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微信營銷被指存在泡沫成分“被神化” 用戶粘度低

2013-06-09 10:06 來源：中國經(jīng)營報責(zé)編：王岑

摘要：: 面對無處不在的二維碼,，你還會馬上掏出手機(jī)對拍嗎？

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　　【CPP114】訊：面對無處不在的二維碼，你還會馬上掏出手機(jī)對拍嗎,？
　　
　　此前,，微信營銷時代的到來之說不絕于耳，不少企業(yè)爭先恐后地加入微信公眾賬號平臺,，打造自身企業(yè)的微信營銷渠道,。但具體效果如何？用今夜酒店特價COO任鑫的話說，就是至今企業(yè)的微信營銷依然沒有見到規(guī)�,；蓮�(fù)制的成功范本,。
　　
　　近日，艾媒咨詢(iiMedia Research)發(fā)布了《2013中國微信公眾平臺用戶研究報告》,。報告指出,，盡管微信公眾平臺熱度很高，但是實際營銷效果和用戶黏性卻比預(yù)期低,，利用微信公眾平臺進(jìn)行營銷并非是最理想的方式,。
　　
　　微信營銷存在泡沫化成分
　　
　　微信公眾平臺熱度很高,但是實際營銷效果和用戶黏性比預(yù)期低。
　　
　　微信于2012年8月推出公眾平臺以來,，對于商家而言擁有一個公眾賬號幾乎變成了微信營銷的標(biāo)配,。個人和機(jī)構(gòu)都可以建立微信公眾賬號，通過文字,、圖片,、語音與用戶全方位溝通和互動。但在這個過程中,，“垃圾信息”轟炸式營銷的隱患相伴而生,。部分商家把微信公眾平臺視作“營銷神器”，想盡辦法做大用戶數(shù),，然后每天推送大量的無關(guān)信息給用戶,，讓用戶體驗大打折扣。
　　
　　艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,，近九成的用戶近半年內(nèi)使用過微信,，占比達(dá)到88.3%;其中，偶爾使用微信公眾平臺的用戶最多,，占比達(dá)42.5%,，經(jīng)常使用微信公眾平臺的用戶占比為24.1%。
　　
　　艾媒咨詢分析認(rèn)為,，微信公眾平臺的用戶關(guān)注度較高,，但是實際活躍用戶數(shù)量并非特別理想。微信公眾平臺熱度很高,但是實際營銷效果和用戶黏性比預(yù)期低,。
　　
　　這開始讓人們思考,，微信到底是什么？是媒體,？還是營銷的工具,？
　　
　　騰訊副總裁被譽(yù)為微信之父的張小龍曾一語道破微信的真實所在，“你如何使用微信,，決定了微信對你而言,，它到底是什么。”
　　
　　“我們判斷,，微信在這個階段還是媒體,，是對外界的信息輸出渠道，也是了解用戶的渠道,。目前,，我們公司專門建了一個群，里面都是我們的核心忠實用戶與產(chǎn)品經(jīng)理,，讓我們的產(chǎn)品經(jīng)理真實了解用戶的需求,。從這個角度看，營銷的價值目前還未完全顯現(xiàn),。”任鑫說,。
　　
　　其實，目前很多企業(yè)賬號實際做的更多是媒體的工作,，消息推送亦是如此,。比如發(fā)布一些美容健康類的常識、服飾類的搭配信息等,，但這些信息對于營銷的推動并不大,。事實上，當(dāng)大家都在發(fā)此類信息,，很有可能會引起用戶疲勞,，而且沒有多少企業(yè)能夠每天產(chǎn)生有價值的內(nèi)容，最終導(dǎo)致的結(jié)果不僅僅是用戶的退訂,，更可怕的是引起用戶“用腳投票”,，最終影響到整個微信的生態(tài)環(huán)境。
　　
　　這一點(diǎn),，在艾媒咨詢的報告中也有顯示：2013年微信公眾平臺用戶取消關(guān)注公眾平臺的原因主要是平臺出現(xiàn)垃圾信息或廣告,、提供的信息不實用和沒有新意，這三點(diǎn)的占比分別達(dá)到56.1%,、53.7%和31.7%,。
　　
　　知名IT評論人白鴉認(rèn)為：“微信公眾平臺是一個與用戶互動和溝通的渠道，而非一個粗暴的營銷通道,，用服務(wù)的角度來做會好很多,。”可見，用戶其實更看重平臺的內(nèi)容提供,，優(yōu)質(zhì)符合口味的信息才是抓住微信公眾平臺用戶的關(guān)鍵,，過多或者過早利用微信公眾平臺商業(yè)化，企業(yè)在用戶對于該平臺的黏性未確立以前,，不應(yīng)急于商業(yè)推廣,。