微信最關(guān)心的就是用戶體驗(yàn)，從其開(kāi)放程度就可看出,，任何會(huì)騷擾到用戶的功能都會(huì)被斃掉,。但是二次開(kāi)發(fā)將可做信息推送的營(yíng)銷(xiāo)工具轉(zhuǎn)向用戶按需所求的服務(wù)型產(chǎn)品，讓用戶自己選擇是否需要接受服務(wù)或信息,，解決了騷擾用戶的硬傷,。但這并不意味著所有的服務(wù)都能拿到微信上做銷(xiāo)售。任鑫坦言,，目前微信上面的酒店下單量極低,，原因就在于微信目前只適合簡(jiǎn)單決策類(lèi)的服務(wù)，比如打車(chē)就是一個(gè)信息的溝通還有單一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),，一涉及到需要訂機(jī)票,、酒店等復(fù)雜性的交易目前受制于微信的開(kāi)放程度體驗(yàn)上還是無(wú)法與APP相比較。
　　
　　微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴提醒,，公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者不要把微信當(dāng)做營(yíng)銷(xiāo)渠道,，而是能提供召之即來(lái)、揮之即去的有價(jià)值服務(wù),。目前市面上已經(jīng)有一些公司專(zhuān)門(mén)提供微信二次開(kāi)發(fā)解決方案,。
　　
　　偉衡科技微信服務(wù)負(fù)責(zé)人石鐵浩表示，目前針對(duì)微信的二次開(kāi)發(fā)主要集中在幾個(gè)方面：包括保存微信消息數(shù)據(jù),、提供更深度分析匯報(bào)及數(shù)據(jù)挖掘,；構(gòu)建大型知識(shí)庫(kù)和智能搜索引擎，滿足用戶對(duì)企業(yè)各類(lèi)查詢的快速回復(fù),；問(wèn)卷類(lèi),、測(cè)試類(lèi),、VIP用戶互動(dòng)等創(chuàng)意類(lèi)功能的實(shí)現(xiàn)；同時(shí)為客戶整合微信推廣資源,，提供整合營(yíng)銷(xiāo)方案,。
　　
　　尚流傳媒已經(jīng)幫助多個(gè)線下時(shí)尚品牌代理微信運(yùn)營(yíng)，其公司CEO柴婭表示,，二次開(kāi)發(fā)后的微信,，更加智能互動(dòng)，對(duì)用戶進(jìn)行甄別,，讓用戶自己選擇所要獲取的個(gè)性化內(nèi)容或服務(wù),，然后進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，這是一個(gè)非常好的工具,。但微信得到大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果后,，要想真正實(shí)現(xiàn)跟用戶進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)行品牌傳播,，依然需要企業(yè)用心做這樣內(nèi)容的二次開(kāi)發(fā)才能起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果,。
　　
　　實(shí)際上從微信團(tuán)隊(duì)內(nèi)部傳達(dá)出的訊息顯示，公眾平臺(tái)的發(fā)展方向不是過(guò)度營(yíng)銷(xiāo),，而是不斷優(yōu)化信息呈現(xiàn)形式,，讓日漸喧鬧的微信回歸溝通本質(zhì)，提升用戶體驗(yàn),，創(chuàng)建良好的生態(tài),。
　　
　　雖然微信公眾號(hào)催生二次開(kāi)發(fā)的火熱，但二次開(kāi)發(fā)的功能和效果完全受制于微信開(kāi)放的程度,。任鑫透露,，目前CRM的API接口只向十家企業(yè)開(kāi)放，如果這個(gè)接口開(kāi)放,，實(shí)際上可以實(shí)現(xiàn)多對(duì)多的服務(wù),，相比較呼叫中心的客服，微信既能語(yǔ)音又能圖片,、文字具有更強(qiáng)的功能,。
　　
　　但目前，急于開(kāi)拓微信地盤(pán)的企業(yè)們普遍反映官方的開(kāi)放態(tài)度還不明朗,，力度還不夠,，微信公眾平臺(tái)開(kāi)放的接口太少。此外,，微信公眾平臺(tái)缺少開(kāi)放的溝通渠道,。跟官方進(jìn)行新功能和接口反饋和溝通通路并不多，溝通不通暢的副作用就是謠言滿天飛,，近期就有微信6月將會(huì)取消內(nèi)容推送的傳言,，當(dāng)然,，這消息已證實(shí)為謠言。而態(tài)度的不明朗性也讓微信營(yíng)銷(xiāo)的前途,，顯得撲朔迷離,。
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)新知
　　
　　如何對(duì)微信進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)？
　　
　　微信最關(guān)心的就是用戶體驗(yàn),，從其開(kāi)放程度就可看出,，任何會(huì)騷擾到用戶的功能都會(huì)被斃掉。相反有用的信息則會(huì)受到關(guān)注,。
　　
　　比如：南方航空的公眾號(hào)2012年9月上線，2013年1月和3月推出“微信值機(jī)服務(wù)”和“文字,、語(yǔ)音查詢平臺(tái)”,，乘客按提示完成系列操作，便可以在手機(jī)上辦理乘機(jī)手續(xù),、選訂座位和語(yǔ)音查詢航班天氣等,。這樣的微信服務(wù)直接將用戶的需求鎖定，用戶自己會(huì)“上門(mén)”關(guān)注,。
　　
　　讓用戶自己選擇是否需要接受服務(wù)或信息,，解決了騷擾用戶的硬傷。但這并不意味著所有的服務(wù)都能拿到微信上做銷(xiāo)售,。
　　
　　比如：打車(chē)就是一個(gè)信息的溝通還有單一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),，一旦涉及到需要訂機(jī)票，酒店等復(fù)雜性的交易,，目前受制于微信的開(kāi)放程度體驗(yàn)上還是無(wú)法與APP相比較,。
　　
　　公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者不要把微信當(dāng)作營(yíng)銷(xiāo)渠道，而是能提供召之即來(lái),、揮之即去的有價(jià)值服務(wù),。
　　
　　比如：尚流傳媒已經(jīng)幫助多個(gè)線下時(shí)尚品牌代理微信運(yùn)營(yíng)，二次開(kāi)發(fā)后的微信,，更加智能互動(dòng),，對(duì)用戶進(jìn)行甄別，讓用戶自己選擇所要獲取的個(gè)性化內(nèi)容或服務(wù),，然后進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),。