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紅星美凱龍電商轉(zhuǎn)型待解

2013-04-10 09:50 來源：第一財經(jīng)日報責(zé)編：陳莎莎

摘要：: 自上線以來,，國內(nèi)家居流通業(yè)龍頭企業(yè)紅星美凱龍的電商平臺便飽受運營不佳等多種質(zhì)疑,。

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　　【CPP114】訊：自上線以來,，國內(nèi)家居流通業(yè)龍頭企業(yè)紅星美凱龍的電商平臺便飽受運營不佳等多種質(zhì)疑。
　　
　　去年7月,，紅星美凱龍正式推出電商平臺紅美商城,。今年3月，紅美商城更名為星易家,，紅星美凱龍方面的說法是“為了統(tǒng)一線上線下的品牌形象”,。
　　
　　不過，有相關(guān)人士指出,，紅美商城更名的最大原因還是因為業(yè)績問題,。上線至今銷量和流量表現(xiàn)均不佳，在電商平臺運營半年左右,，紅星美凱龍成本投入就高達(dá)2億元,，單是人員工資和廣告費用就累計接近1億元，卻只換來4萬元的銷售收入,。
　　
　　紅星美凱龍電商負(fù)責(zé)人王琦琦近日接受《第一財經(jīng)日報》采訪時對此否認(rèn)：“2012年紅美商城也僅僅是試運行,，內(nèi)測階段的成本哪里會有2億？即使是紅美商場剛上線的那幾個月,，最差的月收入都遠(yuǎn)超外界揣測的數(shù)據(jù),。星易家電商目前的經(jīng)營情況與投入產(chǎn)出比符合紅星美凱龍的整體規(guī)劃。”
　　
　　不過,，一位專業(yè)家裝網(wǎng)站的相關(guān)人士對記者稱,，面對綜合型電商和垂直型電商的競爭，包括星易家在內(nèi)的大部分傳統(tǒng)家居企業(yè)做的電商平臺業(yè)績并不理想,，真正盈利者寥寥,。
　　
　　對于外界所說的電商團隊由400人裁員至150人，王琦琦也進(jìn)行否認(rèn)：“我們對原電商的團購業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了一定范圍的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,，與線下商場進(jìn)行了優(yōu)化整合,，并非裁員，紅星集團內(nèi)幾乎所有集團層級的高級總裁均同時兼任電商的高級副總裁,。”
　　
　　王琦琦稱,，以團購業(yè)務(wù)為例,，經(jīng)過前期的結(jié)構(gòu)調(diào)整，團購業(yè)務(wù)不僅有線上,，也有線下,。但不是簡單意義上的“打包一起做”，而是協(xié)同線上線下一體化的整合優(yōu)勢,，比如,，線上邀約，線下交易,，將一般網(wǎng)購過程中的物品挑選及付款過程也移到線下完成,。
　　
　　事實上，在家居實體賣場已然過剩的環(huán)境下,，進(jìn)軍電商,，進(jìn)行線上線下“兩條腿走路”的模式早已成為一種趨勢。
　　
　　和紅星美凱龍一樣,，專業(yè)家居建材賣場吉盛偉邦,、金海馬也已推出其專門的電商平臺，居然之家也將于今年內(nèi)上線其網(wǎng)絡(luò)平臺,。由于運營經(jīng)驗不足,、物流成本高、線上線下價格差異以及售后服務(wù)等問題,，傳統(tǒng)家居賣場的電商之路至今并不順利,。記者登陸上述網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)現(xiàn)，很多熱賣商品已售出數(shù)量僅在個位數(shù),，即使是降價促銷的團購商品,，已售出數(shù)量也有很多在“0”件或“1”件。
　　
　　家居電商評論人士武興兵對記者說,，這個行業(yè)O2O（OnlineToOffline,，從線上到線下）模式面臨的困難目前并未找到好的突破點，比如說渠道限制,、線上線下有沖突,，必須有實體店考察和體驗，運輸成本太高,，以及在消費者同城購物心理下,，如何規(guī)避跨區(qū)域銷售導(dǎo)致的價格混亂等等。
　　
　　當(dāng)然,，傳統(tǒng)家居建材賣場做電商也有其不可取代的優(yōu)勢,，那就是擁有眾多的線下實體賣場，對于家居行業(yè)而言,，非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品占比較大,，所以在考慮網(wǎng)絡(luò)購物便捷性的同時，線下體驗更為重要,。武興兵說,，從這個角度看，擁有豐富資源儲備的紅星美凱龍目前已有上百家實體賣場,，一旦理順電商模式,，前景應(yīng)該不錯。
　　
　　

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