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真包裹未寄假包裹卻先到

2013-03-27 10:17 來源：海峽都市報(bào) 責(zé)編：王岑

摘要：: 通過電視購物購買染發(fā)產(chǎn)品，誰知竟收到了“李鬼”送來的假包裹,。最近福州的羅先生就遭遇這樣的事情,，向商家反映，商家卻稱,，個(gè)人信息可能遭泄漏,，但產(chǎn)品不是他們的，讓其郁悶不已,。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

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　　【CPP114】訊：通過電視購物購買染發(fā)產(chǎn)品,，誰知竟收到了“李鬼”送來的假包裹,。最近福州的羅先生就遭遇這樣的事情，向商家反映,，商家卻稱,，個(gè)人信息可能遭泄漏，但產(chǎn)品不是他們的,，讓其郁悶不已,。
　　
　　消費(fèi)者：商家泄漏個(gè)人信息
　　
　　3月16日，羅先生看到一則電視廣告,，是宣傳新疆阿發(fā)祥老黑膏的染發(fā)產(chǎn)品,，說提取天然植物精華來改變發(fā)質(zhì)，不僅讓人年輕,，而且一點(diǎn)也不損傷頭皮,。心動(dòng)的羅先生就撥打了熱線，買兩盒送一盒,，貨到付款,，總共361元。于是,，羅先生毫無疑慮地留下了自己的電話和地址信息,。
　　
　　過了兩天，還真收到了快遞員的來電，不過當(dāng)時(shí)羅先生正忙,，因而要求快遞員稍后再送貨,。于是另約了時(shí)間，但匆忙間收到包裹,，羅先生也沒有當(dāng)場拆開就付了款,。等回到家才發(fā)現(xiàn)，包裹中的產(chǎn)品雖然也是染發(fā)產(chǎn)品,，但是包裝和品牌都不一樣,，而且看其郵寄地址，竟然是廣東某化工廠的,。為此,，羅先生趕忙聯(lián)系了客服，要求換貨,。
　　
　　然而客服人員告知,，這產(chǎn)品不是他們公司的，他的包裹還沒有寄,。但是羅先生卻認(rèn)為,，他的聯(lián)系方式都如實(shí)告訴了他們公司，送來的產(chǎn)品也是染發(fā)類的,，可能是他們公司內(nèi)部泄漏資料,，商家也應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
　　
　　商家：客戶收到的不是他們的產(chǎn)品
　　
　　昨日記者聯(lián)系上羅先生訂購產(chǎn)品的福州萬森貿(mào)易有限公司,，相關(guān)物流部負(fù)責(zé)人告訴記者,，經(jīng)過他們物流部的核實(shí)，羅先生訂的貨根本還沒有寄出去,，但是客戶卻收到了類似產(chǎn)品,。這個(gè)產(chǎn)品不是他們公司所代理的。發(fā)生這樣的情況,，可能是公司內(nèi)部客戶信息泄露,，他們也正在調(diào)查中。而且近期,，他們在回訪客戶時(shí),，同樣發(fā)現(xiàn)此類信息泄漏的事情，不少客戶也沒有收到他們的產(chǎn)品,。因而,，對于羅先生要求公司退換貨，他們也感覺比較冤,，畢竟這個(gè)產(chǎn)品不是他們公司負(fù)責(zé)經(jīng)營的,。為此，雙方也一直在調(diào)查商談中。
　　
　　律師：無確實(shí)證據(jù),，索賠存爭議
　　
　　對此,，閩君律師事務(wù)所卓文彬律師表示，由于信息泄漏導(dǎo)致的損失,，如果沒有確實(shí)的證據(jù)，那么賠償從法律上來講可能存在爭議,，因而建議立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)警,。在此，也提醒消費(fèi)者,，避免受騙的方法就是在收貨時(shí)先拆開包裝查驗(yàn),，然后再付款。
　　

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