舉例而言消費者今天買了一個驗孕棒,，亞馬遜可以通過后臺數(shù)據(jù)推斷出來說,，在特定時間,，我們應(yīng)該把奶粉推薦給消費者，或者是提供育兒相關(guān)書籍的介紹,。從技術(shù)角度來看是不難做到的事,。其中有趣的是如何判斷哪些地區(qū)會需要更多的奶粉,，這時候大數(shù)據(jù)就扮演重要的角色,，讓庫存量保持一定水平,，當(dāng)客戶要買的時候，我當(dāng)天就會送到你家,，這就是一個大數(shù)據(jù)體現(xiàn)生活的概念,。整個來說就是給客戶更好的購物體驗,。網(wǎng)上購物其中一個很好的優(yōu)勢就是省時省力,。如何讓消費者獲得更便利愉快的購物體驗,，這是我們持續(xù)努力達到的目標。
　　
　　網(wǎng)易科技：在中國,，亞馬遜并沒有取得像在歐美等地區(qū)的成績,，始終沒有進入第一梯隊,，您個人怎么看這個現(xiàn)象的原因？
　　
　　方淦：市場的排名并不是唯一衡量成功的標準,，我們在中國更重要的任務(wù),，不管是哪個產(chǎn)品線，最重要的是怎么滿足中國的消費者的需求,，從我的角度來看,中國消費者的心態(tài)比國外的消費者要復(fù)雜得多，南方人和北方人的消費習(xí)慣就有些不同,，所以該如何提供更好的服務(wù)于中國市場，這是最值得我們琢磨的,。
　　
　　網(wǎng)易科技：這兩年大量的制造型企業(yè)面臨庫存壓力,，他們迫切需要電商的幫助來厘清庫存,，其中大部分是中小企業(yè),。對這些想轉(zhuǎn)型電商的中小企業(yè),，您會給他們提供什么樣的建議,？你覺得中國的中小企業(yè)，在觸電的過程中遇到的最大的困難,，有什么地方做得不好？
　　
　　方淦：第一個是先厘清重點,，以前是做制造商的企業(yè),，你的買家可能是別的大公司去收購，他們買的是批發(fā)貨,，他們能掌握收購的量。亞馬遜面對的是新的群體,，消費者買的習(xí)慣和批發(fā)買家的習(xí)慣是很不一樣的,，若把批發(fā)貨的交易模式挪到B2C的平臺上就會出問題,。
　　
　　所以我會建議中小企業(yè)主先花點時間了解消費者是怎么去購買的,，客戶怎么去尋找這些產(chǎn)品，以及對什么樣的品質(zhì),、選品感興趣。掌握客戶需求之后,，再去想該怎么去銷售這一批貨品,。因為面對不同的客戶群,就要用不同的方式去把消化庫存，不可能像批發(fā)一樣的模式,。中小企業(yè)主可能要花一段時間，配合促銷的活動,，到網(wǎng)上去自然的消化掉,。有可能慢慢累積的銷售量不一定比批發(fā)的量小,，但相對來說,銷售時間會拖長,。但是做批發(fā)的單子也不是一天完成，也是要有一段的時間,，最重要前提的還是掌握客戶需求,。
　　
　　網(wǎng)易科技：我們看到商家銷售他們的尾貨，在網(wǎng)上進行傾銷,，庫存幾乎就是回籠資金，幾乎是成本價銷售�,，F(xiàn)在有些商家正在進行,，亞馬遜未來會這樣做嗎？
　　
　　方淦：我們從中國的制造產(chǎn)業(yè)來看，為什么會產(chǎn)生這么多庫存,？因為想制造很多東西來滿足海外市場及本土市場的需求，但是發(fā)現(xiàn)庫存量水平過高時,，它會調(diào)整明年及未來的生產(chǎn)量,，透過持續(xù)的學(xué)習(xí),，更能掌握市場的需求量。美國的制造商也走過這一條路,，他們經(jīng)過對市場的重新的認識,，對信息方面的投入,，能夠有效地掌握庫存和市場需求,。我們相信中國的制造商也會往這方面來改善,。
　　
　　網(wǎng)易科技：亞馬遜有沒有計劃去幫助國內(nèi)的中小企業(yè)去把握市場需求,？
　　
　　方淦：主要是透過我們第三方賣家平臺。亞馬遜有一個自營的團隊,，它跟不同的廠家有很多的合作，亞馬遜可以從這個角度與中小企業(yè)合作,，提供訂貨及合作解決采購方面的問題,。此外，我們海外也有團隊,，透過對海外市場的了解來協(xié)助廠家，幫助中國的制造企業(yè)解決問題,。
　　
　　網(wǎng)易科技：亞馬遜中國下半年自己的目標是什么？
　　
　　方淦：最大的目標還是做好為客戶服務(wù),。
　　
　　網(wǎng)易科技：中國的電商平臺是習(xí)慣于發(fā)起價格戰(zhàn)、炒概念,，典型代表就是雙十一，亞馬遜在價格戰(zhàn)一直是跟隨者,，有沒有想過自己發(fā)動價格戰(zhàn),？
　　
　　方淦：我們都是從消費者角度出發(fā),所以更認可像是店慶或是推廣活動,，提早掌握有多少的產(chǎn)品可以打折,，并保證充足的存貨量,，公開的和消費者溝通,。整體來說,不管做任何的推廣活動,，舉例而言如年慶,價格戰(zhàn)也好,，或是雙十一都一樣，對亞馬遜來說,最重要的是怎么樣把客戶服務(wù)，庫存,、價格方方面面做好,，提供消費者是一個完整的價值體驗。