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真包裹未寄 假包裹卻先到

2013-03-27 10:17 來源:海峽都市報 責(zé)編:王岑

摘要:
通過電視購物購買染發(fā)產(chǎn)品,,誰知竟收到了“李鬼”送來的假包裹,。最近福州的羅先生就遭遇這樣的事情,向商家反映,,商家卻稱,,個人信息可能遭泄漏,但產(chǎn)品不是他們的,,讓其郁悶不已,。
  【CPP114】訊:通過電視購物購買染發(fā)產(chǎn)品,,誰知竟收到了“李鬼”送來的假包裹。最近福州的羅先生就遭遇這樣的事情,,向商家反映,,商家卻稱,個人信息可能遭泄漏,,但產(chǎn)品不是他們的,,讓其郁悶不已。
  
  消費者:商家泄漏個人信息
  
  3月16日,,羅先生看到一則電視廣告,,是宣傳新疆阿發(fā)祥老黑膏的染發(fā)產(chǎn)品,說提取天然植物精華來改變發(fā)質(zhì),,不僅讓人年輕,,而且一點也不損傷頭皮。心動的羅先生就撥打了熱線,,買兩盒送一盒,,貨到付款,總共361元。于是,,羅先生毫無疑慮地留下了自己的電話和地址信息。
  
  過了兩天,,還真收到了快遞員的來電,,不過當(dāng)時羅先生正忙,因而要求快遞員稍后再送貨,。于是另約了時間,,但匆忙間收到包裹,羅先生也沒有當(dāng)場拆開就付了款,。等回到家才發(fā)現(xiàn),,包裹中的產(chǎn)品雖然也是染發(fā)產(chǎn)品,但是包裝和品牌都不一樣,,而且看其郵寄地址,,竟然是廣東某化工廠的。為此,,羅先生趕忙聯(lián)系了客服,,要求換貨。
  
  然而客服人員告知,,這產(chǎn)品不是他們公司的,,他的包裹還沒有寄。但是羅先生卻認為,,他的聯(lián)系方式都如實告訴了他們公司,,送來的產(chǎn)品也是染發(fā)類的,可能是他們公司內(nèi)部泄漏資料,,商家也應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,。
  
  商家:客戶收到的不是他們的產(chǎn)品
  
  昨日記者聯(lián)系上羅先生訂購產(chǎn)品的福州萬森貿(mào)易有限公司,相關(guān)物流部負責(zé)人告訴記者,,經(jīng)過他們物流部的核實,,羅先生訂的貨根本還沒有寄出去,但是客戶卻收到了類似產(chǎn)品,。這個產(chǎn)品不是他們公司所代理的,。發(fā)生這樣的情況,可能是公司內(nèi)部客戶信息泄露,,他們也正在調(diào)查中,。而且近期,他們在回訪客戶時,,同樣發(fā)現(xiàn)此類信息泄漏的事情,,不少客戶也沒有收到他們的產(chǎn)品。因而,,對于羅先生要求公司退換貨,,他們也感覺比較冤,,畢竟這個產(chǎn)品不是他們公司負責(zé)經(jīng)營的。為此,,雙方也一直在調(diào)查商談中,。
  
  律師:無確實證據(jù),索賠存爭議
  
  對此,,閩君律師事務(wù)所卓文彬律師表示,,由于信息泄漏導(dǎo)致的損失,如果沒有確實的證據(jù),,那么賠償從法律上來講可能存在爭議,,因而建議立即向公安機關(guān)報警。在此,,也提醒消費者,,避免受騙的方法就是在收貨時先拆開包裝查驗,然后再付款,。
  
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