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真包裹未寄假包裹卻先到

2013-03-27 10:17 來源：海峽都市報責(zé)編：王岑

摘要：: 通過電視購物購買染發(fā)產(chǎn)品,，誰知竟收到了“李鬼”送來的假包裹,。最近福州的羅先生就遭遇這樣的事情，向商家反映,，商家卻稱,，個人信息可能遭泄漏，但產(chǎn)品不是他們的,，讓其郁悶不已,。

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　　【CPP114】訊：通過電視購物購買染發(fā)產(chǎn)品,，誰知竟收到了“李鬼”送來的假包裹。最近福州的羅先生就遭遇這樣的事情,，向商家反映,，商家卻稱，個人信息可能遭泄漏,，但產(chǎn)品不是他們的,，讓其郁悶不已。
　　
　　消費者：商家泄漏個人信息
　　
　　3月16日,，羅先生看到一則電視廣告,，是宣傳新疆阿發(fā)祥老黑膏的染發(fā)產(chǎn)品，說提取天然植物精華來改變發(fā)質(zhì),，不僅讓人年輕,，而且一點也不損傷頭皮。心動的羅先生就撥打了熱線,，買兩盒送一盒,，貨到付款，總共361元。于是,，羅先生毫無疑慮地留下了自己的電話和地址信息。
　　
　　過了兩天,，還真收到了快遞員的來電,，不過當(dāng)時羅先生正忙，因而要求快遞員稍后再送貨,。于是另約了時間,，但匆忙間收到包裹，羅先生也沒有當(dāng)場拆開就付了款,。等回到家才發(fā)現(xiàn),，包裹中的產(chǎn)品雖然也是染發(fā)產(chǎn)品，但是包裝和品牌都不一樣,，而且看其郵寄地址,，竟然是廣東某化工廠的。為此,，羅先生趕忙聯(lián)系了客服,，要求換貨。
　　
　　然而客服人員告知,，這產(chǎn)品不是他們公司的,，他的包裹還沒有寄。但是羅先生卻認為,，他的聯(lián)系方式都如實告訴了他們公司,，送來的產(chǎn)品也是染發(fā)類的，可能是他們公司內(nèi)部泄漏資料,，商家也應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,。
　　
　　商家：客戶收到的不是他們的產(chǎn)品
　　
　　昨日記者聯(lián)系上羅先生訂購產(chǎn)品的福州萬森貿(mào)易有限公司，相關(guān)物流部負責(zé)人告訴記者,，經(jīng)過他們物流部的核實,，羅先生訂的貨根本還沒有寄出去，但是客戶卻收到了類似產(chǎn)品,。這個產(chǎn)品不是他們公司所代理的,。發(fā)生這樣的情況，可能是公司內(nèi)部客戶信息泄露,，他們也正在調(diào)查中,。而且近期，他們在回訪客戶時,，同樣發(fā)現(xiàn)此類信息泄漏的事情,，不少客戶也沒有收到他們的產(chǎn)品。因而,，對于羅先生要求公司退換貨,，他們也感覺比較冤,，畢竟這個產(chǎn)品不是他們公司負責(zé)經(jīng)營的。為此,，雙方也一直在調(diào)查商談中,。
　　
　　律師：無確實證據(jù)，索賠存爭議
　　
　　對此,，閩君律師事務(wù)所卓文彬律師表示,，由于信息泄漏導(dǎo)致的損失，如果沒有確實的證據(jù),，那么賠償從法律上來講可能存在爭議,，因而建議立即向公安機關(guān)報警。在此,，也提醒消費者,，避免受騙的方法就是在收貨時先拆開包裝查驗，然后再付款,。
　　

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