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微信營銷被指存在泡沫成分“被神化” 用戶粘度低

2013-06-09 10:06 來源：中國經(jīng)營報(bào) 責(zé)編：王岑

摘要：: 面對無處不在的二維碼，你還會馬上掏出手機(jī)對拍嗎,？

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　　【CPP114】訊：面對無處不在的二維碼,，你還會馬上掏出手機(jī)對拍嗎,？
　　
　　此前，微信營銷時(shí)代的到來之說不絕于耳,，不少企業(yè)爭先恐后地加入微信公眾賬號平臺,，打造自身企業(yè)的微信營銷渠道。但具體效果如何,？用今夜酒店特價(jià)COO任鑫的話說,，就是至今企業(yè)的微信營銷依然沒有見到規(guī)模化可復(fù)制的成功范本,。
　　
　　近日,，艾媒咨詢(iiMedia Research)發(fā)布了《2013中國微信公眾平臺用戶研究報(bào)告》。報(bào)告指出，盡管微信公眾平臺熱度很高,，但是實(shí)際營銷效果和用戶黏性卻比預(yù)期低,，利用微信公眾平臺進(jìn)行營銷并非是最理想的方式。
　　
　　微信營銷存在泡沫化成分
　　
　　微信公眾平臺熱度很高,但是實(shí)際營銷效果和用戶黏性比預(yù)期低,。
　　
　　微信于2012年8月推出公眾平臺以來,，對于商家而言擁有一個(gè)公眾賬號幾乎變成了微信營銷的標(biāo)配。個(gè)人和機(jī)構(gòu)都可以建立微信公眾賬號,，通過文字,、圖片、語音與用戶全方位溝通和互動(dòng),。但在這個(gè)過程中,，“垃圾信息”轟炸式營銷的隱患相伴而生。部分商家把微信公眾平臺視作“營銷神器”,，想盡辦法做大用戶數(shù),，然后每天推送大量的無關(guān)信息給用戶，讓用戶體驗(yàn)大打折扣,。
　　
　　艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,，近九成的用戶近半年內(nèi)使用過微信，占比達(dá)到88.3%;其中,，偶爾使用微信公眾平臺的用戶最多,，占比達(dá)42.5%，經(jīng)常使用微信公眾平臺的用戶占比為24.1%,。
　　
　　艾媒咨詢分析認(rèn)為,，微信公眾平臺的用戶關(guān)注度較高，但是實(shí)際活躍用戶數(shù)量并非特別理想,。微信公眾平臺熱度很高,但是實(shí)際營銷效果和用戶黏性比預(yù)期低,。
　　
　　這開始讓人們思考，微信到底是什么,？是媒體,？還是營銷的工具？
　　
　　騰訊副總裁被譽(yù)為微信之父的張小龍?jiān)徽Z道破微信的真實(shí)所在,，“你如何使用微信,，決定了微信對你而言，它到底是什么,。”
　　
　　“我們判斷,，微信在這個(gè)階段還是媒體，是對外界的信息輸出渠道,，也是了解用戶的渠道,。目前,，我們公司專門建了一個(gè)群，里面都是我們的核心忠實(shí)用戶與產(chǎn)品經(jīng)理,，讓我們的產(chǎn)品經(jīng)理真實(shí)了解用戶的需求,。從這個(gè)角度看，營銷的價(jià)值目前還未完全顯現(xiàn),。”任鑫說。
　　
　　其實(shí),，目前很多企業(yè)賬號實(shí)際做的更多是媒體的工作,，消息推送亦是如此。比如發(fā)布一些美容健康類的常識,、服飾類的搭配信息等,，但這些信息對于營銷的推動(dòng)并不大。事實(shí)上,，當(dāng)大家都在發(fā)此類信息,，很有可能會引起用戶疲勞，而且沒有多少企業(yè)能夠每天產(chǎn)生有價(jià)值的內(nèi)容,，最終導(dǎo)致的結(jié)果不僅僅是用戶的退訂,，更可怕的是引起用戶“用腳投票”，最終影響到整個(gè)微信的生態(tài)環(huán)境,。
　　
　　這一點(diǎn),，在艾媒咨詢的報(bào)告中也有顯示：2013年微信公眾平臺用戶取消關(guān)注公眾平臺的原因主要是平臺出現(xiàn)垃圾信息或廣告、提供的信息不實(shí)用和沒有新意,，這三點(diǎn)的占比分別達(dá)到56.1%,、53.7%和31.7%。
　　
　　知名IT評論人白鴉認(rèn)為：“微信公眾平臺是一個(gè)與用戶互動(dòng)和溝通的渠道,，而非一個(gè)粗暴的營銷通道,，用服務(wù)的角度來做會好很多。”可見,，用戶其實(shí)更看重平臺的內(nèi)容提供,，優(yōu)質(zhì)符合口味的信息才是抓住微信公眾平臺用戶的關(guān)鍵，過多或者過早利用微信公眾平臺商業(yè)化,，企業(yè)在用戶對于該平臺的黏性未確立以前,，不應(yīng)急于商業(yè)推廣。