三五倍地增長(zhǎng),。有一年暑期，書店開展的“開心系列作文”活動(dòng)就是他發(fā)現(xiàn)的品種,。該店先后三次補(bǔ)貨,，僅兩個(gè)月就銷售1000多冊(cè)，甚至帶動(dòng)了其他相關(guān)品種的銷售,，使得當(dāng)年該店圖書音像超市全年銷售創(chuàng)下了128萬元的最高紀(jì)錄,。
　　
　　“你對(duì)書有多大認(rèn)識(shí)，你就有多大說服力”,、“不讓讀者空手回”,，陳壽生說的這些話看似簡(jiǎn)單,，其實(shí)凝聚著售書人對(duì)讀者的一種尊重,、一種引導(dǎo)。
　　
　　在山西新華書店集團(tuán)各基層店,，的確活躍著一批像陳壽生這樣真心為民,、實(shí)心便民的優(yōu)秀員工，他們始終秉承“為讀者找好書,、為好書找讀者”的理念,，踐行“讀者需要的，就是我們要做的”服務(wù)宗旨,，成為讀者買書,、群眾閱讀信得過的“老師”。
　　
　　“新華”背后是境界
　　
　　晉城市店教材發(fā)行中心的侯平定,，每到新學(xué)期開學(xué)前,，都會(huì)全力以赴。2011年11月的一天,，集團(tuán)物流公司來了一車書,，在分裝、倒貨時(shí)，一整排書突然倒塌,，將他連人帶書砸下了車,，同事們問他是否受傷，他只是皺著眉頭咬著牙堅(jiān)持說：“沒事,，先卸完書再說,。”同事們看在眼里、疼在心里,。勸他休息,，他卻不肯，堅(jiān)持把書卸完,。辦好交接手續(xù)后,，同事們才發(fā)現(xiàn)被砸背部腫了，肩膀,、肘部,、手腕的幾處傷口還在向外滲著血。他簡(jiǎn)單處理了一下,，繼續(xù)工作,。接下來的幾天，他和同志們一樣,，不但沒有休息,，反而也跟著加班加點(diǎn)。后來,，同事們才知道,，他的頭部輕微腦震蕩、肩胛骨骨折,。因?yàn)樗蜁�要緊,，他沒有請(qǐng)半天假。
　　
　　侯平定的這種敬業(yè)精神,，只是山西新華人的一個(gè)縮影,，是完成新華人服務(wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)生重要職責(zé)的有力詮釋,。“課前到書,，人手一冊(cè)”是新華書店自成立之日起，黨和政府賦予新華人的一項(xiàng)神圣使命,。“無論多么閉塞偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村我們也不能放棄,，無論多么窮困落后的山村我們也不會(huì)拋棄，無論再苦再難再累我們也要按時(shí)保量送到孩子們手中,。”山西新華人這樣莊嚴(yán)承諾,。
　　
　　責(zé)任與使命的“珍珠”之所以發(fā)光,，是因?yàn)榻?jīng)歷了心靈的選擇。正如集團(tuán)董事長(zhǎng)田文生所說：“責(zé)任重于能力”,。責(zé)任是“做”出來的,，山西新華人選擇的這份堅(jiān)守，成了一代又一代新華人一生的追求,。