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日基包裝簽約CloudCC CRM客戶管理規(guī)�,；�

2013-07-02 13:49 來源：中國商業(yè)電訊網(wǎng) 責(zé)編：陳莎莎

摘要：: 2011年全球包裝市場規(guī)模達(dá)4090億美元，未來五年將繼續(xù)保持3.1%的復(fù)合增長率,，到2016年或?qū)⒊^4770億美元,；目前,，我國已經(jīng)成為僅次于美國的世界第二包裝大國，包裝行業(yè)處于高速發(fā)展階段,，且未來發(fā)展空間巨大,。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：2011年全球包裝市場規(guī)模達(dá)4090億美元,，未來五年將繼續(xù)保持3.1%的復(fù)合增長率,，到2016年或?qū)⒊^4770億美元,；目前，我國已經(jīng)成為僅次于美國的世界第二包裝大國,，包裝行業(yè)處于高速發(fā)展階段，且未來發(fā)展空間巨大,。
　　
　　日基包裝材料有限公司,，是一家集塑料包裝材料生產(chǎn)、加工,、銷售于一體的綜合性企業(yè),。公司位于京,，津，保三角地帶,，地理位置十分優(yōu)越,。公司十幾年來一直專業(yè)從事塑料包裝材料開發(fā)和生產(chǎn)，擁有眾多國內(nèi)先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備,，工藝先進(jìn),，產(chǎn)品質(zhì)量可靠,，客戶范圍廣泛。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,，公司在管理上也不可避免出現(xiàn)了一些短板：
　　
　　1,，包裝計價及銷售報價費力耗時，易出差錯,，難于管理,；
　　
　　2,，業(yè)務(wù)人員掌握客戶資料，客戶管理過于簡單且容易丟失,；
　　
　　3,，傳統(tǒng)文檔方式統(tǒng)計銷售、合同,、財務(wù),、人力信息，不僅費時費力,，也容易出錯；
　　
　　社會信息化腳步不斷加快，企業(yè)的管理模式也逐漸由傳統(tǒng)走向信息化,。作為處在快速發(fā)展中的企業(yè),，日基也在不斷尋找與時俱進(jìn)的信息化管理模式，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理方式,，增強(qiáng)企業(yè)集約化發(fā)展能力。經(jīng)過多番對比試用,，日基決策者最終決定采用CloudCC第三代CRM平臺,，希望借助這套易于操作且高效靈活的管理體系，幫助企業(yè)與客戶溝通,，同時協(xié)助企業(yè)將內(nèi)部信息整合,，提高辦公效率,。
　　
　　CloudCC是中國第三代管理軟件開發(fā)應(yīng)用龍頭企業(yè)，致力于為眾多用戶提供以云平臺技術(shù)為核心的高性價比服務(wù)和行業(yè)解決方案,。目前,，其CRM已經(jīng)成為應(yīng)用于包括匯豐銀行、蘋果,、立思辰(8.290,0.15,1.84%),、華勝天成(6.29,0.10,1.62%)等上市集團(tuán)在內(nèi)的3000+企業(yè),，廣受業(yè)內(nèi)好評。針對于日基的信息化管理需求,，CloudCC高級咨詢師為其量身定制了一套集客戶,、銷售、合同,、產(chǎn)品,、財務(wù)、辦公管理為一體的包裝材料行業(yè)CRM系統(tǒng),。
　　
　　在客戶管理方面：CloudCC.com CRM系統(tǒng)可以分類記錄客戶的全部信息，包括聯(lián)系信息,、聯(lián)系記錄,、成交信息、回款信息等,。同時,，可根據(jù)客戶聯(lián)系情況，自動生成,、客戶積分與評級,、銷售漏斗,、業(yè)務(wù)跟蹤儀表板等,，幫助業(yè)務(wù)人員全面掌握客戶情況，及正確把握銷售進(jìn)展,。值得一提的是，CloudCCCRM能根據(jù)一定規(guī)則批量分配客戶公海中的數(shù)據(jù)給業(yè)務(wù)人員,，并將長時間未聯(lián)系,、未成交的客戶收回至系統(tǒng)中。此外,，該系統(tǒng)中的客戶查重與合并功能能夠防止客戶撞單,，保證銷售團(tuán)隊團(tuán)結(jié)性。
　　
　　在合同管理方面：統(tǒng)一界面下,，系統(tǒng)全面顯示合同基本信息、銷售明細(xì),、歷史跟進(jìn)記錄及關(guān)聯(lián)的父子合同,、售后、費用,、回款等信息,。同時系統(tǒng)支持快速檢索,、高級檢索和智能模糊查詢等多種檢索方式，以及自定義打印樣式,，自動套印模板等多種合同打印方式,。此外，合同支持多項審批方式,，系統(tǒng)自動核算合同毛利潤與毛利率,，并可按數(shù)量、金額,、客戶、業(yè)務(wù)員,、銷售團(tuán)隊,、銷售周期等多種條件生成直觀報表,。
　　
　　在產(chǎn)品管理方面：在一個頁面中可以查看到產(chǎn)品的基本信息和銷售明細(xì)，在一個頁面中可以查看每筆產(chǎn)品銷售的時間,、型號、價格和關(guān)聯(lián)合同等信息,；可批量導(dǎo)出和導(dǎo)入產(chǎn)品資料,，自由設(shè)置不同的產(chǎn)品字段、編號及價格策略,。且系統(tǒng)自動生成各部門,、小組、人員的產(chǎn)品銷售金額對比圖,，不同產(chǎn)品,、不同區(qū)域、不同行業(yè)的銷售金額分布圖,，每日,、每周、每月,、每季,、每年的產(chǎn)品銷售金額走勢圖等。
　　
　　隨著中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展以及人民生活質(zhì)量的提高,，工業(yè)生產(chǎn)與人們生活對包裝材料的需求量將不斷增加,，包裝材料行業(yè)也將在很長一段時間內(nèi)維持高速增長。相信在CloudCC CMR的應(yīng)用下,，必能幫助日基包裝完善企業(yè)客戶關(guān)系管理,，提高客戶滿意度,，進(jìn)而打造行業(yè)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
　　
　　

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