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京東商城被指出售過(guò)期護(hù)膚品包裝日期與批號(hào)不符

2013-07-01 08:39 來(lái)源：www.china.com.cn 責(zé)編：錢(qián)瑩

摘要：: 馮先生在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的碧歐泉透晶煥膚精華素,，經(jīng)“碧歐泉”香港客服確認(rèn)已過(guò)期,。為此，他以欺詐為由,，將北京京東世紀(jì)信息技術(shù)有限公司以及歐萊雅（中國(guó)）有限公司告上法庭,，要求二被告雙倍賠償貨款398元以及支付公證費(fèi)1000元,。

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　　【CPP114】訊：馮先生在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的碧歐泉透晶煥膚精華素,，經(jīng)“碧歐泉”香港客服確認(rèn)已過(guò)期,。為此，他以欺詐為由,，將北京京東世紀(jì)信息技術(shù)有限公司以及歐萊雅（中國(guó)）有限公司告上法庭,，要求二被告雙倍賠償貨款398元以及支付公證費(fèi)1000元。目前,，朝陽(yáng)法院已受理了此案。

馮先生稱(chēng),，去年12月1日,，他在“京東商城”網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了歐萊雅公司生產(chǎn)的“碧歐泉——透晶煥膚精華素”兩支，價(jià)格合計(jì)398元,。馮先生次日收到貨物，但至今未收到發(fā)票,。該產(chǎn)品外包裝盒上中文注明的限制使用期限為2015年3月1日,。因擔(dān)心產(chǎn)品真?zhèn)魏唾|(zhì)量問(wèn)題，他遂向“碧歐泉”香港客服電話(huà)詢(xún)問(wèn)相關(guān)信息，客服人員根據(jù)產(chǎn)品包裝盒上所印的批號(hào)告知說(shuō),，該產(chǎn)品的生產(chǎn)日期是2009年1月22日，保質(zhì)期三年,，即產(chǎn)品使用期限已于2012年1月22日屆滿(mǎn),。

　　隨后，馮先生又電話(huà)咨詢(xún)“碧歐泉”內(nèi)地客服,，答復(fù)是產(chǎn)品限制使用期限以瓶身標(biāo)注的日期為準(zhǔn)，當(dāng)馮先生追問(wèn)該產(chǎn)品的生產(chǎn)日期時(shí),，客服答復(fù)說(shuō)不清楚,，當(dāng)進(jìn)一步追問(wèn)產(chǎn)品批號(hào)的含義時(shí)，客服未告知,。

　　馮先生稱(chēng)，他曾向歐萊雅公司投訴,，但歐萊雅公司答復(fù)表示從未在中國(guó)大陸銷(xiāo)售過(guò)該產(chǎn)品，并且否認(rèn)和京東商城的第三方店鋪有合作關(guān)系,。馮先生表示，他目前仍無(wú)法確認(rèn)該產(chǎn)品的真?zhèn)渭皝?lái)源,，但至少可以確認(rèn)該化妝品銷(xiāo)售時(shí)已超過(guò)保質(zhì)期，二被告的行為已構(gòu)成欺詐消費(fèi)者,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。馮先生要求二被告連帶退還貨款398元,，同時(shí)索賠損失398元及公證費(fèi)1000元,。

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