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易趣“提現(xiàn)門(mén)”疑團(tuán)未解：裁撤客服 亂象呈現(xiàn)
2012-10-17 15:45 來(lái)源：南方都市報(bào) 責(zé)編：王岑
- 摘要：
- 上周，易趣“提現(xiàn)門(mén)”被曝光,，賣(mài)家對(duì)自有賬戶的提現(xiàn)從9月21日開(kāi)始出現(xiàn)未能到賬的現(xiàn)象,，十幾天里近300位賣(mài)家心急如焚、投訴未果,，最終只能靠成立QQ群商討對(duì)策,。一直到10月10日晚間，易趣才首次公開(kāi)事件進(jìn)展,。
業(yè)界視點(diǎn)
易趣怎么了?
在1999年成立的易趣,，2002年3月與eBay結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,，2006年12月易趣成為eBay與TOM在線的合資公司,。但今年4月，eBay退出中國(guó)市場(chǎng),，易趣方面顯示“易趣不再是eBay在中國(guó)的相關(guān)網(wǎng)站,，易趣為T(mén)OM集團(tuán)的全資子公司，易趣網(wǎng)站提供的各項(xiàng)服務(wù)均不受影響,。”
但事實(shí)是,，易趣4月和eBay徹底分手以后，就開(kāi)始亂象紛呈,。有賣(mài)家向南都記者回憶稱(chēng),，第一步是裁撤在線客服，后來(lái)交易經(jīng)常出問(wèn)題,，無(wú)法解決大家就在易趣的社區(qū)論壇里發(fā)帖,，但后來(lái)社區(qū)論壇也被關(guān)閉，導(dǎo)致外部和易趣無(wú)法聯(lián)系,。“就在五六月的時(shí)候,，打021-28943588這個(gè)辦公電話時(shí)，電腦語(yǔ)音歡迎詞都還是說(shuō)歡迎致電易趣,，進(jìn)了暑期這電話應(yīng)答干脆都成了郵樂(lè)網(wǎng),，電腦歡迎詞也變了。”
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