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真包裹未寄 假包裹卻先到

2013-03-27 10:17 來源:海峽都市報(bào) 責(zé)編:王岑

摘要:
通過電視購物購買染發(fā)產(chǎn)品,誰知竟收到了“李鬼”送來的假包裹,。最近福州的羅先生就遭遇這樣的事情,,向商家反映,商家卻稱,,個(gè)人信息可能遭泄漏,,但產(chǎn)品不是他們的,讓其郁悶不已,。
  【CPP114】訊:通過電視購物購買染發(fā)產(chǎn)品,,誰知竟收到了“李鬼”送來的假包裹,。最近福州的羅先生就遭遇這樣的事情,向商家反映,,商家卻稱,,個(gè)人信息可能遭泄漏,但產(chǎn)品不是他們的,,讓其郁悶不已,。
  
  消費(fèi)者:商家泄漏個(gè)人信息
  
  3月16日,羅先生看到一則電視廣告,,是宣傳新疆阿發(fā)祥老黑膏的染發(fā)產(chǎn)品,,說提取天然植物精華來改變發(fā)質(zhì),不僅讓人年輕,,而且一點(diǎn)也不損傷頭皮,。心動(dòng)的羅先生就撥打了熱線,買兩盒送一盒,,貨到付款,,總共361元。于是,,羅先生毫無疑慮地留下了自己的電話和地址信息,。
  
  過了兩天,還真收到了快遞員的來電,不過當(dāng)時(shí)羅先生正忙,,因而要求快遞員稍后再送貨,。于是另約了時(shí)間,但匆忙間收到包裹,,羅先生也沒有當(dāng)場拆開就付了款,。等回到家才發(fā)現(xiàn),包裹中的產(chǎn)品雖然也是染發(fā)產(chǎn)品,,但是包裝和品牌都不一樣,,而且看其郵寄地址,竟然是廣東某化工廠的,。為此,,羅先生趕忙聯(lián)系了客服,要求換貨,。
  
  然而客服人員告知,,這產(chǎn)品不是他們公司的,他的包裹還沒有寄,。但是羅先生卻認(rèn)為,,他的聯(lián)系方式都如實(shí)告訴了他們公司,送來的產(chǎn)品也是染發(fā)類的,,可能是他們公司內(nèi)部泄漏資料,,商家也應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
  
  商家:客戶收到的不是他們的產(chǎn)品
  
  昨日記者聯(lián)系上羅先生訂購產(chǎn)品的福州萬森貿(mào)易有限公司,,相關(guān)物流部負(fù)責(zé)人告訴記者,,經(jīng)過他們物流部的核實(shí),羅先生訂的貨根本還沒有寄出去,,但是客戶卻收到了類似產(chǎn)品,。這個(gè)產(chǎn)品不是他們公司所代理的。發(fā)生這樣的情況,,可能是公司內(nèi)部客戶信息泄露,,他們也正在調(diào)查中。而且近期,,他們在回訪客戶時(shí),,同樣發(fā)現(xiàn)此類信息泄漏的事情,不少客戶也沒有收到他們的產(chǎn)品,。因而,,對于羅先生要求公司退換貨,他們也感覺比較冤,,畢竟這個(gè)產(chǎn)品不是他們公司負(fù)責(zé)經(jīng)營的,。為此,雙方也一直在調(diào)查商談中。
  
  律師:無確實(shí)證據(jù),,索賠存爭議
  
  對此,,閩君律師事務(wù)所卓文彬律師表示,由于信息泄漏導(dǎo)致的損失,,如果沒有確實(shí)的證據(jù),那么賠償從法律上來講可能存在爭議,,因而建議立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)警,。在此,也提醒消費(fèi)者,,避免受騙的方法就是在收貨時(shí)先拆開包裝查驗(yàn),,然后再付款。
  
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