做電子商務什么最貴,？人才
2012-09-13 08:55 來源：河南商報 責編：陳培
- 摘要：
- 傳統(tǒng)企業(yè)做B2C急需“兩棲型”人才,，今年初以來傳統(tǒng)企業(yè)向B2C進軍趨勢越來越明顯，例如中國郵政攜手TOM推郵樂網(wǎng)進軍電子商務,、中國銀聯(lián)建25個國家館打造國際B2C市場,、銀泰進軍電子商務欲年底前銷售10億元,，不少老字號也紛紛“被”電子商務。
【CPP114】訊：傳統(tǒng)企業(yè)做B2C急需“兩棲型”人才，今年初以來傳統(tǒng)企業(yè)向B2C進軍趨勢越來越明顯,，例如中國郵政攜手TOM推郵樂網(wǎng)進軍電子商務,、中國銀聯(lián)建25個國家館打造國際B2C市場、銀泰進軍電子商務欲年底前銷售10億元,，不少老字號也紛紛“被”電子商務,。
然而，不同傳統(tǒng)企業(yè)的電商化進程,，核心挑戰(zhàn)各不相同,，除了線上線下沖突之外，面臨的共同問題都是人才匱乏,。在廈門網(wǎng)絡零售發(fā)展戰(zhàn)略高峰論壇上,，缺少合適的電子商務人才成為廣大傳統(tǒng)企業(yè)普遍的呼聲。
現(xiàn)象
人才匱乏阻礙傳統(tǒng)企業(yè)進軍電商
傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務,，不少企業(yè)老板頭疼的是,，專業(yè)人才匱乏。
被評為“2010年度鄭州市電子商務重點示范企業(yè)”的黎明重工,，其電子商務部中心經(jīng)理寧改革,，也有這樣的煩惱。“新人剛進入單位,，對電商的理解和工作中實際操作有脫節(jié),。”
他說，公司為了解決這個問題,，和鄭州大學,、河南工業(yè)大學等學校開展校企合作，為在校學生提供電子商務實習基地,，也為自己儲備人才,。新員工進入單位后實行一對一的導師制，讓老員工對新員工進行傳幫帶,。而且對電子商務實戰(zhàn)型人才,，公司給予很好的福利，吸引對方留下,。
在寧改革看來,，人才是他們企業(yè)推進電子商務成功的一個重要因素。
“傳統(tǒng)企業(yè)不愁錢，但有錢也不一定能找到合適的團隊,。”百麗在“觸電”初期,，面臨的最大問題之一也是招聘。其電子商務總監(jiān)胡琛榮曾說,，“作為一個不了解互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè),，兩個人站在我們面前，我們不知道哪個才是真正的行業(yè)人才,。”
作為鄭州市三大女褲品牌之一,，婭麗達也頭疼電商人才問題。除了和淘寶合作建立旗艦店,，也曾考慮搭建自己的銷售平臺,。但因為缺乏人才，暫時放棄了,。
河南財經(jīng)政法大學副校長司林勝說,，互聯(lián)網(wǎng)應用模式層出不窮，需要不斷充實人才,，應用型人才需要不斷學習,。相當多已經(jīng)應用電子商務并取得一定效果的傳統(tǒng)企業(yè)，因人才層次達不到,，整體業(yè)務得不到提升,。
分析
高人留不住，專業(yè)畢業(yè)生通常不對口
“美工,、設計這類人相對較多,，但真正懂得電子商務運營管理的實戰(zhàn)型人才很稀缺。”因長期跟河南的服裝企業(yè)打交道,，河南九州計算機公司電子商務部運營經(jīng)理李培在這個問題上比較有發(fā)言權,。
他說，在淘寶上,，懂得管理運營、建設團隊,、組織溝通等全盤操作的人才最缺,。企業(yè)做電商，一定要有熟悉這個通道的人,，比如淘寶上就有很多規(guī)則,、潛規(guī)則限制著商戶，懂得如何操作才能把握各種推廣手段,。
百麗電子商務總監(jiān)胡琛榮認為,，電子商務的行銷環(huán)境跟原來的行銷環(huán)境有所不同。傳統(tǒng)人才不了解顧客的屬性與廣告投放的方式,；電子商務人才則是對網(wǎng)上人群和互動方式非常了解,，但缺乏對產(chǎn)品的了解,。
司林勝說，高校人才培養(yǎng)和企業(yè)的實際需求有相當大的距離,，所以一邊是企業(yè)找不到合適的“雙棲人才”,，一邊是，我國近千所高校電子商務專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率僅為20%,，遠低于其他專業(yè)84%的就業(yè)率,。
“另一個導致河南企業(yè)缺人的原因是，人才凹地,，留不住人,。”司林勝說，受河南整個電子商務發(fā)展不景氣這個大環(huán)境的影響,，專業(yè)人才大多去了北京,、上海等發(fā)達地區(qū)。“企業(yè)做電子商務尤其是B2C,，沒有高人不行,。這種情況下，企業(yè)自身如果不愿意投入資金培訓,，人才瓶頸就很難突破,。”
關鍵
“掌門人”決定企業(yè)的電商路能走多遠
傳統(tǒng)企業(yè)有了人才做支撐，“觸電”能否成功,，還在于“掌門人”的眼界和胸襟,。
2004年，時尚毛絨玩具連鎖店“漂亮寶貝”,，開始進軍電子商務,。其總經(jīng)理高嘉蔓介紹，微博剛開始流行,，她就敏銳地捕捉到商機,，如今位于國貿(mào)360的一家直營店的官博每月給實體店帶來1萬多元銷售額。
“老板必須與時俱進,，流行什么學什么,。”她的切身體會是，電子商務專業(yè)人才不多,，老板懂了才能把不專業(yè)的人變成專業(yè)的人,。
對于“掌門人”在傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”中發(fā)揮的作用，七匹狼電商部總經(jīng)理鐘濤才表述得更直白：“品牌電商的成敗取決于一把手,，一把手的眼界和胸襟決定了電商路能否走得更遠,。”
司林勝說，一把手必須把電商納入整個企業(yè)戰(zhàn)略才行。“掌門人”對電商的認識很重要,，機構設置,、人員配備、費用投入,、線上線下渠道沖突如何解決,，都要有譜。
成功基因
依賴“電”還是“商”,？
專業(yè)電商人才匱乏,，也并不意味著傳統(tǒng)企業(yè)電商化之路就走不下去了。問題的關鍵是,，電商的成功,，究竟是依賴“電”（互聯(lián)網(wǎng)）還是“商”？
酒仙網(wǎng)董事長郝鴻峰,，最初是山西太原國內(nèi)幾款名酒的代理商,，每年銷售收入幾億元，但他并沒有安于現(xiàn)狀,，而是想做酒類流通領域的老大,。
“實現(xiàn)年銷售額100億元以上，走傳統(tǒng)的路子顯然很難做到,。”郝鴻峰說,，直到偶然接觸到電子商務，他找到了做大做強的捷徑,。
有人認為,，“商”的基因似乎促成了郝鴻峰在電子商務方面的成功。
傳統(tǒng)企業(yè)做得好,，進軍電子商務就能做得好,？在美國，這個答案是肯定的,，電商前十名中有九家是傳統(tǒng)企業(yè),，純電商的只有亞馬遜一家。而在中國,，排名前列的電商很多都是純電商,。
中搜高級副總裁陳波曾在美國生活過8年，他認為造成這種差異的主要原因,，在于美國的商業(yè)非常成熟，“"電"的因素,，對他們來說是錦上添花的東西,，多了一個工具而已。”
但在中國，“大量的大眾消費品的品牌化沒有完成,，當電商化浪潮襲來時,，很有可能是電商化完成品牌化的過程。凡客這樣的品牌,，可能不存在傳統(tǒng)企業(yè)的底子,，"電"和"商"是混合的，但"電"更重要一些,。”
這種“混合說”也得到一些專家的認可,，“電”和“商”應取長補短，像京東,、凡客這樣的純電商,，要完善“商”的方面，而傳統(tǒng)企業(yè)則要在“電”上補課,。
然而，不同傳統(tǒng)企業(yè)的電商化進程,，核心挑戰(zhàn)各不相同,，除了線上線下沖突之外，面臨的共同問題都是人才匱乏,。在廈門網(wǎng)絡零售發(fā)展戰(zhàn)略高峰論壇上,，缺少合適的電子商務人才成為廣大傳統(tǒng)企業(yè)普遍的呼聲。
現(xiàn)象
人才匱乏阻礙傳統(tǒng)企業(yè)進軍電商
傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務,，不少企業(yè)老板頭疼的是,，專業(yè)人才匱乏。
被評為“2010年度鄭州市電子商務重點示范企業(yè)”的黎明重工,，其電子商務部中心經(jīng)理寧改革,，也有這樣的煩惱。“新人剛進入單位,，對電商的理解和工作中實際操作有脫節(jié),。”
他說，公司為了解決這個問題,，和鄭州大學,、河南工業(yè)大學等學校開展校企合作，為在校學生提供電子商務實習基地,，也為自己儲備人才,。新員工進入單位后實行一對一的導師制，讓老員工對新員工進行傳幫帶,。而且對電子商務實戰(zhàn)型人才,，公司給予很好的福利，吸引對方留下,。
在寧改革看來,，人才是他們企業(yè)推進電子商務成功的一個重要因素。
“傳統(tǒng)企業(yè)不愁錢，但有錢也不一定能找到合適的團隊,。”百麗在“觸電”初期,，面臨的最大問題之一也是招聘。其電子商務總監(jiān)胡琛榮曾說,，“作為一個不了解互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè),，兩個人站在我們面前，我們不知道哪個才是真正的行業(yè)人才,。”
作為鄭州市三大女褲品牌之一,，婭麗達也頭疼電商人才問題。除了和淘寶合作建立旗艦店,，也曾考慮搭建自己的銷售平臺,。但因為缺乏人才，暫時放棄了,。
河南財經(jīng)政法大學副校長司林勝說,，互聯(lián)網(wǎng)應用模式層出不窮，需要不斷充實人才,，應用型人才需要不斷學習,。相當多已經(jīng)應用電子商務并取得一定效果的傳統(tǒng)企業(yè)，因人才層次達不到,，整體業(yè)務得不到提升,。
分析
高人留不住，專業(yè)畢業(yè)生通常不對口
“美工,、設計這類人相對較多,，但真正懂得電子商務運營管理的實戰(zhàn)型人才很稀缺。”因長期跟河南的服裝企業(yè)打交道,，河南九州計算機公司電子商務部運營經(jīng)理李培在這個問題上比較有發(fā)言權,。
他說，在淘寶上,，懂得管理運營、建設團隊,、組織溝通等全盤操作的人才最缺,。企業(yè)做電商，一定要有熟悉這個通道的人,，比如淘寶上就有很多規(guī)則,、潛規(guī)則限制著商戶，懂得如何操作才能把握各種推廣手段,。
百麗電子商務總監(jiān)胡琛榮認為,，電子商務的行銷環(huán)境跟原來的行銷環(huán)境有所不同。傳統(tǒng)人才不了解顧客的屬性與廣告投放的方式,；電子商務人才則是對網(wǎng)上人群和互動方式非常了解,，但缺乏對產(chǎn)品的了解,。
司林勝說，高校人才培養(yǎng)和企業(yè)的實際需求有相當大的距離,，所以一邊是企業(yè)找不到合適的“雙棲人才”,，一邊是，我國近千所高校電子商務專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率僅為20%,，遠低于其他專業(yè)84%的就業(yè)率,。
“另一個導致河南企業(yè)缺人的原因是，人才凹地,，留不住人,。”司林勝說，受河南整個電子商務發(fā)展不景氣這個大環(huán)境的影響,，專業(yè)人才大多去了北京,、上海等發(fā)達地區(qū)。“企業(yè)做電子商務尤其是B2C,，沒有高人不行,。這種情況下，企業(yè)自身如果不愿意投入資金培訓,，人才瓶頸就很難突破,。”
關鍵
“掌門人”決定企業(yè)的電商路能走多遠
傳統(tǒng)企業(yè)有了人才做支撐，“觸電”能否成功,，還在于“掌門人”的眼界和胸襟,。
2004年，時尚毛絨玩具連鎖店“漂亮寶貝”,，開始進軍電子商務,。其總經(jīng)理高嘉蔓介紹，微博剛開始流行,，她就敏銳地捕捉到商機,，如今位于國貿(mào)360的一家直營店的官博每月給實體店帶來1萬多元銷售額。
“老板必須與時俱進,，流行什么學什么,。”她的切身體會是，電子商務專業(yè)人才不多,，老板懂了才能把不專業(yè)的人變成專業(yè)的人,。
對于“掌門人”在傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”中發(fā)揮的作用，七匹狼電商部總經(jīng)理鐘濤才表述得更直白：“品牌電商的成敗取決于一把手,，一把手的眼界和胸襟決定了電商路能否走得更遠,。”
司林勝說，一把手必須把電商納入整個企業(yè)戰(zhàn)略才行。“掌門人”對電商的認識很重要,，機構設置,、人員配備、費用投入,、線上線下渠道沖突如何解決,，都要有譜。
成功基因
依賴“電”還是“商”,？
專業(yè)電商人才匱乏,，也并不意味著傳統(tǒng)企業(yè)電商化之路就走不下去了。問題的關鍵是,，電商的成功,，究竟是依賴“電”（互聯(lián)網(wǎng)）還是“商”？
酒仙網(wǎng)董事長郝鴻峰,，最初是山西太原國內(nèi)幾款名酒的代理商,，每年銷售收入幾億元，但他并沒有安于現(xiàn)狀,，而是想做酒類流通領域的老大,。
“實現(xiàn)年銷售額100億元以上，走傳統(tǒng)的路子顯然很難做到,。”郝鴻峰說,，直到偶然接觸到電子商務，他找到了做大做強的捷徑,。
有人認為,，“商”的基因似乎促成了郝鴻峰在電子商務方面的成功。
傳統(tǒng)企業(yè)做得好,，進軍電子商務就能做得好,？在美國，這個答案是肯定的,，電商前十名中有九家是傳統(tǒng)企業(yè),，純電商的只有亞馬遜一家。而在中國,，排名前列的電商很多都是純電商,。
中搜高級副總裁陳波曾在美國生活過8年，他認為造成這種差異的主要原因,，在于美國的商業(yè)非常成熟，“"電"的因素,，對他們來說是錦上添花的東西,，多了一個工具而已。”
但在中國，“大量的大眾消費品的品牌化沒有完成,，當電商化浪潮襲來時,，很有可能是電商化完成品牌化的過程。凡客這樣的品牌,，可能不存在傳統(tǒng)企業(yè)的底子,，"電"和"商"是混合的，但"電"更重要一些,。”
這種“混合說”也得到一些專家的認可,，“電”和“商”應取長補短，像京東,、凡客這樣的純電商,，要完善“商”的方面，而傳統(tǒng)企業(yè)則要在“電”上補課,。
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