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印刷行業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢

2013-07-02 11:11 來源：cpp114 責編：王岑

摘要：: 國內(nèi)印刷行業(yè)電子商務相對起步比較晚,，目前市場上很多小型網(wǎng)絡印刷平臺,，但大都還沒形成行業(yè)影響力,，上海印智軟件公司分析觀點為:據(jù)目前印刷行業(yè)廠商及市場反應來看,，存在思維誤區(qū),，以為擁有電子商務就擁有客戶,；

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　　【CPP114】訊：行業(yè)現(xiàn)狀
　　
　　國內(nèi)印刷行業(yè)電子商務相對起步比較晚,，目前市場上很多小型網(wǎng)絡印刷平臺,，但大都還沒形成行業(yè)影響力，上海印智軟件公司分析觀點為:據(jù)目前印刷行業(yè)廠商及市場反應來看,，存在思維誤區(qū),，以為擁有電子商務就擁有客戶；簡單的說,，一些成功的電子商務印刷廠案例,，看上去像電子商務，其實他們只是網(wǎng)絡利用的比較好的印刷廠,。他們只是利用網(wǎng)絡來服務客戶,，而不是靠網(wǎng)絡來挖掘客戶。因為印刷的客戶不是在他上網(wǎng)的時候就需要印刷的,，而是他到辦公室之后才需要印刷的,。
　　
　　他們用網(wǎng)絡來服務客戶，因為網(wǎng)絡服務更有效率,。如果我們先把印刷電子商務網(wǎng)站做好,，然后去等待客戶自己上網(wǎng)下單印刷，恐怕不太容易,。
　　
　　實際上,，國內(nèi)外很多印刷廠做了很棒的電子商務網(wǎng)站，可以拼版、報價,、下單,，有的甚至可以把工作進度告訴客戶，但是最終客戶上網(wǎng)下訂單印刷的比例卻非常非常低,。并不是大家想象的,，在網(wǎng)絡上搞一個印刷商務網(wǎng)站，只要網(wǎng)頁體驗好,、效率足夠高的話,，就可以找到很多很多客戶。
　　
　　印刷電子商務發(fā)展趨勢
　　
　　而2012年PRIMIR關于“電子商務與印刷業(yè)務”的研究顯示,，若以2011年印刷行業(yè)收入總額1500億美元計算,，電子商務銷售額約占整個收入的12%。電子商務的銷售額,，將在2011-2016這5年中,，保持11.3%的年增長率。據(jù)EFI印刷電子商務產(chǎn)品經(jīng)理David Minnick透露,，“50%的北美商業(yè)印刷企業(yè)擁有（不同類型）印刷電子商務系統(tǒng),。這確實是個機會，但是從印刷供應商的角度來看,，你需要大膽的嘗試,，不能退居二線，持續(xù)觀望,，否則你會錯過第一桶金”,。

　　印企不應該等到客戶提出印刷電子商務的需求時，才開始行動,。唯有先顧客一步,，做好印刷電子商務的準備，才能在競爭中處于有利地位,！那些發(fā)展迅速的印刷電子商務企業(yè)的過人之處就在于,，他們不僅把網(wǎng)絡印刷技術作為一種營銷工具，更在向每一位客戶灌輸印刷電子商務“便捷,、個性”的概念,。
　　
　　印刷電子商務已經(jīng)從傳統(tǒng)銷售模式里的一種下單方式，進化為“端到端”系統(tǒng)
　　
　　目前所說的印刷電子商務,，并不是5年前那種簡單的在線訂購系統(tǒng),。它已經(jīng)從傳統(tǒng)銷售模式里的一種下單方式，進化為“端到端”系統(tǒng),，讓整個生產(chǎn)銷售的工作流程盡可能的自動化和標準化,。包括在線報價,、在線拼版、在線下單,、在線查詢生產(chǎn)進度,、在線信用卡支付，借助信息管理系統(tǒng),，自動給客戶發(fā)送訂單狀態(tài)更新（包括運費和計價信息的郵件）,，集合整個數(shù)字信息,，最后完成訂單,。
　　
　　在B2B環(huán)境下，印刷電子商務的云端整合是尤為關鍵的
　　
　　印刷電子商務為印刷企業(yè)提供了一個可以在線管理所有（包括客戶自助在線下單和印企為客戶下單）訂單的“通道”,。這不僅可以減少客戶服務工作的失誤和開銷,，同時可以提升銷售效率和客戶滿意度。方便印刷企業(yè)建立一個提供個性化定制服務的網(wǎng)站,；還可以根據(jù)印企的實際設備配置為客戶計算其個性化訂單的估價,，避免印企再浪費時間重新審核估算每一個在線訂單；同時客戶可以及時了解他們將要支付的費用,，節(jié)省雙方的時間,，提高效率。”
　　
　　提供個性化的服務
　　
　　B2B,、B2C在印刷企業(yè)和客戶之間扮演著越來越重要的角色,。通過互聯(lián)網(wǎng)，印刷企業(yè)快捷地直達客戶和供應商,，選擇合適的報價,，簽訂意向協(xié)議，接收訂單,，參看活件工作狀態(tài)等等,。